Управление жилищно-коммунального хозяйства «Богатырское» — одно из ключевых структурных подразделений, обеспечивающее жизнедеятельность жилого фонда в северной части Приморского района Санкт-Петербурга. На его балансе находится значительное количество многоквартирных домов, расположенных в исторически сложившихся и активно развивающихся микрорайонах.

Общая информация и сфера ответственности

Основной задачей УЖКХ «Богатырское» является управление общим имуществом собственников, обеспечение качественного оказания коммунальных услуг (водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, теплоснабжение, газоснабжение), а также текущий и капитальный ремонт общего имущества в домах под управлением.

Территория обслуживания

В зону ответственности управления входят дома, расположенные на территории Богатырского муниципального округа и прилегающих кварталах. Ключевые улицы и проспекты, где находятся дома под управлением:

• Проспект Богатырский (нечетная/четная стороны в определенных диапазонах);
• Улица Саветская;
• Улица Комендантская;
• Улица Тореза;
• Улица Кронверкская (участок);
• Набережная Черной речки (участок);
• Переулки и проезды, образующие кварталы между указанными магистралями.

Примечание: Точный перечень домов (по адресам) лучше уточнять на официальном портале ГИС ЖКХ или сайте управления, так как границы обслуживания могут корректироваться.

Контактная информация (с соблюдением конфиденциальности)

Ниже приведены основные реквизиты для связи с управлением. Персональные данные сотрудников (фамилии, внутренние телефоны) частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности.

Режим работы и прием граждан

Важно отличать режим работы диспетчерской службы (аварийно-диспетчерская служба — АДС) и приемной руководства/специалистов.

Аварийно-диспетчерская служба (АДС)

• Режим: Круглосуточно, без выходных и праздничных дней.
• Функции: Прием заявок на аварии (протечки, отопление, электрика, газ, лифты), координация аварийных бригад.

Приемная директора и специалистов (бухгалтерия, инженерный отдел, юристы)

• Дни приема: Обычно вторник, четверг (дни могут меняться, подтверждайте по телефону).
• Предварительная запись: Настоятельно рекомендуется записываться заранее по телефону диспетчера или через личный кабинет на Госуслугах.

Основные услуги и функции управления

1. Управление общим имуществом: содержание кровль, фасадов, подвалов, чердаков, лестничных клеток, придомовых территорий.
2. Текущий ремонт: плановый (покраска, мелкий ремонт инженерных сетей) и внеплановый (реакция на заявки жильцов).
3. Капитальный ремонт: взаимодействие с Фондом капитального ремонта Приморского района, контроль выполнения работ по региональной программе (замена труб, ремонт крыш, лифтов, фасадов).
4. Эксплуатация инженерных систем: тепловые пункты (ИТП/ЦТП), насосные станции, вентиляция, системы водоснабжения и водоотведения.
5. Лифтовое хозяйство: техническое обслуживание и диспетчеризация лифтов (часто через подрядчиков).
6. Расчеты с ресурсоснабжающими организациями: передача показаний ОДПУ (общих домовых приборов учета), формирование платежек за КУ.
7. Работа с обращениями граждан: рассмотрение претензий, жалоб, предложений по качеству услуг.

Как подать заявку на ремонт или сообщить об аварии

Существует несколько каналов обращения, использование которых фиксирует факт и срок рассмотрения:

Телефон «Горячей линии» / АДС (для аварий)

Звоните на единый номер: +7 (812) *‑‑. Оператор обязан зарегистрировать заявку, назначить ей номер и сообщить срок устранения (для аварий, 2–24 часа в зависимости от категории).

Личный кабинет на портале «Госуслуги.Дом» (Рекомендуемый способ)

• Авторизуйтесь через ЕСИА.
• Выберите свой адрес (дом должен быть в реестре под управлением УЖКХ «Богатырское»).
• Создайте обращение: «Создать заявку на ремонт» или «Сообщить об аварии».
• Можно прикрепить фото/видео проблемы.
• Автоматически формируется контрольный срок исполнения.

Официальный сайт управления / Электронная почта

На сайте (если функционирует) обычно есть форма «Обратной связи» или «Электронная приемная». На почту @ujkh-bogatyrskoe.ru можно направить официальное обращение со сканами документов.

Личный прием

В часы работы приемной (см. выше) по адресу: . Необходимо иметь паспорт и документы, подтверждающие право собственности/найма.

Мобильное приложение «Госуслуги.Дом»

Аналог веб-версии для смартфонов (iOS/Android). Удобно для быстрой отправки фото протечек или битых окон.

Капитальный ремонт в домах УЖКХ «Богатырское»

Вопросы капитального ремонта (КР) часто вызывают больше всего вопросов. Важно понимать разделение зон ответственности:

• Фонд капитального ремонта СПб — накапливает деньги (взносы собственников), утверждает план работ, проводит закупки подрядчиков, оплачивает работы.
• УЖКХ «Богатырское» — представляет интересы дома на совещаниях, контролирует качество выполнения работ подрядчиком на этапе приемки, предоставляет техническую документацию на дом, обеспечивает доступ подрядчиков в общее имущество.

Как узнать год ремонта вашего дома?

1. Заходите на сайт Фонда капремонта СПб (fond-kr.spb.ru).
2. В разделе «План капитального ремонта» вводите адрес.
3. Смотрите год, вид работ (крыша, трубы, лифты, фасад) и статус (запланировано / в работе / выполнено).

Тарифы на управление и содержание

Размер платы за управление МКД и содержание жилого помещения устанавливается на Общем собрании собственников (ОСС) по инициативе УЖКХ или совета дома.

• Тарифы отличаются для домов разной серии, износа и комплектации (наличие лифтов, мусоропроводов, придомовой парковки).
• В тариф обычно входит: зарплата персонала управления, налоги на имущество ОИ, страхование ОИ, расходы на текущий ремонт (в пределах нормы), администрирование.
• Актуальные тарифы для конкретного дома публикуются на информационных стендах в подъездах и в ЛК «Госуслуги.Дом».

Работа с долгами и перерасчетами

УЖКХ «Богатырское» взаимодействует с ГУП «Жилищник» (единый расчетный центр) или иными расчетными агентами.

• Показания ИПУ (индивидуальных приборов): сдаются ежемесячно (с 15 по 25 число) через ЛК Госуслуг, приложение, терминалы оплаты или по телефону колл-центра расчетного центра.
• Перерасчет за временное отсутствие: оформляется по заявлению с подтверждающими документами (путевки, справки из больницы, билеты) в приемной управления или через МФЦ/Госуслуги.
• Структура квитанции: строка «Управление МКД» — доход УЖКХ; строки «Холодная вода», «Отопление» и др., доход ресурсоснабжающих организаций (Водоканал, Теплосеть, ПЭС и т.д.).

Частые проблемы и способы их решения

Проблема: Неубранная придомовая территория / невывоз мусора

Действия: Звонок в АДС (фиксация факта) -> Заявка на Госуслугах.Дом с фото -> Жалоба в Приморскую администрацию (Департамент по благоустройству) / Роспотребнадзор, если систематично.

Проблема: Холодные батареи / низкое давление воды

Действия: Аварийная заявка в АДС (Круглосуточно). Требуйте номер заявки. Если не устранили в нормативный срок — пишите претензию директору УЖКХ (почта/приемная) и жалобу в ГЖИ Приморского района.

Проблема: Лифт не работает / застревает

Действия: Вызов диспетчера лифтов по телефону в лифте (панель связи) или АДС УЖКХ. Требование перерасчета платы за лифт при простое более установленного нормы времени (обычно сутки) — через письменную претензию в УЖКХ.

Контрольные инстанции (Куда жаловаться на УЖКХ)

Если УЖКХ «Богатырское» не исполняет обязанности, нарушает сроки или качество услуг:

1. Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Приморского района, основной контролирующий орган. Принимает жалобы через Госуслуги, почту или лично.
2. Прокуратура Приморского района — при систематических нарушениях закона, неисполнении предписаний ГЖИ.
3. Роспотребнадзор по СПб — вопросы качества воды, санитарного состояния подвалов/чердаков, вывоза мусора.
4. Приморская районная администрация (Департамент жилищной политики) — курирует работу УЖКХ, проводит конкурсы на право управления.
5. Судебные инстанции — взыскание неустойки за нарушение сроков устранения нарушений, компенсации морального вреда, снижения тарифа за неоказанные услуги.

Советы жильцам домов УЖКХ «Богатырское»

УЖКХ «Богатырское» Приморского района — это крупный оператор жилищного фонда, качество работы которого напрямую зависит от активности самих собственников. Знание своих прав, умение пользоваться цифровыми сервисами (Госуслуги.Дом) и взаимодействие через Советы домов — главные рычаги влияния на качество ЖКХ-услуг в вашем доме. При системных проблемах не стесняйтесь обращаться в надзорные органы (ГЖИ, Прокуратуру), так как только строгий контроль заставляет управляющие компании выполнять контрактные обязательства качественно и в срок.

Данная статья носит информационный характер. Реквизиты, телефоны, адреса и ФИО руководителей могут меняться. Актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном портале ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) или в приемной Управления.