Статья актуальна на . Ниже собрана подробная информация об организации, отвечающей за управление коммунальным хозяйством и обращение с ТКО в городе-курорте Кисловодск, с акцентом на офис по адресу проспект Победы. Персональные данные (ФИО руководителей, точные номера телефонов, номера офисов) частично замаскированы в соответствии с правилами конфиденциальности.

Официальный представитель Регионального оператора по ТКО (ООО «ЖКХ»)

Согласно данным официального сайта регионального оператора (tkosk.ru), на территории Кисловодска функционирует территориальное управление ООО «ЖКХ». Это основная инстанция для заключения договоров на вывоз мусора, перерасчетов и приема жалоб на качество уборки контейнерных площадок.

Адрес и реквизиты офиса на проспекте Победы

• Адрес: г. Кисловодск, пр. Победы, д. 9, 4 этаж
• Руководитель территориального управления: Каг Ром* Вас (Начальник АО)
• Контактный телефон: 7 (928) —15
• Email: Уточняйте на официальном портале tkosk.ru

График приема граждан

Специалисты абонентского отдела принимают посетителей в рабочие дни:

Важно: Перед визитом рекомендуется заранее позвонить по указанному телефону для подтверждения актуальности графика и необходимости предварительной записи через электронную очередь (если применимо).

Альтернативный адрес (Абонентский отдел по ул. Маяковского)

В открытых источниках (Карты Яндекса, отзывы пользователей) фигурирует еще один адрес, связанный с абонентским отделом ЖКХ Кисловодска:

• Адрес: г. Кисловодск, ул. Маяковского (точный номер дома в открытых картах не указан, ориентир, здание абонентского отдела).

Внимание: Возможно, это старый адрес, отдельное структурное подразделение или ошибка картографических сервисов. На официальном сайте оператора ТКО (источник [3]) указан именно адрес на проспекте Победы, 94. Рекомендуется ориентироваться на официальные данные.

Анализ отзывов граждан (на основе данных Яндекс.Карт за 2024–2025 гг.)

Рейтинг организации на картах низкий (около 1.5–2.0 из 5). Основные проблемы, выделенные жителями в отзывах за ноябрь 2025 и октябрь 2024 годы:

Кадровая политика и качество обслуживания

• Грубость сотрудников: Множество жалоб на хамство сотрудников абонентского отдела (в частности, упоминается сотрудница за «2-м столом слева»). Посетители сообщают о повышенных тонах, отказе принимать документы без внятных причин, выбрасывании пакетов с бумагами на стол.
• Некомпетентность: Жалобы на невозможность получить внятное объяснение по вопросам перерасчета или графика вывоза.

Качество вывоза твердых коммунальных отходов (ТКО)

• Нарушение графика: Жители фиксируют переход на вывоз мусора «один раз в неделю» вместо установленного графика (обычно 2–3 раза в неделю летом).
• Переполненные контейнеры: Баки не успевают опорожняться, мусор разлетается по площадкам.
• Абсурдные требования: В одном из отзывов (октябрь 2024) сотрудница по телефону предложила жительнице «стоять на дороге весь день и ждать машину, разгонять легковые авто для обеспечения доступа к баку». На вопрос «за что платим» — последовал ответ: «Платите, чтобы не подали в суд».

Финансовые вопросы

• Повышение тарифов на фоне ухудшения качества услуг вызывает массовое недовольство.
• Угрозы судебными исками за неуплату при неудовлетворительном качестве услуги.

Куда жаловаться, если ЖКХ не реагирует

Если обращение в абонентский отдел (пр. Победы, 94) не дало результата, рекомендуется использовать следующие инстанции:

1. Личный кабинет на ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) — официальное электронное обращение с отслеживанием сроков ответа (обычно 30 дней).
2. Прокуратура Ставропольского края / Прокуратура города Кисловодск — по фактам систематического нарушения законодательства в сфере ЖКХ (невывоз мусора, угрозы судом).
3. Роспотребнадзор по Ставропольскому краю — по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия (переполненные контейнеры, несанкционированные свалки).
4. Министерство ЖКХ и энергетики Ставропольского края — вышестоящий регулятор для Управляющих компаний и Регионального оператора.
5. Администрация города Кисловодск, отдел жилищно-коммунального хозяйства.

Советы по взаимодействию с организацией

1. Фиксируйте всё: Фотографируйте переполненные контейнеры с включенной геолокацией и датой/временем. Сохраняйте скриншоты графика вывоза с сайта оператора.
2. Пишите официально: Устные разговоры по телефону 7 (928) *—15 не имеют юридической силы. Используйте письменные претензии (почта РФ с уведомлением о вручении, электронная почта оператора, ГИС ЖКХ).
3. Требуйте перерасчета: При систематическом невывозе мусора (более 3 дней отклонения от графика) вы имеете право требовать перерасчета платы за услугу «Обращение с ТКО» (ст. 155 ЖК РФ, Постановление Правительства РФ № 354).
4. Не поддавайтесь на провокации: Требования «стоять у бака и разгонять машины» — это грубое нарушение договора и закона. Фиксируйте такие разговоры на диктофон (предупредив собеседника о записи) для последующей жалобы в проокуратуру/Роспотребнадзор.

Краткая справочная карточка

Данные актуальны на момент публикации . Контактные данные могут меняться, проверяйте их на официальном ресурсе перед визитом.