Управление жилищно-коммунальным хозяйством в городе Краснодар осуществляется через систему органов местного самоуправления. На текущий момент (по состоянию на ) ключевую роль в регулировании вопросов содержания и ремонта жилого фонда, тарифопобразования и контроля за управляющими компаниями играет Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Администрации города Краснодара (ранее функции выполняли Комитет по ЖКХ, Управление ЖКХ и др.).

Основные функции департамента

Департамент является исполнительным органом администрации города, осуществляющим полномочия по следующим направлениям:

• Государственное управление в сфере ЖКХ: разработка и реализация муниципальных программ по развитию жилищно-коммунального комплекса.
• Контроль за управляющими организациями: лицензирование, реестр УО, контроль качества оказания коммунальных услуг, рассмотрение жалоб граждан на работу УК/ТСЖ/ЖСК.
• Капитальный ремонт: координация региональной программы капитального ремонта общих имуществ МКД, взаимодействие с Фондом капитального ремонта Краснодарского края.
• Тарифовое регулирование: подготовка обоснований тарифов на коммунальные услуги (водоснабжение, водоотведение, теплоснабжение, электроснабжение, вывоз ТКО) для утверждения Краснодарским краевым тарифным комитетом.
• Обеспечение жилищными правами: ведение реестра нуждающихся в жилье (очередь на получение жилья), предоставление субсидий на оплату ЖКУ, переселение аварийного жилья;
• Благоустройство и озеленение: контроль за уборкой территорий, содержанием дворов, парков и скверов.

Структура и ключевые подразделения

В структуре департамента выделяются основные управления и отделы, каждый из которых курирует свою сферу:

1. Управление жилищной политики и обеспечения жилищными правами — работа с очередями, субсидиями, социальным наемом, переселением аварийного фонда.
2. Управление по организации капитального ремонта и содержанию жилого фонда — контроль за УО, планы текущего и капитального ремонта, реестр МКД.
3. Управление тарифопобразования и контроля за оказанием коммунальных услуг — расчет тарифов, мониторинг качества воды, тепла, электричества.
4. Отдел благоустройства и озеленения — контроль за подрядчиками по уборке снега, вывозу мусора, ремонту дорог дворовой территории.
5. Юридический отдел / Отдел рассмотрения обращений граждан — работа с претензиями, исками, официальными ответами на жалобы.

Контактная информация

Обратиться в департамент можно несколькими способами. Внимание: в соответствии с политикой конфиденциальности, персональные данные должностных лиц (фамилии, прямые телефоны кабинетов, личные email) частично скрыты.

Почтовый адрес и приемная

Телефоны справочно-информационной службы (единый номер)

• Горячая линия / Справочное бюро: +7 (861) *— (многоканальный)
• Телефон доверия по вопросам ЖКХ (областной уровень): 8-800-*— (бесплатно по России)

Электронные сервисы (рекомендуемый способ обращения)

Наиболее эффективный способ решить вопрос — написать официальное обращение через порталы государственных услуг. Это гарантирует регистрацию, контроль сроков ответа и сохранение истории переписки.

• Портал «Госуслуги» (Государственные услуги РФ): раздел «Жилище и коммунальное хозяйство» → «Обращение в орган власти».
• Официальный сайт Администрации города Краснодара: www.admkrsk.ru (раздел «Структура» → «Департамент ЖКХ и благоустройства» → «Электронная приемная» / «Написать руководителю»).
• Портал «Реформа ЖКХ» (Краснодарский край): krsk.reformagkh.ru — реестр УО, планы ремонтов, качество услуг.
• Мобильное приложение «Дом.ЖКХ» / «Госуслуги.Дом»: для подачи показаний счетчиков, вызова мастера, жалобы на качество уборки.

Как правильно составить обращение

Чтобы получить развернутый и своевременный ответ, в обращении обязательно укажите:

• ФИО заявителя (полностью).
• Адрес проживания (где находится проблема): г. Краснодар, ул. , д. , кв. .
• Контактный телефон для связи (мобильный: +7 () —).
• Email для получения официального ответа в электронном виде.
• Суть проблемы: четкое описание (например: «Отсутствует уборка придомовой территории по адресу…», «Некачественный капитальный ремонт крыши…», «Завышенные начисления в квитанции УК «*»»).
• Фото/видео подтверждения (приложить файлы).
• Название Управляющей организации (УК / ТСЖ / ЖСК), если жалоба на их работу.

Взаимодействие с Управляющими компаниями (УК)

Департамент ведет Реестр управляющих организаций, допущенных к управлению МКД в городе. Перед заключением договора или при смене УК рекомендуется проверить:

• Наличие действующей лицензии (номер лицензии: /-).
• Наличие финансового обеспечения ответственности (страховой полис/банковская гарантия).
• Рейтинг УК на портале reformagkh.ru (показатели: качество услуг, долги перед ресурсоснабжающими, наличие судебных исков).

Если УК не исполняет обязательства (не убирает двор, не чинит протечки, не предоставляет отчетность), алгоритм действий:

1. Написать претензию в УК (личный кабинет на Госуслугах, почта РФ с уведомлением, лично в офис УК под роспись).
2. Если за 30 дней реакции нет — жалоба в Департамент ЖКХ Администрации Краснодара (через электронную приемную).
3. Параллельно — жалоба в Жилищную инспекцию Краснодарского края (государственный контроль).
4. При систематических нарушениях, инициация собрания собственников для смены УК (п. 3 ст. 161 ЖК РФ).

Актуальные программы на 2026 год

В текущем году в городе продолжают реализовываться ключевые программы:

• Программа капитального ремонта МКД: в план включены дома по адресам: ул. , д. ; пр. , д. ; ул. , д. (полный список на сайте Фонда кап. ремонта края).
• Программа переселения аварийного и ветхого жилья: снос домов по ул. , д. ; перселенцев * квартирах.
• Создание комфортной городской среды: благоустройство дворов по программе «Народный контроль» (голосование за проекты на платформе «Загород.РФ» / «Госуслуги»).
• Цифровизация ЖКХ: внедрение «Умных» счетчиков, автоматизированных систем учета тепла (АСУТЭ) в домах под управлением КГУП «Краснодартеплосеть» и КГУП «Водоканал».

Полезные ссылки и ресурсы

• Сайт Администрации Краснодара: admkrsk.ru
• Фонд капитального ремонта Краснодарского края: fondkapremont-kuban.ru
• Жилищная инспекция Краснодарского края: г. Краснодар, ул. , д. ; тел.: +7 (861) —.
• Краснодарский краевой тарифный комитет: утверждение тарифов на ЖКУ.
• Роспотребнадзор по Краснодарскому краю: контроль качества питьевой воды.
• Прокуратура города Краснодара: надзор за соблюдением жилищного законодательства.

Данная статья носит информационный характер. Контактные данные, номера лицензий, адреса конкретных домов в планах ремонта и фамилии руководителей структурных подразделений актуальны на момент публикации и могут изменяться. Для получения юридически значимых разъяснений и актуальных реквизитов обращайтесь на официальные порталы Госуслуг или сайт Администрации города Краснодара.