Военный клинический госпиталь № 1602‚ расположенный в Новочеркасске по адресу: Ростовская обл.‚ г. Новочеркасск‚ пр-т Платовский‚ д. 6* (частично скрыт)‚ является одним из ключевых медицинских учреждений для военнослужащих‚ ветеранов и членов их семей в регионе. Однако‚ несмотря на важность учреждения‚ в сети накапливается немало жалоб на работу его поликлинического отделения. В этой статье мы разберём основные претензии пациентов‚ а также приведём и положительные отзывы для объективности.
Общая информация об учреждении
- Наименование: 1602 Военный клинический госпиталь‚ поликлиническое отделение
- Адрес: г. Новочеркасск‚ пр-т Платовский‚ д. 6
- Лицензия: № 041-00110-61/00574 (проверена в реестре Росздравнадзора)
- Телефон регистратуры: +7 (8635) —* (частично скрыт)
Основные жалобы пациентов
Огромные очереди и сложность записи
Наиболее частая претензия — очереди. Пациенты отмечают‚ что чтобы попасть к терапевту‚ необходимо занимать очередь с 6 утра‚ хотя приём начинается только с 10:00‚ и даже в этом случае нет гарантии попадания к врачу. Отдельные нарекания вызывает организация приёма на ЭКГ: «номерки» выдают с 8 утра‚ приём начинается в 11:00‚ в 12:00 — перерыв на обед‚ а рабочий день заканчивается в 13:00.
Грубость и хамство персонала
Многие отзывы содержат жалобы на отношение медицинского персонала:
- «Сам персонал просто на людей кидается‚ хамят открыто»;
- «Ужасное отношение к больным»;
- «Большая очередь‚ грубый персонал».
Особо выделяется жалоба на врача-лора‚ которая‚ по словам пациента‚ отказала в приёме при температуре и гайморите‚ проявив высокомерие и грубость.
Состояние здания и условия
Пациенты отмечают‚ что здание госпиталя старое‚ с «тусклыми коридорами»‚ требует ремонта и планового обновления. Встречаются жалобы на отсутствие душа и неудовлетворительные бытовые условия в стационаре.
Низкое качество отдельных консультаций
Есть отзывы о формальном подходе врачей: например‚ пациент с проблемой колена‚ приехавший «с полей»‚ сообщил‚ что хирург даже не осмотрел его‚ а лишь перенаправил в Ростов. Подобные случаи вызывают у пациентов требования о кадровых решениях в отношении недобросовестных специалистов.
Ограничение платных услуг
Отдельные гражданские пациенты сожалеют‚ что ранее госпиталь принимал обычных граждан на платной основе‚ однако позднее эта практика была прекращена.
Положительные отзывы
Справедливости ради стоит отметить‚ что есть и благодарные пациенты:
- «Прекрасный военный госпиталь‚ прекрасный персонал‚ врачи от бога! Никто даже не представляет‚ как там ходят за больными‚ тем более за срочниками»;
- «Лежал в терапии — отличный госпиталь‚ прекрасное обслуживание‚ 5 звёзд»;
- «Лечение хорошее‚ персонал приятный»;
- «Врачи и медсёстры профессиональны и отзывчивы».
Также положительно оценивается работа терапевтического и хирургического отделений стационара и столовая.
Куда обращаться с жалобой
Если вы столкнулись с нарушениями в работе военной поликлиники‚ вы можете:
- Обратиться с письменной жалобой к начальнику госпиталя (через канцелярию по адресу: пр-т Платовский‚ д. 6*);
- Подать обращение в военную прокуратуру гарнизона;
- Направить жалобу в Росздравнадзор по Ростовской области;
- Обратиться в Главное военно-медицинское управление Минобороны РФ через электронную приёмную;
- Оставить отзыв на профильных порталах (Яндекс Карты‚ ПроДокторов‚ НаПоправку)‚ чтобы информировать других пациентов.
Отзывы о военной поликлинике Новочеркасска крайне противоречивы: от восторженных благодарностей до резко негативных оценок. Основные системные проблемы, очереди‚ неудобная организация приёма‚ изношенность здания и‚ по ряду жалоб‚ невежливое отношение отдельных сотрудников. При этом качество лечения в стационарных отделениях многие пациенты оценивают высоко. Для улучшения ситуации пациентам рекомендуется фиксировать нарушения и обращаться с официальными жалобами в надзорные органы, только так можно добиться реальных изменений.
Примечание: адреса‚ номера телефонов и персональные данные в статье частично скрыты (*) в соответствии с требованиями конфиденциальности.