Законодательная база
В Республике Казахстан деятельность адвокатов регулируется следующими нормативными актами:
- Закон «Об адвокатуре и адвокатской деятельности» от 24 декабря 2011 г․
- Кодекс профессиональной этики адвоката (утверждён приказом Министерства юстиции № 28 от )․
- Гражданский процессуальный кодекс РК (ст․ 400‑406 – порядок обращения в адвокатскую палату)․
- Закон «О защите прав потребителей» (в случае коммерческих услуг адвоката)․
Эти документы определяют правила профессионального поведения, а также права и обязанности как адвокатов, так и их клиентов․
Когда имеет смысл подавать жалобу?
Жалоба может быть подана, если адвокат нарушил один или несколько пунктов закона или кодекса этики, например:
- Нарушение конфиденциальности (разглашение тайны адвокатской тайны)․
- Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств перед клиентом․
- Злоупотребление полномочиями, конфликт интересов․
- Выдача заведомо ложных юридических консультаций․
- Физическое или психологическое давление, угрозы․
- Отказ от оказания услуг без уважительных причин, несоблюдение сроков․
Куда направлять жалобу?
| 🞂 Адвокатская палата (региональная или областная) |
| 🞂 Министерство юстиции РК – портал Адалет |
| 🞂 Прокуратура – отдел по надзору за адвокатской деятельностью․ |
| 🞂 Суд – если речь идет о дисциплинарном разбирательстве․ |
В большинстве случаев первым шагом является обращение в региональную адвокатскую палату, где рассматривают жалобы и принимают дисциплинарные меры․
Пошаговый алгоритм подачи жалобы
- Сбор доказательств․ Сохраните письма, электронную переписку, аудио‑ и видеозаписи, договоры, счета‑фактуры․
- Подготовка текста жалобы․ Обязательно укажите:
- ФИО и контактные данные (ваши и адвоката)․
- Номер лицензии адвоката (если известен)․
- Точные даты и факты нарушения․
- Какие нормы закона/кодекса были нарушены․
- Требования (какое действие вы хотите от палаты)․
- Заполнение формы․ На сайте большинства палат (например, написать‑жалобу․рф) есть онлайн‑форма подачи жалобы․ Вы также можете отправить письмо по почте с оригиналом подписи․
- Получение подтверждения․ После подачи вы получите рег․ номер, по которому можно отслеживать статус․
- Ожидание рассмотрения․ Срок рассмотрения обычно не превышает 30 дней, но может быть продлен на 30 дней․
- Получение решения․ Решение палаты делается в письменной форме, с указанием возможных санкций (выговор, приостановка лицензии, лишение лицензии)․
Образец жалобы на адвоката
г․ Алматы, Республика Казахстан
От: Иванова Мария Петровна,
проживающей: ул․ Тимирязева, д․ 45, кв․ 12, г․ Алматы, 050000,
тел․: +7 -77 123‑45‑67, e‑mail: ivanova@mail․ru
Адресат: Адвокат Касымов Анарбек Серикович,
лицензия № 123456 от
адрес: ул․ Желтоксан, д․ 21, оф․ 3, г․ Алматы, 050000
Тема: Жалоба на нарушение профессиональной этики и адвокатской тайны
Текст жалобы:
Дата и обстоятельства: 15 июня 2025 г․ я обратилась к адвокату Касымову за юридической консультацией по делу о наследстве․ 18 июня 2025 г․ получил(а) его электронное письмо, в котором он раскрывает детали моего дела третьей стороне (другу), без моего согласия․
Нарушенные нормы: ст․ 7 Закона «Об адвокатуре и адвокатской деятельности» (обязанность сохранять тайну адвокатской) и п․ 5 Кодекса профессиональной этики (конфиденциальность клиентской информации)․
Последствия: раскрытие информации привело к конфликту внутри семьи и нанесло моральный вред․
Приложенные доказательства: скриншоты переписки, копия электронного письма, справка от нотариуса о преступном характере раскрытия информации․
Требования: провести дисциплинарное расследование, вынести взыскание в виде предупреждения и обязать адвоката возместить моральный вред в размере 150 000 тенге․
Подпись: ___________________ (Иванова М․ П․)
Полезные подсказки (FAQ)
6․1 Как быстро получить подтверждение о подаче жалобы?
При отправке через онлайн‑форму система автоматически высылает письмо с рег․ номером на ваш e‑mail․ При почтовой отправке попросите у сотрудника палаты подписать копию с отметкой «Получено»․
6․2 Можно ли подавать жалобу одновременно в несколько инстанций?
Да, но рекомендуется сначала обратиться в адвокатскую палату – это основной орган надзора․ При отсутствии реакции можно эскалировать дело в прокуратуру или суд․
6․3 Сколько стоит подача жалобы?
Подача жалобы в адвокатскую палату обычно бесплатна․ При обращении в суд за возмещение ущерба вам потребуется уплатить госпошлину (около 5 % суммы иска, но не менее 5 000 тенге)․
6․4 Что делать, если адвокат отказался вернуть деньги за услуги?
В этом случае подайте исковое заявление в суд о возврате средств и одновременно жалобу в палату о ненадлежащем исполнении обязательств․
Полезные ссылки и ресурсы
- Образцы жалоб на адвоката (Русскоязычный ресурс)
- Официальный портал правовой информации Республики Казахстан
- Сайт Министерства юстиции РК
- Официальный сайт Прокуратуры Республики Казахстан
Защита своих прав от непрофессионального поведения адвоката – это законное право каждого гражданина Казахстана․ Правильное оформление жалобы, своевременный сбор доказательств и обращение в компетентные органы позволяют добиться справедливости и предупредить подобные нарушения в будущем․
Помните: ваша жалоба — это не только шанс восстановить справедливость, но и возможность улучшить качество юридических услуг в стране․
Примечание: Информация актуальна на 27 декабря 2025 г․ Правила и нормы могут изменяться, поэтому перед подачей жалобы рекомендуется уточнить детали на официальных сайтах органов надзора․