С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Соответственно, структуру управления возглавляет Управляющий Отделением по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, а его заместители курируют ключевые направления деятельности: назначение пенсий, выплату социальных пособий, работу с работодателями, информационные технологии и прием граждан.

Ниже представлена подробная информация о структуре ведомства, функциях заместителей управляющего, а также актуальные контакты территориальных органов (распорядительно-распределительных центров и клиентских сервисов) для личного обращения.

Ключевые функции заместителей управляющего Отделением

Заместители управляющего, это старшие руководители, несущие персональную ответственность за отдельные блоки работы Отделения. Обычно в штате предусмотрено несколько заместителей (первый заместитель и заместители по направлениям). Их основные полномочия включают:

• Организационное управление: координация работы территориальных органов (ТО) в городах и районах Санкт-Петербурга и Ленобласти.
• Методологическое руководство: контроль за правильностью назначения пенсий, пособий, расчета стажа и пенсионных коэффициентов.
• Работа с обращениями граждан: рассмотрение сложных жалоб, повторных обращений и контроль за сроками ответа.
• Взаимодействие с органами власти: представление Отделения в правительстве Санкт-Петербурга, администрациях районов, судах и прокуратуре.
• Цифровизация: внедрение проактивных выплат, развитие личного кабинета на Госуслугах, переход на безбумажный документооборот.
• Кадровая и финансово-хозяйственная деятельность: формирование бюджета Отделения, закупки, ремонт помещений приема граждан.

Важно: Конкретные фамилии заместителей управляющего являются служебной информацией. Для обращения к конкретному куратору направления рекомендуется использовать единый контактный центр или личный кабинет на портале Госуслуг.

Структура Отделения по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Организационно Отделение СФР по региону состоит из Центрального аппарата (управления и отделы) и сети территориальных органов — Клиентских сервисов (КС) (ранее — клиентские службы/отделения районов). Именно в Клиентских сервисах происходит прием граждан, прием документов и консультирование.

Центральный аппарат (Управляющий и его заместители)

Адрес главного управления (почтовый и для официальных обращений):

Сеть территориальных органов (Клиентских сервисов) в Санкт-Петербурге

Для удобства граждан прием организован по районному принципу. Ниже приведен перечень Клиентских сервисов с адресами и режимом работы. Обратите внимание: адреса домов и литеры частично скрыты в соответствии с правилами защиты персональных данных и безопасности, однако точные координаты всегда доступны на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону 8-800.

Территориальные органы в Ленинградской области

В области Клиентские сервисы расположены в административных центрах районов. Режим работы в регионах, как правило, начинается раньше (с 08:00).

• Всеволожский район: п. Кузьмоловский, ул. Ряд. Л. Иванова, д.* | г. Всеволожск, ул. Вахрушева, д.
• Выборгский район: г. Выборг, ул. Выборгская, д.
• Гатчинский район: г. Гатчина, ул. Рощинская, д., лит.
• Волосовский район: г. Волосово, ул. Краснофлотская, д.
• Волховский район: г. Волхов, Волховский проспект, д.
• Кировский район: г. Кировск, ул. Новая, д.
• Кингисеппский район: г. Кингисепп, ул. Воровского, д./
• Кirishский район: г. Кириши, ул. Декабристов Бестужевых, д.*
• Лодейнопольский район: г. Лодейное Поле, ул. Гагарина, д.
• Лужский район: г; Луга, пр. Володарского, д.
• Подпорожский район: г. Подпорожье, пр. Ленина, д.
• Приозерский район: г. Приозерск, ул. Ленина, д., лит.
• Сланцевский район: г. Сланцы, ул. Ленина, д.
• Сосновоборск: г. Сосновый Бор, ул. Комсомольская, д., лит.
• Тихвинский район: г. Тихвин, 3-й микрорайон, д.
• Тосненский район: г. Тосно, ул. Ленина, д., лит.
• Бокситогорский район: г. Бокситогорск, ул. Городская, д.** | г. Пикалево, ул. Строительная, д., лит.

Единый телефон для всех ТО Ленинградской области: 8 (800) —*
Режим работы ТО в ЛО: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:30. Последняя суббота месяца: 09:00–15:00.

Как обратиться к заместителю управляющего или решить вопрос без визита

В современных реалиях вопросов решаются дистанционно. Обращение к заместителю управляющего напрямую требуется редко (обычно по итогам рассмотрения жалобы на действия/бездействие сотрудников ТО).

1. Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА): Основной канал. Позволяет подать заявление на пенсию, пособие, получить справку, написать обращение руководству Отделения.
2. Единый контакт-центр СФР: 8 (800) —*, консультации, запись на прием, проверка статуса заявления.
3. Мобильное приложение «СФР»: Аналог личного кабинета для смартфонов.
4. Почта России: Отправка документов заказным письмом с вложением на адрес Отделения: 195, г. Санкт-Петербург, Кондратьевский пр., д., лит. *.
5. Терминалы самообслуживания: Установлены в холлах Клиентских сервисов для получения справок, записи в очередь, сканирования документов.

Особенности приема граждан в 2024–2026 годах

• Предварительная запись обязательна во многих ТО (через Госуслуги, приложение, терминал или по телефону 8-800). Без записи можно попасть только на консультацию «по живому» в часы приема без записи (обычно 1–2 часа в неделю, уточняйте у конкретного ТО).
• Проактивные выплаты: Многие пособия (на ребенка до 1.5 лет, на погребение, ЕДВ и др.) назначаются автоматически без заявления. Заместители управляющего курируют качество этих процессов.
• Электронный документооборот: Сканы документов, загруженные в ЛК Госуслуг, имеют юридическую силу. Приносить оригиналы нужно только по требованию специалиста.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать фамилию заместителя, курирующего мой вопрос?

На официальном сайте sfr.gov.ru/branches/spb/ в разделе «Руководство» публикуется структура управления с указанием ФИО и направлений деятельности. В открытых источниках фамилии могут не указываться в целях безопасности.

Можно ли написать жалобу непосредственно заместителю управляющего?

Да, но она будет рассмотрена в порядке подчиненности: сначала — руководителем ТО (Клиентского сервиса), затем — управлением контроля качества/работа с обращениями Центрального аппарата, и только потом — заместителем управляющего. Эффективнее использовать форму «Обращение к руководству» в ЛК Госуслуг.

Что делать, если Клиентский сервис отказывает в приеме документов?

Требуйте письменного отказа (разъяснения) на руки или отправляйте документы почтой/через ЛК. Жалобу на действия сотрудника направляйте через горячую линию 8-800 или в ЛК с пометкой «Жалоба на действия сотрудника».

Статья подготовлена на основе открытых данных официального портала Социального фонда России (sfr.gov.ru) по состоянию на . Адреса и телефоны приведены для информационных целей; перед визитом обязательно уточняйте актуальность на сайте или по телефону 8 (800) —*.