Замена паспорта — это обязательная процедура, с которой сталкивается каждый гражданин России при достижении 20 и 45 лет, а также при смене фамилии, повреждении документа или иных основаниях, предусмотренных законом. В Кемерово основным оператором по приему документов и выдаче готовых паспортов выступают Многофункциональные центры «Мои документы». В этой статье мы подробно разберем адреса, режим работы, необходимые документы и нюансы записи на прием актуальные на .

Адреса МФЦ «Мои документы» в Кемерово для замены паспорта

На текущий момент в городе функционируют три стационарных офиса МФЦ, где можно подать заявление на замену паспорта. Важно: подача документов возможна только по предварительной записи через портал «Госуслуги» или по телефону единой справочной службы.

• Офис №1: бульвар Пионерский, строение
• Офис №2: ул. Кирова, д. а
• Офис №3: ул. Рекордная, д. в

Примечание: точные номера строений и корпусов скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности. При записи на портале «Госуслуги» или по телефону оператор назвает точный адрес кабинета.

Режим работы офисов МФЦ (график приема посетителей)

График работы единый для всех трех офисов. Обратите внимание на сокращенный день в понедельник и отсутствие приема в воскресенье.

Совет: В четверг работают дольше всех (до 20:00), это удобно для работающих граждан. В понедельник открываются раньше (с 8:00), но закрываются и раньше (в 18:00).

Контактный телефон единой справочной службы МФЦ

Для записи на прием, уточнения списка документов или статуса готовности паспорта используйте единый номер:

• 123 — для звонков с территории Кемеровской области (Кузбасса);
• 8 (3842) —*, для звонков из других регионов России (код города Кемерово 3842).

Справочная служба работает в часы работы офисов МФЦ. Автоинформатор может подсказать ближайший свободный талон или статус готовности документа по номеру заявления.

Способы записи на прием

1. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru), рекомендуемый способ. Выбираете услугу «Замена паспорта гражданина РФ», заполняете электронную заявку, оплачиваете пошлину со скидкой 30% и выбираете удобный офис МФЦ и временной слот.
2. Телефон 123 / 8 (3842) —*. Оператор запишет вас на ближайшее свободное время.
3. Информационные терминалы в холлах МФЦ (для записи на текущий день при наличии свободных окон).

Важно: Без предварительной записи принять документы могут отказать, так как прием идет строго по талонам на конкретное время;

Необходимый пакет документов

Список документов зависит от основания замены, но базовый набор всегда включает:

• Заявление (заполняется электронно на «Госуслугах» или бумажным вариантом на месте по форме № 1П).
• Паспорт, подлежащий замене (оригинал). Если паспорт утерян — пишется объяснение об утрате.
• Две фотографии 35х45 мм (черно-белые или цветные, матовые, без овалов и углов). При подаче через «Госуслуги» фото часто не требуются — делают на месте бесплатно или за отдельную плату в фото-кабинке МФЦ.
• Квитанция об оплате госпошлины.
  • Стандартная сумма: 300 руб. (при замене по возрасту 20/45 лет, смене ФИО).
  • При утере/порче: 1500 руб.
  • При оплате через «Госуслуги», скидка 30% (210 руб. / 1050 руб. соответственно).
• Документы, подтверждающие основание замены (свидетельство о браке/разводе, свидетельство о рождении детей для внесения записей, решение суда и т.д.).

Сроки изготовления и выдачи паспорта

Сроки зависят от того, где именно поданы документы (по месту регистрации, пребывания или без регистрации):

• По месту постоянной регистрации (прописки) в Кемерово: 10 рабочих дней.
• По месту временной регистрации (пребывания) в Кемерово: 30 рабочих дней.
• Без регистрации на территории Кемеровской области (иногородние): до 2 месяцев (запрос в место предыдущей регистрации).

Готовый паспорт выдается в том же офисе МФЦ, где подавались документы. О готовности приходит СМС-уведомление или пуш-уведомление в приложении «Госуслуги».

Особенности замены паспорта 20 и 45 лет

Это плановые замены. Их особенность — минимальный пакет документов (нет нужды в справках о браке/разводе, если меняете только возрастной паспорт, но если меняется фамилия — нужны документы ЗАГС).

Срок подачи: в течение 30 календарных дней после дня рождения (20 или 45 лет). Просрочка грозит штрафом (ст. 19.15 КоАП РФ — от 2000 до 3000 руб.), но паспорт заменят в любом случае.

Что делать, если паспорт утерян или сильно поврежден?

1. Обратитесь в полицию (или в МФЦ) для составления заявления об утрате/порче. Вам выдадут уведомление (талон) — он временно удостоверяет личность на срок до 2 месяцев.
2. Подайте заявление на замену в МФЦ (по общему основанию — утеря/порча). Пошлина 1500 руб.
3. Сроки изготовления: стандартные (10/30 дней/2 месяца в зависимости от регистрации).

Полезные советы перед визитом в МФЦ

• Проверьте данные в профиле «Госуслуг» заранее: ФИО, дата рождения, СНИЛС, адрес регистрации. Ошибки в профиле приведут к отказу в приеме или ошибкам в новом паспорте.
• Оплатите пошлину заранее через «Госуслуги» (со скидкой) или в банке/почте. Распечатайте квитанцию или сохраните на телефоне.
• Придите за 10-15 минут до записанного времени. Пройдите через металлодетектор, заберите талон на терминале (если не записывались онлайн) и ждите вызова на табло.
• Возьмите старый паспорт (даже если он порван/промок — сотрудники МФЦ его аннулируют и вернут вам вместе с новым, либо уничтожат по вашему желанию).
• Не заберете паспорт в срок (3 месяца) — он вернут в территориальный орган МВД. Придется писать новое заявление на выдачу.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли заменить паспорт в любом МФЦ Кемерово?

Да, гражданин имеет право обратиться в любой офис МФЦ «Мои документы» в городе, независимо от адреса регистрации. Выбирайте ближайший к дому или работе.

Нужно ли платить за фото в МФЦ?

В офисах МФЦ установлены фото-кабинки (обычно оплачиваемые отдельно, стоимость уточняйте на месте). При записи через «Госуслуги» фото часто делает оператор бесплатно веб-камерой — уточните этот момент при записи.

Может ли паспорт забрать другой человек?

Нет, паспорт выдается только лично заявителю (с 14 лет) под роспись. Исключение — несовершеннолетние до 14 лет (забирает законный представитель) и нетрудоспособные граждане (по нотариальной доверенности).

Что делать, если в новом паспорте обнаружилась ошибка?

Не уходите из окна выдачи, не подписывайтесь за получением. Укажите на ошибку оператору, он переизготовит документ в срочном порядке (обычно в течение 1-3 дней) без дополнительной оплаты пошлины.

Информация актуальна на на основе данных портала обеспечения градостроительной деятельности г. Кемерово (mgis42.ru) и официального сайта администрации города (kemerovo.ru). Перед визитом рекомендуется перепроверить график работы и наличие свободных талонов по телефону 123 или на портале Госуслуги.