Получение готового паспорта (внутреннего или заграничного) в Центре государственных услуг «Мои документы» (МФЦ) — финальный этап оформления документа. В статье собраны актуальные правила, сроки хранения, режим работы и нюансы, которые помогут вам забрать паспорт без лишних визитов и очередей. Информация актуальна на 09 июня 2026 года.

Как узнать, что паспорт готов?

Не приезжайте в МФЦ «на удачу». Ожидайте официального уведомления. Оно приходит тремя способами:

• СМС-сообщение на телефон, указанный в заявлении (самый частый вариант).
• Push-уведомление в приложении «Госуслуги» (если подавали через портал).
• Письмо на почту (реже, если не указан телефон).

Важно: Перед визитом лучше дополнительно проверить статус на портале Госуслуг (личный кабинет → «Уведомления» или раздел «История заявлений») или на сайте МФЦ Москвы (раздел «Проверить готовность»). Иногда СМС задерживается или не доходит.

Режим работы выдачи паспортов в Москве (важно!)

С 1 февраля 2017 года в Москве действует упрощенный режим: внутренние и заграничные паспорта можно забрать в любой день недели с 08:00 до 20:00 (без выходных).

Однако конкретное отделение МФЦ может иметь свои особенности графика (например, санитарный день или сокращенные часы в праздники). Обязательно проверьте расписание нужного отделения на сайте mfc.mos.ru или по телефону ‑-‑ перед выходом.

Куда идти забирать паспорт?

Строгое правило: Паспорт выдается только в том отделении МФЦ, где вы подали документы (подавали биометрию/заявление).

• Если подавали через Госуслуги — в выбранном при записи отделении.
• Если подавали лично — в том же отделении, где оформляли дело.

Передать паспорт в другое отделение МФЦ или в МВД напрямую нельзя (кроме случаев истечения срока хранения, см. ниже).

Кто может получить паспорт?

Внимание: Обычная нотариальная доверенность от друга/родственника для получения паспорта действительной не является для дееспособных взрослых граждан. Паспорт выдается только лично.

Сроки изготовления и передачи в МФЦ

Понимание сроков поможет не приезжать заранее:

1. Подача в МФЦ → передача дел в МВД (ГУВМ МВД по Москве): 1–3 рабочих дня (обычно следующий день).
2. Изготовление в МВД:
   • Внутренний паспорт (по месту жительства/пребывания в Москве): 10 рабочих дней (макс. 30 дней при подаче по месту пребывания/вне региона).
   • Заграничный паспорт (по месту жительства): 10 рабочих дней.
   • Заграничный паспорт (по месту пребывания/вне региона): 30 рабочих дней (до 4 месяцев в исключительных случаях).
3. Передача готового паспорта из МВД в МФЦ: 1–2 рабочих дня.
4. Уведомление заявителя: МФЦ отправляет СМС/уведомление в день поступления или следующем утром.

Срок хранения готового паспорта в МФЦ

Это критически важный параметр. В интернете встречаются разные цифры (30 дней, 3 месяца), но по актуальным административным регламентам:

• Готовый паспорт хранится в отделении МФЦ 30 календарных дней с момента его поступления из миграционного подразделения МВД (ГУВМ).
• В некоторых источниках (например, справки на СРОСИ.ДОМ.РФ от 2026 года) фигурирует срок 3 месяца, но базовый закон устанавливает 30 дней. Ориентируйтесь на 30 дней.

Что происходит после истечения срока? Паспорт направляется в территориальный орган МВД (ОМ/ОУФМС) по адресу вашей регистрации или подачи. Забирать его там придется по адресу: г. Москва, ул. *, д. (МВД/ГУВМ) в часы приема граждан. Вернуть в МФЦ уже нельзя.

Пошаговый алгоритм действий в отделении МФЦ

1. Придите в отделение МФЦ в часы работы выдачи (пн–вс 08:00–20:00, уточните график конкретного отделения).
2. Подойдите к терминалу электронной очереди (или администратору у входа). Выберите услугу: «Получение готового документа / Выдача паспорта».
3. Возьмите талон с номером очереди.
4. Дождитесь вызова на табло/экране (обычно окна с префиксом «В» или «ВЫДАЧА»).
5. Предложите сотруднику:
   • Свой внутренний паспорт РФ (оригинал).
   • Старый паспорт (если замена/восстановление внутреннего или есть старый загран).
   • Талон очереди.
6. Сотрудник сверяет данные, вручает новый паспорт, забирает старый (аннулирует загран).
7. Обязательно проверьте данные в новом паспорте (ФИО, дата рождения, пол, номер, фото, подпись) перед тем, как уйти от окна. Ошибки исправляются мгновенно, уйдя — придется оформлять замену заново.
8. Подпишитесь в журнале выдачи (или на планшете/терминале).

Особенности получения заграничного паспорта

• Дети любого возраста для биометрического паспорта (10 лет) обязаны присутствовать лично при получении (для сверки фото/отпечатков, хотя отпечатки берут при подаче, при получении сверяют лицо).
• Старый заграничный паспорт (если не просрочен) аннулируется (прошивается нитью, обрезается угол) и выдается вам на руки вместе с новым. Визы в нем остаются действительными до конца срока визы (но для въезда нужен новый паспорт).
• Госпошлина 2026: 5000 руб. (биометрический 10 лет, взрослые), 2500 руб. (дети до 14 лет), 2000 руб. (старый образец 5 лет). На Госуслугах — скидка 30% (3500 / 1750 / 1400 руб.).

Частые проблемы и решения

СМС не пришло, а на Госуслугах статус «Готово к выдаче»

Езжайте смело. Статус на портале приоритетнее СМС. Возьмите с собой внутренний паспорт и талон/код заявления (можно на экране телефона).

Пришел в МФЦ, а паспорта нет / сотрудник не видит в базе

1. Попросите проверить «Входящую корреспонденцию» или журнал поступления из МВД.
2. Уточните, не истек ли срок хранения (30 дней) — мог уйти в МВД.
3. Требуйте составить письменное заявление/акт о невыдаче (для подтверждения факта визита).
4. Звоните на горячую линию МФЦ Москвы: +7 (495) ‑‑* или в ГУВМ МВД по Москве: +7 (495) ‑‑*.

Пропустил срок хранения (30 дней)

Паспорт ушел в МВД. Вам нужно:

1. Узнать, в какое именно подразделение МВД он направлен (обычно по адресу регистрации или МФЦ).
2. Записаться на прием в это подразделение через Госуслуги (услуга «Получение паспорта в подразделении МВД») или прийти в часы приема (обычно пн, ср, пт утром).
3. Взять с собой внутренний паспорт, квитанцию о оплате (если была), старый паспорт (при замене).

Ошибка в данных паспорта (опечатка в имени, дате, поле)

Не уходите от окна. Требовать переизготовления сразу. Это служебная ошибка МВД/МФЦ, госпошлина не взимается, сроки — срочные (обычно 3–5 дней). Если ушли домой — оформляете замену по общему основанию (плата, сроки 10–30 дней).

Полезные контакты и ссылки (маскированы)

• Портал МФЦ Москвы: mos.ru/mfc (карта отделений, графики, проверка готовности).
• Госуслуги (проверка статуса): gosuslugi.ru.
• Горячая линия МФЦ Москвы (единый колл-центр): +7 (495) ‑‑* (ежедневно 08:00–20:00).
• ГУВМ МВД России по Москве (справки, пропущенные сроки): +7 (495) ‑‑ (адрес главной приемной: г. Москва, ул. , д. ).
• Техподдержка Госуслуг: 8 (800) ‑‑* (круглосуточно, бесплатно).

Краткий чек-лист перед выходом из дома

• [ ] Статус на Госуслугах / сайте МФЦ: «Готов к выдаче».
• [ ] График работы конкретного отделения МФЦ проверен (нет санитарного дня/праздничного графика).
• [ ] Внутренний паспорт РФ (оригинал) — в сумке.
• [ ] Старый паспорт (внутренний при замене / заграничный при замене) — в сумке.
• [ ] Квитанция об оплате госпошлины (если платили в банке/терминале, не через Госуслуги) — в сумке.
• [ ] Очки/контактные линзы (если носите постоянно) — для сверки фото.
• [ ] Время: лучше прийти не за 15 минут до закрытия (очередь может быть большой), а за 1–1.5 часа.

Статья подготовлена на основе открытых данных порталов МФЦ Москвы, Госуслуг, ГУВМ МВД по Москве и справочно-правовых систем (КонсультантПлюс, Гарант) по состоянию на . Правила и сроки могут меняться, уточняйте информацию на официальных ресурсах перед визитом.