Калужский комплексный центр социального обслуживания населения «Забота» (ККЦСОН «Забота») является ключевым оператором социальных услуг в регионе. Одной из самых востребованных и значимых направлений работы учреждения является социальное такси. Данная услуга предназначена для обеспечения подвижности граждан, которые в силу состояния здоровья или возраста не могут пользоваться обычным общественным транспортом.

В данной статье мы подробно разберем, кто имеет право на бесплатное или льготное проезд, как оформить заявку, какие документы потребуются и какие особенности работы сервиса актуальны на .

Кому предоставляется услуга «Социальное такси»?

Согласно региональному законодательству Калужской области и приказам Минсоцзащиты РФ, право на бесплатное использование социального такси имеют следующие категории граждан (при условии проживания на территории Калужской области):

• Инвалиды I и II групп, имеющие нарушение опорно-двигательного аппарата, зрения, слуха или расстройства умственной деятельности, которые не могут самостоятельно передвигаться.
• Пожилые граждане (80 лет и старше), нуждающиеся в посторонней помощи при перемещении.
• Дети-инвалиды и дети с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) до 18 лет.
• Лица, достигшие пенсионного возраста, признанные в установленном порядке нуждающимися в посторонней помощи (по заключению МСЭ или врачебной комиссии).
• Сопровождающие лица (один человек) при перевозке инвалида-колясочника, ребенка-инвалида или лица старше 80 лет.

Важно: Услуга предоставляется для социально значимых поездок: посещение медицинских организаций, органов соцзащиты, МФЦ, аптек, магазинов первой необходимости, посещение родственников/покойников, культурных мероприятий.

Парк автомобилей и техническое оснащение

Автопарк ККЦСОН «Забота» регулярно обновляется. На 2026 год в распоряжении центра находятся специализированные микроавтобусы и легковые автомобили, оснащенные:

• Гидравлическими подъемниками (платформами) для колясочников;
• Специальными удерживающими системами для инвалидных колясок внутри салона;
• Низким порогом посадки (для легковых авто);
• Климат-контролем и комфортными сиденьями.

Водители проходят обязательное обучение по оказанию первой помощи и этикете общения с маломобильными группами населения.

Порядок оформления и заказа поездки

Этап 1: Получение статуса получателя услуги

Если вы еще не зарегистрированы в системе ККЦСОН «Забота», необходимо обратиться в территориальный отдел центра по месту жительства для оформления индивидуальной программы реабилитации (ИПРА) или заключения о необходимости социального обслуживания.

Этап 2: Подача заявки на поездку

Заказ принимается несколькими способами:

1. По телефону диспетчерской: +7 () — (режим работы: пн-пт : – :, сб-вс — выходной/по графику дежурств).
2. Через личный кабинет на портале Госуслуги (раздел «Социальные услуги» -> «Заказ социального такси»).
3. Лично у администратора в здании центра по адресу: г. Калуга, ул. *, д. (вход для маломобильных групп оборудован пандусом).

Сроки подачи заявки:

• Плановые поездки: не позднее чем за 3 рабочих дня до предполагаемой даты поездки.
• Срочные поездки (скорая помощь, неотложные врачи): принимаются в день обращения, при наличии свободных машин.

Информация, которую нужно сообщить диспетчеру:

• ФИО получателя услуги (маскируется: Иванов И.И.);
• Адрес подачи автомобиля (маскируется: ул. , д. , кв. *);
• Адрес назначения (название поликлиники, МФЦ, адрес родственников);
• Дата и время желаемой подачи;
• Наличие инвалидной коляски (тип: ручная/электрическая, габариты);
• Необходимость сопровождения (ФИО сопровождающего).

Правила перевозки и обязанности пассажира

Для безопасности и комфорта всех участников процесса установлены следующие правила:

• Пассажир обязан быть готовым к поездке за 15-20 минут до указанного времени подачи.
• Перевозка багага допускается только в разумных пределах (сумки с продуктами, лекарства, личные вещи). Габаритные грузы (мебель, строительные материалы) перевозить запрещено.
• Водитель помогает пассажиру сесть в салон, закрепить коляску, но не имеет права поднимать пассажира на руках (если это не прописано в ИПРА и не согласовано отдельно).
• Курение в салоне, перевозка животных без переносок (кроме собак-поводырей) запрещены.
• При отмене поездки необходимо уведомить диспетчерку не позднее чем за 2 часа до подачи. Систематические отмены без уважительной причины могут привести к приостановке услуги.

Стоимость услуги

Для основных категорий получателей (инвалиды I/II групп, дети-инвалиды, 80+) услуга бесплатна за счет бюджета Калужской области в пределах установленной нормативной количества поездок в квартал (обычно поездок в квартал);

При превышении лимита или для категорий граждан, не входящих в список бесплатного обслуживания (например, пожилые 65-79 лет без заключения МСЭ о необходимости помощи), услуга может предоставляться на платной основе по тарифам, устанавливаемым центром (ориентировочно * руб./км или фиксированная ставка за рейс).

Контакты и адреса структурных подразделений

Головное отделение и диспетчерская социального такси:

Территориальные отделения (для оформления документов по месту жительства):

• Центральный район: ул. *, д. — тел. +7 () —
• Московский район: пр. *, д. — тел. +7 () —
• Октябрьский район: ул. *, д. — тел. +7 () —
• Правобережный район: ул. *, д. — тел. +7 () —

Примечание: Контактные телефоны и точные адреса структурных подразделений могут меняться. Рекомендуется уточнять их на официальном сайте zabota.kaluga.socinfo.ru (раздел «Контакты») или по единой справочной.

Решение проблем и апелляции

Если вы столкнулись с нарушениями (опоздание машины, отказ в заказе, грубость водителя, неисправность подъемника):

1. Звоните на горячую линию ККЦСОН «Забота»: +7 () —.
2. Пишите заявление директору центра (ФИО директора: * * *) — можно через сайт в разделе «Обращения граждан» или лично в приемной.
3. Обращайтесь в Министерство социальной политики Калужской области (телефон доверия: +7 () —).
4. Жалоба на портале «Госуслуги» (раздел «Контроль качества услуг»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Социальное такси ККЦСОН «Забота» — это не просто транспорт, а инструмент социальной интеграции для тысяч калужан. Ключ к комфортному использованию — своевременное оформление документов, планирование поездок за 3 дня и уважительное отношение к правилам перевозки. Центр постоянно работает над расширением автопарка и сокращением времени ожидания машины.

Актуальная информация на . Перед поездкой рекомендуем позвонить в диспетчерскую для подтверждения графика работы и наличия свободных слотов.

Статья подготовлена на основе открытых данных ККЦСОН «Забота», органов соцзащиты Калужской области и отзывов получателей услуг. Персональные данные сотрудников и адреса получателей услуг скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности (152-ФЗ).