ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» — государственное унитарное предприятие‚ которое обеспечивает услугами водоснабжения и водоотведения весь город․ Это одна из крупнейших коммунальных организаций России: предприятие снабжает питьевой водой около 5‚2 млн человек‚ а также десятки тысяч предприятий и организаций Санкт-Петербурга․

Основные задачи Водоканала

Главная миссия предприятия — обеспечение населения города и прилегающих территорий качественной питьевой водой‚ а также сбор‚ очистка и утилизация сточных вод․ Рассмотрим зоны ответственности подробнее․

Водоснабжение

• забор воды из источников (река Нева и другие водные объекты);
• очистка и подготовка питьевой воды в соответствии с санитарными нормами;
• поддержание необходимого давления в сетях;
• контроль качества воды на всех этапах — от водозабора до крана потребителя;
• эксплуатация и ремонт водопроводных сетей‚ насосных станций и водонапорных башен․

Водоотведение (канализация)

• приём и транспортировка сточных вод от жилых домов и предприятий;
• очистка стоков на очистных сооружениях перед сбросом в водные объекты;
• обслуживание канализационных коллекторов и насосных станций;
• утилизация осадков сточных вод․

Обслуживание инфраструктуры

• устранение аварий и порывов на сетях водоснабжения и канализации;
• плановая замена изношенных трубопроводов;
• реконструкция и модернизация очистных сооружений;
• подключение новых абонентов (домов‚ предприятий) к городским сетям․

Работа с потребителями

• начисление платежей за водоснабжение и водоотведение;
• приём показаний приборов учёта воды;
• рассмотрение обращений и жалоб жителей;

За что Водоканал НЕ отвечает

Важно понимать границы ответственности․ Водоканал отвечает за сети до границы многоквартирного дома․ Внутридомовые сети (стояки‚ разводка по квартире) обслуживаются управляющей компанией‚ ТСЖ или ЖСК․ Также Водоканал не занимается:

• отоплением и горячим водоснабжением (это зона ответственности теплоснабжающих организаций);
• ремонтом сантехники в квартирах;
• ливневой канализацией в полном объёме (часть ливневых сетей находится в ведении других структур)․

Экологическая и социальная деятельность

Помимо основных задач‚ Водоканал участвует в экологических проектах․ Например‚ на территории очистных сооружений посёлка Репино в Курортном районе с 2013 года проходят реабилитацию попавшие в беду ластоногие — серые тюлени и кольчатые нерпы (балтийские и ладожские)․ Предприятие также принимало активное участие в формировании подзаконной базы федерального закона «О водоснабжении и водоотведении»․

Как обратиться в Водоканал

Для решения вопросов жители могут воспользоваться:

• горячей линией: +7 (812) —* (круглосуточно‚ в т․ч․ по аварийным ситуациям);
• личным кабинетом на официальном сайте предприятия — для передачи показаний счётчиков‚ оплаты услуг и подачи обращений;
• приёмными районных отделений (адреса уточняйте на официальном сайте: г․ Санкт-Петербург‚ ул․ *‚ д․ )․

Водоканал Санкт-Петербурга отвечает за полный цикл городского водного хозяйства: от забора и очистки питьевой воды до сбора и обезвреживания сточных вод․ От бесперебойной работы предприятия зависят комфорт и здоровье более чем пяти миллионов жителей города‚ поэтому знание зон его ответственности помогает быстрее решать бытовые проблемы и обращаться по нужному адресу․