Знаменитая фраза «Клиент всегда прав» иногда оказывается не только лозунгом, но и обретает реальное материальное наполнение, часто большее, чем сумма, потраченная вами на некачественный товар или услугу. Именно для восстановления нарушенных прав покупателей и заказчиков услуг работают юристы общества по защите прав потребителей (ОЗПП).
Кто такие юристы ОЗПП
Это специалисты — юристы и адвокаты, работающие на стороне потребителя, многие из которых имеют опыт практики с 2002 года по всем категориям товаров и услуг; В рамках консультации юрист анализирует не только непосредственно законодательство о защите прав потребителей, но и смежные отрасли права: гражданское, процессуальное, административное.
Специализированные юристы помогают разобраться в ситуации и правильно определить способ защиты, а также необходимый нормативный документ для восстановления вашего нарушенного права.
Основные направления работы
Общество защиты прав потребителей оказывает услуги по широкому кругу вопросов:
- Возврат товара и денег за некачественную продукцию;
- Возврат денег за неоказанную услугу;
- Досудебное урегулирование споров с продавцами и исполнителями;
- Составление жалобы в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд;
- Защита прав потребителей в сфере туризма;
- Возврат вклада из КПК (кредитного потребительского кооператива);
- Банкротство физического лица;
- Защита прав трудящихся и юридических лиц;
- Консультации военного юриста и защита по уголовным делам (адвокат привлекается по соглашению).
Как проходит консультация
Одним из основных направлений деятельности обществ защиты прав потребителей является предоставление профессиональной консультации юриста. Специалисты помогут определиться с порядком действий, чтобы вернуть потраченные за некачественный продукт или услугу деньги, а также взыскать компенсацию за понесённый ущерб.
Если спорный вопрос решить мирным путём не удаётся, на консультации специалист выясняет суть конфликтной ситуации и составляет письменную претензию. Срок рассмотрения такой жалобы, как правило, не превышает 10 дней.
Юристы регионального общества помогут не только правильно составить заявление в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд, но и подскажут, как действовать в случае, если РПН отклонит жалобу.
Что подготовить перед консультацией
- Договор купли-продажи или оказания услуг;
- Чеки, квитанции, гарантийные талоны;
- Переписку с продавцом или исполнителем;
- Фото- и видеоматериалы, подтверждающие недостатки товара;
- Иные документы, относящиеся к вашей ситуации.
Подготовленные документы позволят экспертам ОЗПП дать максимально точный совет.
Чего можно добиться с помощью юриста
Юрист по защите прав потребителей поможет в досудебном и судебном урегулировании, подготовке заявлений и исков с целью:
- вернуть деньги за товар или услугу;
- обменять некачественный товар;
- взыскать неустойку и штраф в размере 50% от присуждённой суммы;
- получить компенсацию морального вреда;
- защитить интересы в суде.
Специалисты общества
В обществах защиты прав потребителей работают опытные адвокаты и юристы, например:
- Харитонов А. Г., адвокат;
- Курамшин Р. Р., юрист;
- Марки* — юрист.
Фамилии и инициалы специалистов частично скрыты в целях конфиденциальности.
Как получить помощь
Сегодня получить консультацию можно несколькими способами:
- по горячей линии по вопросам защиты прав потребителей;
- онлайн — через сайт или мобильное приложение (первый ответ нередко приходит уже через 15 минут);
- при личном визите в офис регионального отделения ОЗПП.
Многие сервисы предоставляют бесплатную первичную консультацию, а тысячи юристов и адвокатов по всей России готовы ответить на ваши вопросы круглосуточно.
Некачественный товар или обман при оказании услуг — не повод мириться с потерей денег. Опытные юристы общества по защите прав потребителей помогут вернуть продавцу любой товар или услугу, взыскать неустойку и довести дело до конца, даже в самых сложных случаях. Главное, не откладывать обращение и подготовить все необходимые документы.