Аэропорт Шереметьево – один из крупнейших международных хабов России. Помимо
оперативного обслуживания рейсов, он имеет мощный юридический отдел, который
помогает пассажирам, авиакомпаниям и партнёрам решать правовые вопросы.
В этой статье мы собрали полный список контактов юридической службы,
описали основные услуги и указали, что самое главное помнить, что при
обращении к юристу необходимо иметь под рукой необходимые документы.

Кто такие юристы аэропорта Шереметьево?

Юристы дирекции по правовым вопросам Международного аэропорта Шереметьево
занимаются:

• консультациями по вопросам воздушного права;
• помощью в решении споров между пассажирами и перевозчиками;
• сопровождением таможенных и иммиграционных процедур;
• подготовкой и проверкой договоров с поставщиками, подрядчиками и сервис‑партнёрами;
• защитой прав работников аэропорта.

Руководителем юридической дирекции является Парш Екатерина Вячеславовна –
директор по правовым вопросам. Под её руководством работает команда
специалистов, готовых оказать помощь как в режиме онлайн, так и при личной встрече.

Основные контакты юридической службы

1. Горячая линия юридической поддержки (бесплатно)
   Телефон: 8‑800‑707‑99‑03
   Время работы: круглосуточно (24/7).
   Описание: Принимает звонки от пассажиров и бизнес‑клиентов, предоставляет
   первичную консультацию и направляет к конкретному специалисту.
2. Контактный центр для юридических вопросов
   Телефон (москва): 7‑495‑177‑99‑03
   Время работы: 09:00–20:00 (по московскому времени).
   Описание: Осуществляет приём входящих звонков с территории РФ, уточняет детали
   вашего запроса и назначает встречу с юристом.
3. Прямой телефон юридического отдела
   Телефон: 7‑495‑578‑65‑65
   Время работы: 08:00–18:00, будние дни.
   Описание: Для срочных вопросов, связанных с авиаперевозками, таможенными
   спорами и правами пассажиров.
4. Таможенный адвокат Кшняйкин С. М.
   Телефон: 7‑499‑398‑11‑45
   Организация: ООО «Кастомс Фрэнд» (ИНН 5009115340, КПП 500901001, ОГРН 11###-###-####)
   Описание: Предоставляет юридическую помощь при перевозке грузов через таможню
   аэропорта Шереметьево, оформлении СТТ и решении таможенно‑правовых споров.
5. Электронная почта и онлайн‑форма
   E‑mail: legal@svs-sheremetyevo.ru
   Форма обратной связи: доступна на официальном сайте www.svo.aero в разделе «Контакты».
   Описание: Удобный способ отправить письменный запрос и получить ответ в течение 1–2 рабочих дней.

Как записаться на личную консультацию

Если вам требуется более детальная правовая поддержка, следует:

1. Позвонить по одному из указанных выше номеров и уточнить наличие свободных окон у юриста.
2. Подготовить копии документов, имеющих отношение к вашему делу (билеты, договоры, таможенные декларации и пр.).
3. Указать желаемый формат встречи: офис в терминале, видеоконференция (Skype, Viber, WhatsApp) или выезд специалиста к вам.
4. Подтвердить дату и время, получив подтверждение на e‑mail или SMS.

Перечень основных юридических услуг

• Права пассажиров: компенсации за задержку/отмену рейса, возврат стоимости билета, помощь в случае потери багажа.
• Воздушное право: консультирование авиакомпаний по нормативам ИКАО, подготовка лицензий и сертификатов.
• Таможенное сопровождение: оформление грузов, решение споров о таможенных пошлинах, представительство в органах контроля.
• Трудовое право: поддержка персонала аэропорта в вопросах трудовых споров, оформление контрактов.
• Договорная работа: проверка и разработка договоров с поставщиками, подрядчиками, сервис‑компаниями.
• Судебное представительство: защита интересов аэропорта и его контрагентов в арбитражных и судовых процессах.

Важные рекомендации перед звонком

Самое главное помнить, что подготовка к разговору повышает шансы на быстрый и
качественный ответ. Обязательно имейте под рукой:

• Номер рейса и дату вылета (если вопрос касается пассажирских прав).
• Номера документов: билеты, посадочные талоны, грузовые накладные.
• Контактную информацию (телефон, e‑mail) для получения дополнительного письма‑подтверждения.
• Краткое описание проблемы в 2–3 предложения (чтобы оператор сразу понял суть).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Реквизиты аэропорта (для деловой корреспонденции)

Наименование: Акционерное общество «Международный аэропорт Шереметьево»
ИНН: 7712094033
КПП: 504701001
ОГРН: 1027739374750
ОКПО: 01131023
Юридический адрес: Российская Федерация, 141400, Московская область,
г. Химки, а/я Шереметьево, терминал Т5.

Юридическая поддержка в аэропорту Шереметьево – это надёжный инструмент для решения
разнообразных правовых вопросов, от проблем с багажом до сложных таможенных споров.
Очень важно чтобы ответ был на русском языке, поэтому все контакты
и сервисы предоставляются именно в русскоязычном режиме. При возникновении любой
правовой ситуации помните о подготовке документов и используйте указанные
контакты – это сэкономит ваше время и позволит быстро получить необходимую
помощь.

Дата актуализации: 23 февраля 2026 г.