Филиал ПАО «Крымэнерго» в Ялте является ключевым организатором электроснабжения города-курорта и прилегающих поселков. В статье собрана актуальная информация о режиме работы офисов, графиках плановых отключений, а также контакты для связи со службами поддержки. Обратите внимание: личные данные сотрудников, конкретные номера кабинетов и внутренние телефоны частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности.

Режим работы главных офисов в Ялте

Основной офис приема потребителей (Кабинет единого окна) находится по адресу: г. Ялта, ул. , д. (здание управления «Ялтинские Электрические Сети»).

График приема граждан (без предварительной записи):

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30
• Пятница: 08:30 – 16:30
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (прием приостанавливается)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Важно: В период пиковой нагрузки (май – сентябрь) возможна предварительная запись через портал «Госуслуги» или по единому телефону. Рекомендуется уточнять расписание на день визита, так как в праздничные дни график может меняться.

Диспетчерская служба и аварийные бригады (Круглосуточно)

Для сообщения об авариях, обрывах проводов, отсутствии напряжения или опасных ситуациях действует единый диспетчерский номер филиала. Он работает 24/7 без выходных и обедов.

При звонке диспетчеру необходимо сообщить:

1. Точный адрес проблемы (улица, дом, ориентир, номер столба при наличии).
2. Характер неисправности (пропал свет, искрение, низко висящий провод, шум трансформатора).
3. Ваши ФИО и контактный телефон для обратной связи (скрывается как * при обработке заявки).

Расписание плановых отключений электричества

Плановые работы по техническому обслуживанию, замене оборудования и обрезке зеленых насаждений проводятся преимущественно в будние дни. График утверждается еженедельно и публикуется в открытых источниках.

Где посмотреть актуальный график на неделю:

• Официальный сайт ПАО «Крымэнерго» (раздел «Потребителям» -> «Графики отключений» -> Выбор филиала «Ялтинские ЭС»).
• Официальная группа ВКонтакте / Telegram-канал филиала «Ялтинские Электрические Сети».
• Сайт Администрации города Ялта (раздел «Коммунальное хозяйство»).
• Информационные стенды в подъездах многоквартирных домов (вывешиваются за 3-5 дней до работ).

Типовые временные рамки плановых работ:

• Начало работ: 08:00 – 09:00
• Окончание работ: 16:00 – 17:00
• Длительность: Обычно 4–8 часов (в сложных случаях до 10 часов).

Совет: Если в графике указан ваш адрес, заранее зарядите гаджеты, запаситесь водой (если насосное оборудование зависит от электросети) и отключите чувствительную технику от розеток.

Основные услуги, доступные в офисе Ялты

В Кабинете единого окна (по адресу ул. , д. ) можно оформить следующие услуги:

Контактные лица и структурные подразделения (Справочно)

Для решения специфических вопросов (юридические, технические условия, эксплуатация сетей 10/0,4 кВ) можно обратиться к руководителям отделов. Контактные телефоны прямых линий руководителей не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности, связь осуществляется через секретарей или общий телефон приемной.

• Начальник филиала «Ялтинские ЭС»: Ф.И.О. (Приемная: +7 (3654) —)
• Заместитель начальника по техническим вопросам: Ф.И.О.
• Заместитель начальника по коммерческим вопросам: Ф.И.О.
• Начальник участка учета и коммерческого учета: Ф.И.О. * (Вопросы показаний, пересчетов, пломбирования)
• Начальник РЭС (Районных электрических сетей) г. Ялта / пос. Гаспра / пос. Массандра и др.: Контакты мастеров участков передаются диспетчером при подаче заявки на аварийные/плановые работы.

Передача показаний счетчиков: Сроки и способы

Чтобы избежать начисления по среднему/нормативу, показания необходимо передавать ежемесячно.

Сроки передачи:

С 20 по 25 число текущего месяца (включительно). Данные, переданные после 25-го, могут не войти в расчетный период текущего месяца;

Способы передачи (без визита в офис):

1. Личный кабинет на сайте «Крымэнерго» (lk.krymenergo.ru) — самый надежный способ, сохраняется история.
2. Мобильное приложение «Крымэнерго» (iOS / Android).
3. Чат-бот в Telegram / ВКонтакте (поиск по названию организации).
4. Голосовой робот / IVR-меню по телефону 8-800— (следуйте подсказкам).
5. Почта России (бланк в квитанции, отправлять заранее).
6. Терминалы оплаты / банкоматы партнеров (Сбербанк, РНКБ, ГПБ и др. — в разделе «Коммунальные услуги»).

Оплата квитанций: Реквизиты и комиссии

Реквизиты для оплаты (ИНН, КПП, р/с, БИК банка) указаны в платежном документе (квитанции). Номер лицевого счета (ЛС)* — уникальный идентификатор точки учета, указывайте его назначением платежа.

Популярные способы без комиссии (или с минимальной):

• Личный кабинет / Приложение (банковская карта МИР, Visa, Mastercard).
• СБП (Система быстрых платежей) по QR-коду из квитанции или ЛК.
• Интернет-банки крупных банков-партнеров (РНКБ, Сбербанк, ГПБ, Крымский РНКБ).
• Кассы офиса «Крымэнерго» (ул. , д. ) — только безналичный расчет (терминал в холле).

Частые вопросы (FAQ)

Краткая шпаргалка по контактам Ялтинского филиала ПАО «Крымэнерго»

Данная информация актуальна на момент публикации. Перед визитом в офис или планированием работ обязательно сверяйтесь с официальным сайтом krymenergo.ru или звоните по телефону 8-800—, так как реквизиты, адреса филиалов и графики могут изменяться.