Управление жилищных отношений (УЖО) является ключевым структурным подразделением Администрации городского округа город Воронеж, осуществляющим полномочия по управлению жилищным фондом, контролю за деятельностью управляющих организаций, а также по предоставлению государственных и муниципальных услуг в сфере жилищных отношений. На управление продолжает работу по адресу: г. Воронеж, ул. Плехановская, (индекс 394018).

Контактная информация и реквизиты

Для обращения в Управление жилищных отношений гражданам и организациям доступны следующие каналы связи. В целях безопасности персональные данные номеров телефонов и фамилии руководителя частично скрыты.

• Почтовый адрес: 394018, г. Воронеж, ул. Плехановская,
• Адрес на карте (2ГИС): Советский район, г. Воронеж, 394038 (здание Администрации городского округа)
• Телефоны справок / приемной: +7 () — (точные номера лучше уточнять на официальном сайте или через справочник 2ГИС по запросу «Показать телефоны»)
• E-mail для организаций: press@cityhall.voronezh-city.ru
• Официальный сайт: voronezh-city.gosuslugi.ru (раздел «Структура муниципального образования»)
• Режим работы организации: Открывается в 09:00 (подробное расписание приемных дней см. ниже).

Руководство и структура

На вершине управления стоит Руководитель Управления жилищных отношений (Фамилия И.О., *). Под его руководством функционируют отделы и сектора, отвечающие за отдельные направления:

• Отдел жилищного законодательства и контроля;
• Отдел по работе с жилищным фондом и капитальным ремонтом;
• Сектор по предоставлению муниципальных услуг и приему граждан;
• Сектор лицензирования и реестров (управляющие организации, ТСЖ, ЖСК);
• Юридический сектор.

Примечание: Согласно данным официального портала на г., опубликован 1 документ, регламентирующий деятельность руководителя.

Основные функции и полномочия

Деятельность Управления регулируется Уставом Администрации и типовым положением о структурном подразделении. Ключевые задачи включают:

1. Управление муниципальным жилищным фондом: учет, сохранность, приватизация, предоставление жилых помещений нуждающимся категориям граждан (орфаны, ветераны, малоимущие, переселенцы).
2. Контроль за деятельностью управляющих организаций (УО), ТСЖ, ЖСК: включение в реестр, мониторинг качества услуг, рассмотрение жалоб на качество содержания домов, уборку территорий, отопление и водоснабжение.
3. Капитальный ремонт: координация программы капремонта многоквартирных домов, контроль целевого использования взносов собственников.
4. Решение вопросов аварийного жилья: признание домов аварийными, переселение граждан из аварийного и ветхого фонда.
5. Предоставление муниципальных услуг: выдача справок, заключений, согласование перепланировок, регистрация прав на жилые помещения (взаимодействие с МФЦ/Рострестром).
6. Работа с приоритетными категориями: обеспечение жильем участников ВОВ, инвалидов, лиц, пострадавших от радиационных катастроф, а также размещение беженцев и вынужденных переселенцев (ПВР).

Приемная граждан: режим работы и запись на прием

Личный прием граждан — важнейшая функция управления. На официальном сайте раздел «Приемная граждан» содержит актуальное расписание.

Общие правила обращения:

• Прием ведется по предварительной записи (через портал Госуслуг, по телефону или через терминал в холле Администрации).
• Необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов по сути вопроса (договоры, квитанции, акты осмотра, переписка с УО).
• Рассмотрение письменных обращений (жалоб, заявлений) осуществляется в сроки, установленные законодательством (обычно 30 календарных дней).

Типовое расписание приемных дней (примерное, уточняйте на сайте):

Важно: В периоды высокой нагрузности (отопительный сезон, кампания капремонта) расписание может меняться. Рекомендуется записаться заранее.

Популярные муниципальные услуги (через МФЦ / Госуслуги / напрямую)

Большинство услуг оцифровано. Обращаться в Управление лично нужно в сложных спорных случаях или для получения справок, не доступных онлайн.

• Признание семьи/гражданина нуждающимися в улучшении жилищных условий.
• Предоставление жилого помещения из муниципального фонда (социальный наем).
• Согласование перепланировки/переустройства квартиры.
• Включение управляющей организации в реестр / исключение из реестра.
• Выдача заключения о соответствии квартиры нормам санитарно-технического состояния (для приватизации, обмена).
• Рассмотрение жалоб на действия/бездействие УО, ТСЖ.

Отзывы и репутация (мониторинг на 2025–2026 гг.)

Анализ отзывов на картах (Яндекс Карты, 2ГИС) показывает смешанную картину, типичную для органов исполнительной власти.

Позитивные аспекты (часто упоминаются):

• Возможность решить вопрос через личный прием руководителя или заместителя.
• Работа «горячей линии» по вопросам отопления и аварийности.
• Оперативное реагирование на ные обращения (коллективные жалобы от всего дома).

Негативные аспекты (фиксируются в отзывах):

• Бюрократия и сроки: Длительное ожидание ответов на письменные обращения (формальные отписки).
• Качество консультаций: В отзыве от 16 сентября 2025 г. на Яндекс Картах гражданинка жаловалась на сотрудника кабинета 304а, описав его как «заносчивую и высокомерную». История касалась сдачи квартиры беженцам под ПВР: по телефону давали один список документов, а при личном визите — требовали другие, что привело к потере времени.
• Сложность дозвона: Телефоны часто заняты, на сайте не всегда актуальны прямые номера отделов.

Как доехать: транспортная доступность

Здание Администрации (и Управления жилищных отношений) расположено в историческом центре — на ул. Плехановской (дом ), рядом с пл. Ленина и ул. Революции.

Ориентиры и остановки:

• Остановка «Универмаг» / «Площадь Ленина»: автобусы, троллейбусы, маршрутки практически всех направлений.
• Остановка «Театральная» / «Колхозная площадь»: пешая доступность 5–7 минут.
• Вход в здание Администрации обычно осуществляется со стороны улицы Плехановской (главный вход с портье и проходной).

Работа с управляющими организациями (УО) и ТСЖ

Управление ведет Реестр управляющих организаций, действующих на территории города. Это публичный документ.

Что контролирует УЖО:

• Наличие лицензии (для УО) или уведомления (для ТСЖ/ЖСК).
• Наличие договоров с ресурсоснабжающими организациями (Воронежская обл. сеть, Воронежводоканал, ТЭК).
• Своевременное проведение текущего ремонта, уборки, дезинсекции, дератизации.
• Прозрачность тарифов и отчетность перед собственниками (годовые отчеты).

Жалоба на УО должна быть подана в письменной форме (через МФЦ, почту, Госуслуги или лично в приемной) с приложением фото/видеофиксации нарушений и актами осмотра.

Капитальный ремонт: роль Управления

Управление жилищных отношений является ответственным исполнителем региональной программы капремонта на уровне города.

• Формирование перечня домов, включаемых в программу на очередной год (утверждается Советом народных депутатов).
• Мониторинг выполнения работ подрядчиками (контракты заключает Фонд капремонта области, но контроль качества на месте, за городом).
• Работа с инициативными группами собственников, желающими изменить год капремонта (перевод средств на спецсчет).

Цифровизация и «Госуслуги. Решаем вместе»

С 2024–2025 гг. основной канал обратной связи — мобильное приложение и портал «Госуслуги. Решаем вместе» (ранее «Народный контроль»).

• Жалобы на уборку, утечки, неработающие фонари, свалки у домов направляются туда.
• Заявка автоматически распределяется: если это компетенция УО — идет в Управление жилищных отношений на контроль исполнения.
• Гражданин видит статус: «Принято в работу», «На проверке», «Исполнено».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, какая УО обслуживает мой дом?

На сайте Администрации в разделе УЖО есть реестр. Также информация есть на информационной стенде в подъезде и в квитанции на оплату ЖКУ.

Куда жаловаться, если УО не убирает двор/подъезд?

Письменная претензия в УО (заказным почтой или через личный кабинет ЖКХ).
Жалоба в Управление жилищных отношений (через Госуслуги/МФЦ/приемную).
Жалоба в Жилищную инспекцию области (вышестоящий контроль).
Обращение в Прокуратуру (если нарушены права неопределенного круга лиц).

Как поставить дом на учет аварийного жилья?

Нужно собрать инициативную группу (не менее 1/3 собственников), зафиксировать дефекты (акт осмотра комиссии УЖО/Жилищной инспекции), подать коллективное заявление в Администрацию. Решение принимает Комиссия по аварийному жилью при Главе города.

Можно ли приватизировать комнату в коммуналке?

Да, но требуется согласие всех полноправных соседей-собственников комнат в данной квартире или отказ в пользу приватизирующего. Консультации по пакету документов — в Отделе приватизации УЖО.

Управление жилищных отношений Администрации Воронежа — это основной регулятор городского ЖКХ. Несмотря на цифровизацию сервисов (Госуслуги, «Решаем вместе»), личный прием и письменные обращения остаются рабочими инструментами решения сложных жилищных споров, вопросов аварийности, приватизации и контроля за управляющими компаниями.

Рекомендация: перед визитом обязательно проверяйте актуальное расписание приемной на официальном сайте voronezh-city.gosuslugi.ru или звоните по справочным телефонам (скрыты маской * в этой статье). Фиксируйте все обращения письменно и сохраняйте входящие номера/талончики — это гарантия соблюдения законных сроков рассмотрения.

Статья составлена на основе открытых данных официального портала Администрации Воронежа, сервисов 2ГИС, Яндекс Карт и реестров на дату . Персональные данные (телефоны, фамилии сотрудников, точные номера кабинетов) частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности.