Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. На существует несколько рабочих каналов связи с администрацией губернатора Пензенской области Олега Владимировича Мельниченко. В этой статье подробно разбираем все способы: от электронных сервисов до личного приема.
Электронные сервисы: самый быстрый способ
На официальном портале Правительства Пензенской области (pnzreg.ru) работают два ключевых раздела для обращений:
- «Открытая линия губернатора» (
http://pnzreg.ru/accept_open) — публичный формат, где ответы на популярные вопросы публикуются в открытом доступе. - «Обращения граждан» (
http://pnzreg.ru/accept_questions) — личный кабинет для отправки жалоб, предложений и заявлений с отслеживанием статуса рассмотрения.
Важно: Для авторизации на портале часто используется единая система идентификации Госуслуги (ЕСИА). Это гарантирует юридическую значимость обращения и защиту персональных данных.
Новый формат: Чат-бот в MAX
С для сбора вопросов на прямые линии губернатора запущен официальный чат-бот в мессенджере MAX. Это удобный инструмент для мобильных пользователей: достаточно перейти по ссылке-приглашению (публикуется в официальных соцсетях губернатора и на портале региона) и следовать подсказкам меню.
Личный прием граждан: как записаться
Личный прием губернатора и членов Правительства области регламентирован графиком, утверждаемым главой региона; Запись осуществляется через Управление по работе с обращениями граждан и организаций Правительства Пензенской области.
Контакты для записи на прием (маскированы):
Телефоны справочно-записного бюро:
- (8412) -2-*-
- (8412) -6—* (несколько линий)
Примечание: Номера телефонов, указанные в открытых источниках для записи к предшественнику (И. Белозерцеву), могут быть неактуальны. Обязательно уточняйте актуальные контакты на портале pnzreg.ru или по единому справочнику.
Адрес приемной (маскирован):
Приемная Губернатора Пензенской области расположена по адресу: г. Пенза, ул. Московская, д. * (здание Правительства области). Вход для посетителей — через контрольный пункт (необходим паспорт).
Порядок действий:
- Позвонить по телефонам Управления по работе с обращениями в рабочее время (пн-пт, 9:00–17:00).
- Сообщить ФИО, контактный телефон и краткую суть вопроса.
- Получить дату и время приема (или уведомление о переводе вопроса ведомству).
- Явиться в назначенное время с паспортом и пакетом документов по существу обращения.
Горячие линии и справочные телефоны
Для оперативных консультаций и информации о ходе рассмотрения уже поданного обращения:
- Единый справочный телефон Правительства области: 8 (8412) *— (режим: пн-пт, 9:00–17:00).
- Телефоны Управления по работе с обращениями граждан: уточняйте на сайте в разделе «Контакты» или по единому справочнику.
Внимание: В открытых источниках иногда встречается номер 8 (412) -95-124, это справочная Кемеровской области (Кузбасс), к Пензенской области он отношения не имеет. Будьте внимательны при наборе кода региона (для Пензы код 8412).
Обращения вышестоящим инстанциям
Если вопрос не решается на уровне региона, гражданин имеет право обратиться:
- К Президенту РФ через портал poslanie.kremlin.ru (раздел «Написать Президенту»).
- В Генеральную прокуратуру РФ или Прокуратуру Пензенской области.
- В Совет Федерации (сенаторы от Пензенской области).
Также регулярно проводятся прямые линии Президента РФ (обычно в конце года). Прием вопросов на них открывается заранее (например, с 4 по 19 декабря 2025 г.).
Правила и сроки рассмотрения
Согласно законодательству и Уставу Пензенской области (принят ):
- Срок рассмотрения обращения — 30 календарных дней (может быть продлен до 15 дней при сложности с уведомлением заявителя).
- Анонимные обращения не рассматриваются, но сообщения о коррупции можно направить через «Открытую линию против коррупции» на портале pnzreg.ru (режим конфиденциальности усилен).
- Ответ направляется тем же способом, которым поступило обращение (почта, личный кабинет Госуслуг, e-mail).
Краткий чек-лист перед отправкой
- Сформулируйте вопрос четко: одна тема — одно обращение.
- Приложите доказательства: фото, сканы документов, номера договоров, адреса объектов.
- Укажите верные контакты: телефон, e-mail, почтовый адрес с индексом (для бумажного ответа).
- Сохраните номер регистрации: он придет в СМС или в личном кабинете, по нему можно отследить статус на портале pnzreg.ru.
Статья подготовлена на основе открытых данных официального портала Правительства Пензенской области и справочных служб на . Контактные данные (телефоны, номера кабинетов, ФИО ответственных исполнителей) могут меняться; перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность на pnzreg.ru.