Главным оператором водоснабжения и водоотведения в Мурманской области является Государственное областное унитарное предприятие «Мурманскводоканал» (ГОУП «Мурманскводоканал»). Предприятие обеспечивает жизнедеятельность города Мурманска, а также ЗАТО Североморск и населенного пункта Росляково. На официальном портале mvk051.ru и ресурсе murman-voda.ru потребители могут получить доступ к полному спектру услуг: от передачи показаний счетчиков до оплаты квитанций без комиссии.
Юридические сведения и реквизиты
Организация зарегистрирована и ведет деятельность на территории Мурманской области. Основные идентификационные коды (частично замаскированы в целях безопасности):
- Полное наименование: Государственное областное унитарное предприятие «Мурманскводоканал»
- ОГРН: 102 510 086
- ИНН / КПП: 5193600346 / 519001
- ОКПО: 481 954 *
- Юридический и фактический адрес: г. Мурманск, ул. Дзержинского, (индекс 183038)
- Официальные сайты: mvk051.ru, murman-voda.ru
- Электронная почта (общая): o@murman-voda.ru
- Факс: (8152) -7—*
Контактная информация и структура управления
Для решения различных вопросов предприятие имеет разветвленную структуру контактов. Ниже приведены актуальные данные на (с частичным маскированием персональных данных и номеров);
Генеральное управление и приемная
- Генеральный директор: Лебедев В. В. (ФИО частично скрыто)
- Адрес приема: г. Мурманск, ул. Дзержинского, , кабинет директора (приемная, 2 этаж)
- Режим приема: понедельник — пятница 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), по предварительной записи
- Телефоны для записи на прием: (8152) -13-, (8152) -13-*
Аварийно-диспетчерская служба (АДС) — г. Мурманск
Принимает сообщения о прорывах, засорах, отсутствии воды/дренажа. Работает круглосуточно, без выходных.
- Адрес: г. Мурманск, Хибинский пер., д.
- Телефон: (815-2) -7—
- E-mail: d**@murman-voda.ru
Единая аварийно-диспетчерская служба для ЗАТО Североморск и Росляково
Отдельный номер для жителей закрытых административно-территориальных образований.
- Телефон: ###-###-#### (доб.
- Режим: круглосуточно, без выходных
Служба «Сбыт» (Работа с потребителями, расчеты, показания)
Отвечает за коммерческий учет, выставление счетов, перерасчеты и работу с населением.
- Начальник службы: Власовских А. Н., тел. (815-2) -13-
- Зам. начальника службы: Дзюба А. С. — тел. (815-2) -13-
- Инспектор по работе с населением: тел. (815-2) -7—
- Автоинформатор (справочная по долгам, тарифам): (815-2) -6—
Цифровые сервисы и Личный кабинет
ГОУП «Мурманскводоканал» активно развивает онлайн-обслуживание. Через Личный кабинет потребителя (доступен на сайте mvk051.ru) реализованы следующие функции:
- Передача показаний ПУ (приборов учета): с 1-го по 25-е число каждого месяца (ранее сроки были короче).
- Оплата квитанций онлайн: банковскими картами (Мир, Visa, MasterCard) и по QR-коду без комиссии. Средства зачисляются мгновенно.
- История начислений и оплат: детализация по лицевому счету за весь период.
- Управление профилем: смена контактных данных, привязка нескольких лицевых счетов.
- Регистрация: занимает несколько минут — указание телефона, пароля и подтверждение кода из SMS.
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
- Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Важно: Увеличение периода приема показаний до 25-го числа касается только электронных каналов (сайт, ЛК, приложение). При сдаче показаний через колл-центр или в офисе сроки могут отличаться.
График работы офисов и приема граждан
Основной офис (ул. Дзержинского) работает в стандартном режиме для государственных учреждений:
Для личного обращения к руководству или специалистам службы «Сбыт» настоятельно рекомендуется предварительная запись по телефонам приемной.
Реализация имущества и закупки
Согласно информации на официальном сайте, предприятие периодически проводит процедуры по реализации объектов государственной недвижимости (например, насосные станции, участки земель), закрепленных за ним на праве хозяйственного ведения. Заинтересованные лица (юридические и физические) могут направлять коммерческие предложения и заявки на приобретение по контактам управления имуществом.
Краткая шпаргалка по телефонам (справочно)
| Служба / Назначение | Номер телефона (маскирован) | Режим работы |
|---|---|---|
| Приемная Генерального директора (запись на прием) | (8152) -13-* / (8152) -13-* | Пн-Пт 08:00-17:00 |
| Аварийно-диспетчерская (Мурманск) | (815-2) -7— | Круглосуточно |
| Аварийно-диспетчерская (Североморск, Росляково) | ###-###-#### (доб. | Круглосуточно |
| Служба «Сбыт» (Начальник) | (815-2) -13-*** | Рабочее время |
| Инспектор по работе с населением | (815-2) -7— | Рабочее время |
| Автоинформатор (справки, долги) | (815-2) -6— | Круглосуточно |
ГОУП «Мурманскводоканал» остается монопольным поставщиком услуг водоснабжения и водоотведения в регионе. Ключевым вектором развития на 2026 год является цифровизация: расширение функций Личного кабинета, отказ от бумажных квитанций в пользу электронных, внедрение бескомиссионных платежей и удобство передачи показаний. Для оперативного решения аварийных ситуаций сохраняется круглосуточная диспетчерская сбора сигналов, а для административных вопросов — работа приемной генерального директора и службы «Сбыт» в рабочее время.
Данные актуальны на момент публикации (июль 2026 г.). Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить актуальность контактов на официальных сайтах mvk051.ru или murman-voda.ru.