МУП «Водоканал» — это предприятие, обеспечивающее холодное водоснабжение и водоотведение столицы Урала с 1925 года․ За почти столетнюю историю организация превратилась в современную компанию, предлагающую жителям Екатеринбурга широкий спектр услуг и удобные цифровые сервисы․
Основные направления деятельности
Предприятие отвечает за два ключевых направления жизнеобеспечения города:
- Холодное водоснабжение — подача качественной питьевой воды в дома и на предприятия;
- Водоотведение — приём и очистка сточных вод․
Что делать при аварийных ситуациях
Засор на канализационной сети во дворе
Если вы столкнулись с засором, сообщите подробности через онлайн-форму «Сообщить об аварии» на главной странице официального сайта либо позвоните в диспетчерскую службу водоотведения по телефону: +7 (343) —*․
Течь на сети водопровода
О течи также можно сообщить через онлайн-форму на сайте или по телефону диспетчерской предприятия «Горводопровод»: +7 (343) —*․
Благоустройство территорий после ремонтных работ
Восстановление дорожного полотна
Восстановление дорожного покрытия после зимних раскопок происходит в летний период — после наступления положительных температур и начала работы асфальтового завода:
- работы по восстановлению благоустройства начинаются после 15 апреля и завершаются к 1 июня;
- все участки, требующие благоустройства после аварийных работ в осенне-зимний период, внесены в график;
- дорожное полотно ремонтируется в первоочередном порядке;
- благоустройство дворов завершается к середине осени․
Малые архитектурные формы
Работы по первичному благоустройству малых архитектурных форм выполняются сразу после завершения ремонтных работ на сетях․ Если работы не были проведены, следует позвонить по телефону: +7 (343) —*․
Работа с договорами
Узнать о заключении прямого договора можно на соответствующей странице официального сайта предприятия․
Изменение договора
Чтобы добавить новые счётчики к действующему договору, необходимо оформить заявку о включении объекта в договор в свободной форме с указанием:
- причин включения в договор;
- номера договора;
- данных приборов учёта;
- адреса объекта;
- контактных данных․
Заявку можно отправить по адресу: г․ Екатеринбург, ул․ *, д․ ․
Расторжение договора
Необходимо направить заявление о расторжении договора в свободной форме с указанием номера договора, причин расторжения и приложить:
- Договор купли-продажи с отметкой регистрационной палаты или соглашение о расторжении договора аренды (безвозмездного пользования);
- Акт приёма-передачи приборов учёта, составленный между старым и новым собственником на дату расторжения договора․
Перерасчёт за коммунальные услуги
Для проведения перерасчёта нужно направить скан или фотографию заявления в свободной форме (с указанием паспортных и контактных данных, адреса помещения, номера лицевого счёта), скан квитанции и чека об оплате, а также приложить подтверждающие документы:
- При отсутствии коммунальной услуги — копию официального письма-уведомления (например, об отсутствии ГВС), которое можно запросить в управляющей организации;
- При временном отсутствии — документ, подтверждающий отсутствие, и акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки приборов учёта;
- При продаже помещения (при наличии переплаты) — документ, подтверждающий прекращение права собственности, и контактные данные нового собственника․
Документы можно направить по электронной почте: @vodokanal-․ru․
Способы оплаты квитанций
Для собственников квартир в многоквартирных домах:
- через мобильное приложение Фрисби24;
- в отделениях Почты России;
- в пунктах приёма платежей ООО «ЕРЦ — Финансовая логистика»․
Для жителей частного сектора:
- через Сбербанк Онлайн;
- в личном кабинете МУП «Водоканал» на официальном сайте;
- через мобильное приложение Фрисби24․
Документы для юридических лиц
Оригиналы платёжных документов направляются юридическим лицам почтой России, выдаются на руки либо направляются через систему Диадок — в зависимости от выбранного абонентом способа получения документов․ Узнать о переходе на электронный документооборот можно на официальном сайте предприятия․
Контактная информация
Официальный сайт: водоканал-екатеринбург․рф
Адрес: г; Екатеринбург, ул․ *, д․
Диспетчерская служба: +7 (343) —*
Электронная почта: @vodokanal-․ru
МУП «Водоканал» Екатеринбурга предлагает жителям города удобные способы взаимодействия: от онлайн-форм для сообщения об авариях до разнообразных каналов оплаты услуг․ Благодаря цифровизации сервисов большинство вопросов можно решить дистанционно, не посещая офис предприятия․ При возникновении аварийных ситуаций рекомендуется незамедлительно обращаться в диспетчерскую службу․