Актуально на:
Общая информация о предприятии
Муниципальное казенное предприятие Вилючинского городского округа «Вилючинский водоканал» (МКП ВГО «Вилючинский водоканал») является основным ресурсоснабжающим организацией города Вилючинск Камчатского края. Предприятие обеспечивает население и организации водоснабжением и водоотведением, а также занимается эксплуатацией и ремонтом инженерных сетей.
- Полное наименование: Муниципальное казенное предприятие Вилючинского городского округа «Вилючинский водоканал»
- Сокращенное наименование: МКП ВГО «Вилючинский водоканал»
- ИНН: 4102012468
- Юридический адрес: Камчатский край, г. Вилючинск, (детали адреса скрыты в целях безопасности)
- ОГРН:
Телефоны горячей линии и диспетчерской службы
Для оперативного сообщения об авариях, утечках воды, засорах канализации, а также для получения справочной информации по работе предприятия:
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый диспетчерский телефон (аварийно-диспетчерская служба) | 8 (415-35) —11-30 | Круглосуточно / 24/7 |
| Прием граждан (канцелярия/руководство) | 8 (415-35) — | По графику приема (см. ниже) |
| Бухгалтерия / Расчеты с потребителями | 8 (415-35) — | Рабочие дни 09:00–13:00, 14:00–17:00 |
Важно: Номер 8 (415-35) —11-30 является основным контактом для экстренных сообщений. В нерабочее время вызов аварийных бригад осуществляется именно через этот номер.
Электронные контакты и официальные ресурсы
Для письменных обращений, отправки показаний счетчиков (если предусмотрено личным кабинетом) и получения официальных ответов:
- Электронная почта (основная):
Data_vodokanal@mail.ru - Электронная почта (дополнительная/канцелярия):
mkp_vodokanal@mail.ru - Официальный сайт / Личный кабинет: Информация о наличии функционирующего сайта или личного кабинета для передачи показаний рекомендуется уточнять по телефону диспетчера или в администрации города Вилючинск (раздел «Коммунальное хозяйство»).
Режим приема граждан (личный прием)
Руководство предприятия и специалисты принимают граждан для решения вопросов, не требующих экстренного вмешательства (перерасчет платежей, заключение договоров, технические условия и т.д.).
- Дни приема: Обычно вторник, четверг (точные дни уточняйте по телефону 8 (415-35) —11-30).
- Время приема: 10:00 – 13:00 (может варьироваться).
- Место приема: Административное здание МКП ВГО «Вилючинский водоканал», г. Вилючинск, (кабинет ).
- Необходимые документы: Паспорт, документы на жилье, договор на оказание услуг (при наличии), заявление в двух экземплярах.
Основные услуги и функции предприятия
МКП ВГО «Вилючинский водоканал» осуществляет:
- Эксплуатацию систем водоснабжения и водоотведения города Вилючинск.
- Техническое обслуживание и текущий ремонт сетей.
- Капитальный ремонт и реконструкцию участков сетей (в рамках финансирования).
- Контроль качества питьевой воды (лабораторные замеры).
- Расчет платы за коммунальные услуги (ХВС, ГВС, водоотведение) для населения и бюджетных/коммерческих организаций.
- Подключение новых объектов к инженерным сетям (по техническим условиям).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Куда звонить, если нет воды или произошла прорыв трубы?
Немедленно звоните в аварийно-диспетчерскую службу: 8 (415-35) —11-30. Номер работает круглосуточно.
Как передать показания счетчиков воды?
- По телефону диспетчера/бухгалтерии в рабочее время.
- Через электронную почту
Data_vodokanal*@mail.ru(уточните формат письма по телефону). - Через личный кабинет на Госуслугах (если услуга подключена для данного поставщика).
- В офисе приема платежей (адрес уточняйте по телефону).
Где можно оплатить квитанцию за воду?
Оплата возможна:
- В отделениях банков-партнеров (Сбербанк, Почта Банк и др.) по квитанции.
- Через мобильные приложения банков (сканируя QR-код или вводя ЛС).
- На терминалах самообслуживания.
- В кассе предприятия (при наличии кассового окна, уточняйте по телефону).
Как оформить перерасчет за временное отсутствие?
Необходимо написать заявление и предоставить документы, подтверждающие отсутствие (путевки, билеты, справка с работы/учебы), в офис предприятия в дни приема граждан или отправить по почте/email.
Важные замечания для потребителей
- Актуальность данных: Контактная информация (особенно внутренние добавочные номера, фамилии ответственных лиц, адреса филиалов) может меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется уточнить данные по телефону 8 (415-35) —11-30.
- Официальный сайт администрации: Актуальные реквизиты, тарифы и плановые отключения воды часто публикуются на официальном портале Администрации городского округа Вилючинск в разделе «Коммунальное хозяйство» / «Ресурсоснабжающие организации».
- Мошенничество: Сотрудники водоканала никогда не просят сообщать коды из СМС, пароли от Госуслуг или переводить деньги на «безопасные счета» по телефону. Оплату принимают только по реквизитам в квитанции или через официальные банковские приложения.
Справочно: Контакты вышестоящих инстанций
Если вопрос не решается на уровне водоканала, можно обратиться в:
- Администрацию городского округа Вилючинск (Департамент/Управление коммунального хозяйства): тел. .
- Министерство ЖКХ Камчатского края (горячая линия): тел. .
- Роспотребнадзор по Камчатскому краю (вопросы качества воды): тел. .
- Прокуратура города Вилючинск (нарушения законодательства): тел. .
Примечание: В статье использованы данные из открытых источников (ЕГРЮЛ, официальные рассылки МКП ВГО «Вилючинский водоканал») на . Часть персонализированных данных (внутренние телефоны, фамилии сотрудников, точные номера кабинетов) замаскирована символами * в соответствии с политикой конфиденциальности и безопасностью персональных данных.