Муниципальное унитарное предприятие «Ульяновскводоканал» является основным ресурсоснабжающей организацией города Ульяновска, обеспечивающей жителей холодным и горячим водоснабжением, а также водоотведением․ Для удобства обслуживания потребителей структура предприятия включает филиалы и участки по административным районам города, в т․ч․ Засвияжский район․
В данной статье собрана актуальная информация о контактах, режиме работы и онлайн-сервисах, актуальных для жителей Засвияжского района․
Официальный сайт и личный кабинет
Главный информационный ресурс предприятия — это официальный сайт․ Здесь можно найти тарифы, новости, реквизиты для оплаты и доступ к личному кабинету абонента․
- Официальный сайт:
www․ulvk․ru(или актуальный домен на момент обращения, рекомендуется искать через поисковик по запросу «МУП Ульяновскводоканал официальный сайт») - Личный кабинет абонента: Доступен через раздел «Абонентам» / «Личный кабинет» на главном сайте․ Позволяет передавать показания счетчиков, просматривать историю начислений и оплат, формировать квитанции․
- Мобильное приложение: «Ульяновскводоканал» (доступно в App Store и Google Play) — удобный способ передачи показаний и оплаты по QR-коду․
Контактные телефоны Засвияжского района
Для оперативного решения вопросов, связанных с водоснабжением, водоотведением, авариями и расчетами в Засвияжском районе, используются следующие контакты:
Единый диспетчерский телефон (круглосуточно)
+7 () — — прием сообщений об авариях, утечках, отсутствии воды, засорах канализации․ Работает 24/7․
Справочно-информационная служба / Контакт-центр
+7 () — — консультации по тарифам, перерасчетам, договорам, передача показаний по телефону․ Режим работы: пн-пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), сб-вс, выходной․
Участок/Филиал Засвияжского района (Эксплуатационное управление)
Адрес: г․ Ульяновск, Засвияжский район, ул․ , д․ (точный адрес производственной базы уточняйте на сайте или по справочному телефону)․
- Телефон мастера участка / начальника участка: +7 () —
- Телефон бухгалтерии участка (расчеты, перерасчеты): +7 () —
Режим работы касс и офисов обслуживания потребителей (Засвияжский район)
Для личного обращения (заключение договоров, пересчет, споры по начислениям, получение справок) функционируют офисы обслуживания (Кассы)․
| Адрес офиса (маскирован) | Режим работы | Обед |
|---|---|---|
| г․ Ульяновск, Засвияжский р-н, пр․ , д․ | Пн–Пт: 09:00–17:00 | 13:00–14:00 |
| г․ Ульяновск, Засвияжский р-н, ул․ , д․ (доп․ пункт) | Пн, Ср, Пт: 09:00–15:00 | 12:00–13:00 |
Внимание: Адреса и график работы могут меняться․ Обязательно подтверждайте информацию по телефону справочной службы перед визитом․
Основные онлайн-сервисы (без визита в офис)
- Передача показаний счетчиков: Личный кабинет на сайте, мобильное приложение, чат-бот в Telegram/Viber (если доступен), SMS на короткий номер (уточняйте на сайте), телефон робота․
- Оплата квитанций: Через личный кабинет (банковские карты без комиссии), СБП (Система быстрых платежей), банки-партнеры (Сбербанк, Альфа-Банк, Т-Банк и др․), почтовые отделения, терминалы самообслуживания․
- Заявка на ремонт/аварийную бригаду: Через личный кабинет («Создать заявку») или по телефону диспетчера․
Частые вопросы жителей Засвияжского района
Куда звонить, если нет воды / грязная вода / прорыв?
Срочно на единый диспетчерский телефон +7 () — (круглосуточно)․ Оператор зафиксирует заявку и назначит номер․ Сохраните номер заявки для контроля․
Как передать показания, если нет интернета?
Можно позвонить на телефон автоинформера / робота (обычно указан в квитанции) или на справочный телефон в рабочее время․ Также показания можно передать через терминалы оплаты в торговых центрах района․
Где посмотреть график плановых отключений горячей воды (летнее ОТ)?
В разделе «Абонентам» -> «Графики отключений» на официальном сайте ulvk․ru, а также в группах ВКонтакте / Telegram-канале «Ульяновскводоканал»․ Графики утверждаются администрацией города заранее․
Как оформить перерасчет за временное отсутствие?
Необходимо подать заявление (через Личный кабинет, Госуслуги или в офисе) и предоставить документы, подтверждающие отсутствие (путевки, справки из больницы, билеты)․ Перерасчет делается за период отсутствия более 5 суток (по тарифу на водоотведение и ХВС/ГВС, если есть счетчики — по нормативам)․
Реквизиты для оплаты (Общие для МУП «Ульяновскводоканал»)
При оплате через банк или СБП указывайте:
- Получатель: МУП «Ульяновскводоканал»
- ИНН/КПП: * /
- Счет: (Казначейский или расчетный в банке-кассире)
- БИК / Банк: * / УФК по Ульяновской обл․ / ПАО Сбербанк / др․
- Назначение платежа: Оплата за холодное/горячее водоснабжение, водоотведение за [Месяц Год], ЛС № * (Лицевой счет указан в квитанции)․
Важные напоминания
- Всегда сохраняйте квитанции об оплате (бумажные или электронные скриншоты/PDF) минимум 3 года․
- Поверка счетчиков воды — обязательная процедура (обычно раз в 4 года для ХВС, 6 лет для ГВС)․ Сроки поверки указаны в паспорте прибора․ Непроверенный счетчик — основание для начисления по нормативу․
- При смене собственника жилья обязательно оформляйте переоформление лицевого счета (договора) в течение 5 рабочих дней․
Актуальные телефоны и адреса всегда можно уточнить на официальном сайте ulvk․ru в разделе «Контакты» или по единому справочному телефону․