Актуальная информация для потребителей АО «Сыктывкарский Водоканал» о том, как и куда передать показания индивидуальных приборов учета (ИПУ) холодной и горячей воды. Статья составлена на основе официальных данных на .
Основные контактные телефоны (для передачи показаний и справок)
Главный многоканальный телефон организации:
8 (8212) -2-* * (основной номер справочной и приема заявок)
Специализированные линии для передачи показаний:
- Интерактивный автоответчик (ИВР): 72-13-63 — работает в период с 15 по 25 число каждого месяца (круглосуточно). Подходит для передачи показаний индивидуальных и коллективных (квартирных) приборов учета, установленных в жилых помещениях.
- Центр расчетов г. Сыктывкара (ООО «ЦРС»): 25-64-44, по вопросам начисления платы, показаниям приборов учета, открытия/закрытия лицевых счетов. Также доступен e-mail: doc@rc-komi.ru (для предоставления сканов документов).
Другие важные номера организации (частично маскированы):
| Подразделение | Телефон |
|---|---|
| Приемная | 31-19-69 (тел./факс) |
| Диспетчерская служба (аварии, коммунальные чрезвычайные ситуации) | 24-42-00 |
| Специалист по связям с общественностью / Отдел контроля и работы с документами | 32-92-41 |
| Отдел кадров | 31-19-89 |
| Отдел снабжения | 31-19-43 |
| Отдел реализации (договоры с абонентами, расчеты) | 8 (8212) -2-* * доб. 151, 159 |
| Группа работы с потребителями (Отдел реализации) | 8 (8212) -2-* * доб. 156, 157 |
| Производственный отдел | 32-81-33 |
| Опломбировка ИПУ (холодная вода / горячая вода при наличии бойлера), агент ООО ЦСМ «ПриборСервис» | 7 (904) —* |
Сроки приема показаний
Внимание! Показания приборов учета принимаются строго в установленный период:
- Основной период: с 15 по 25 число текущего месяца (для автоответчика 72-13-63 и сайта Водоканала).
- Расширенный период (для Личного кабинета ЦРС, Telegram/MAX-ботов): с 1 по 25 число каждого месяца.
Показания, переданные после 25 числа, в расчете за текущий месяц не учитываются — начисление производится по среднему/нормативу.
Все способы передачи показаний (для физлиц и организаций)
- Личный кабинет на сайте АО «Сыктывкарский Водоканал» (svodokanal.ru)
Требуется предварительная регистрация: нажать кнопку «Регистрация», заполнить форму, подтвердить e-mail по ссылке из письма для активации ЛК. - Личный кабинет на сайте ООО «Центр расчетов г. Сыктывкара» (rc-komi.ru)
Доступен с 1 по 25 число. Доступна регистрация новых учетных записей. - Телефон автоответчика (ИВР): 72-13-63
Работает с 15 по 25 число, круглосуточно. Следуйте голосовым подсказкам. - Чат-бот в Telegram: @rckomi_bot или @svkkomi_bot
Работает с 1 по 25 число. Удобен для быстрой передачи без звонков. - Чат-бот на платформе MAX: «Сыктывкарский Водоканал» (@svkkomi_bot)
Аналогичный функционал, с 1 по 25 число. - Система ГИС ЖКХ
Через Единый портал ГИС ЖКХ (ЕРЦ / Госуслуги). - Терминал самообслуживания
Установлен в холле офиса по адресу: ул. Орджоникидзе, (в часы работы офиса).
Адреса офисов приема посетителей (частично маскированы)
Юридический адрес АО «Сыктывкарский Водоканал»:
167016, Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Катаева,
Адрес приема клиентов, заявлений, работы кассы и терминала:
г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе,
Важное уведомление: В связи с передачей здания по адресу ул. Коммунистическая, д. новым владельцам, с 16 июня 2025 г. обмен документами, работа кассы и прием показаний в этом здании прекращены. Все обращения направляйте на ул. Орджоникидзе, .
Режим работы офиса (ул. Орджоникидзе, )
- Понедельник – четверг: 08:30 – 17:00
- Перерыв на обед: 12:00 – 13:00
- Пятница: 08:30 – 12:00 (без обеда)
- Суббота, Воскресенье: Выходные
ВНИМАНИЕ: Среда – неприемный день!
- В среду не работает Отдел реализации (для физлиц).
- В среду не работает Производственно-технический отдел (по вопросам подключения к сетям).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если не успел передать показания до 25 числа?
Начисление за текущий месяц будет произведено по среднему потреблению (за последние 6 месяцев) или по нормативу, если прибор установлен недавно. В следующем месяце передайте показания в срок (с 1 по 25 число через ЛК ЦРС или ботов, с 15 по 25, через остальные каналы), перерасчет произойдет автоматически при следующей оплате.
Нужно ли опломбировать новый счетчик?
Да. После установки ИПУ обязательно вызовите специалиста для опломбировки. Контакт агента (ООО ЦСМ «ПриборСервис»): 7 (904) —*. Без пломбы показания счетчика не принимаются к расчету.
Как зарегистрироваться в Личном кабинете Водоканала?
- Заходите на svodokanal.ru.
- Нажимаете «Регистрация» (обычно в шапке сайта или в разделе «Личный кабинет»).
- Заполняете все обязательные поля (лицевой счет, ФИО, телефон, e-mail).
- На указанный e-mail придет письмо со ссылкой для активации — перейдите по ней.
- Авторизуйтесь под своим логином/паролем.
Можно ли передать показания за арендатора/родственника?
Да, если у вас есть номер лицевого счета (он указан в квитанции) и номера приборов учета. Авторизация в ЛК не требуется для разовой передачи через автоответчик (72-13-63) или ботов, достаточно знать ЛС.
Информация актуальна на дату публикации . Перед визитом в офис рекомендуется уточнить режим работы по телефону справочной 8 (8212) -2-* *, так как график может меняться в праздничные периоды.
Официальные источники: сайт svodokanal.ru (разделы «Показания», «Контакты»), сайт rc-komi.ru, официальная группа ВКонтакте АО «Сыктывкарский Водоканал».