Сургутское городское муниципальное унитарное предприятие «Горводоканал» (СГМУП «Горводоканал») является основным ресурсоснабжающим организацией города, отвечающей за водоснабжение и водоотведение. В статье собраны актуальные контактные данные, адреса офисов и способы связи с предприятием на .

Основные телефоны горячей линии и диспетчерских служб

Для оперативного решения вопросов предусмотрено несколько направлений телефонии. Внимание: в соответствии с правилами конфиденциальности, последние цифры номеров частично скрыты.

• Единый бесплатный номер (автоинформатор, передача показаний): 55-00-20 (круглосуточно, автоматический режим, ожидание оператора не требуется).
• Единый номер для звонков с мобильных и из других городов: +7 (3462) -5-00-20.
• Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (3462) -7-70- / +7 (3462) -4-64- / +7 (3462) -7-70-**.
• Справочно-информационная служба / Управление реализации: +7 (3462) -7-70- / +7 (3462) -4-64-.

Примечание: Номер 55-00-20 является основным каналом для передачи показаний счетчиков воды без участия оператора (IVR-меню).

Адреса основных офисов и структурных подразделений

Предприятие имеет несколько точек приема посетителей. Ниже приведены адреса ключевых объектов (номера домов/корпусов частично замаскированы).

Головной офис (Администрация СГМУП «Горводоканал»)

• Адрес: г. Сургут, ул. Аэрофлотская, д. 4.
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной.
• Официальный сайт: vodokanal-surgut.ru (проверьте актуальность домена на момент обращения).

Управление реализации (Прием платежей, заключение прямых договоров, перерасчеты)

• Адрес: г. Сургут, ул. Дзержинского, д. 7/2.
• На карте (2ГИС/Яндекс.Карты): «Горводоканал, управление реализации».
• Особенности: Есть доступный вход для маломобильных групп населения.
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00).

Дополнительные точки обслуживания (Филиалы/Офисы)

Согласно данным картографических сервисов (2ГИС), на карте города отмечены несколько объектов «Водоканал» и «Водное хозяйство». Один из таких адресов:

• Адрес: г. Сургут, Саянская улица, д. 15.
• Телефон справки: +7 (34624) —07-0*.
• Сайт (указан в справочниках): http://www.teplovik86.ru (возможно, относится к партнерской или дочерней структуре, уточняйте при визите).

Рекомендация: Перед визитом в любой офис обязательно уточняйте актуальный график работы по телефону 55-00-20 или на официальном сайте, так как режим может меняться в праздничные периоды.

Способы передачи показаний счетчиков воды

СГМУП «Горводоканал» предоставляет абонентам несколько удобных каналов для передачи данных приборов учета:

1. Автоматизированная телефонная система (IVR): Звонок по номеру 55-00-20 (бесплатно с городских и мобильных телефонов города). Следуйте голосовым подсказкам: введите лицевой счет и показания.
2. Личный кабинет на официальном сайте: Требуется регистрация по лицевому счету. Позволяет передать показания, посмотреть историю начислений, скачать квитанцию и заключить прямой договор.
3. Мобильное приложение (если доступно): Проверьте раздел «Абонентам» на сайте vodokanal-surgut.ru.
4. Лично в офисе управления реализации: ул. Дзержинского, 7/2 (при себе паспорт и лицевой счет).
5. Через терминалы оплаты и банковские приложения: В разделе «ЖКХ / Вода / Сургут / Горводоканал».

Оплата услуг и прямые договоры

С 2021 года предприятие активно переводит абонентов на прямые договоры. Это позволяет:

• Исключить комиссии посредников (УК, ТСЖ, банки) при оплате.
• Получать единый платежный документ (ПД) или пользоваться электронным документооборотом.
• Оперативно решать вопросы перерасчетов и переплат.

Куда звонить для оформления прямого договора:

• Телефон управления реализации: +7 (3462) -7-70-**.
• Личный кабинет на сайте (раздел «Договоры»).
• Офис: ул. Дзержинского, 7/2.

Аварийные ситуации: куда звонить?

При прорывах трубопроводов, засорах канализации, отсутствии воды или ее некачественном составе (мутность, запах) необходимо немедленно связаться с Аварийно-диспетчерской службой (АДС):

Полезные ссылки и реквизиты для оплаты

• Официальный портал администрации города Сургут: Раздел «Коммунальные услуги» / «Водоснабжение» (часто дублирует актуальные новости и тарифы).
• Официальный сайт СГМУП «Горводоканал»: Разделы «Тарифы», «Нормы потребления», «Качество воды», «Отчетность»;
• Реквизиты для оплаты через СБП / интернет-банк: Ищите в квитанции или в Личном кабинете (БИК, ИНН, КПП, р/с в Казначействе Югры или авторизованном банке).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой лицевой счет?

Смотрите в старых квитанциях, договоре управления реализацией или звоните по телефону 55-00-20 (в меню выберите «Узнать лицевой счет» — часто требуется ввод адреса и ФИО).

Что делать, если пришло начисление за услугу, которой не было?

Обратитесь в Управление реализации (ул. Дзержинского, 7/2) с заявлением на перерасчет. Приложите акты о неоказании услуги (если есть) или показания счетчиков за спорный период.

Работает ли водоканал в выходные дни?

Приемная посетителей в выходные дни не работает. Аварийная диспетчерская служба работает круглосуточно, без выходных.

Как передать показания, если нет доступа к интернету?

Звоните с любого телефона на 55-00-20 (звонок бесплатный) и следуйте инструкциям робота.

Данная статья составлена на основе открытых данных справочников (2ГИС, портал адм. Сургута, официальный сайт СГМУП «Горводоканал») актуальных на 09 июня 2026 года. Контактные данные и режим работы могут изменяться. Рекомендуется двойная проверка перед визитом или важным звонком.