На территории муниципального округа «Серебряные Пруды» Московской области функции водоканала выполняет МУП «РСО мо Серебряные Пруды» (Муниципальное унитарное предприятие «Ресурсоснабжающая организация муниципального округа Серебряные Пруды»). Данное предприятие является единым ресурсоснабжающим оператором‚ отвечающим не только за водоснабжение и водоотведение‚ но и за теплоснабжение района.
Основные сведения о предприятии
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Ресурсоснабжающая организация муниципального округа Серебряные Пруды»
- Сокращенное наименование: МУП «РСО мо Серебряные Пруды»
- Учредитель: Администрация муниципального округа Серебряные Пруды Московской области
- Дата регистрации: 29 марта 2016 года
- Дата начала деятельности в текущем статусе: 17 октября 2016 года (путем присоединения МУП «МПКХ Узуновское»)
- Официальный сайт: rso-sp.ru (на момент публикации сайт находится в стадии разработки и тестирования)
Адрес и контактные телефоны
Главный офис и место приема граждан находятся по следующему адресу:
Почтовый адрес: 142970‚ Московская область‚ р.п. Серебряные Пруды‚ ул. Ильи Садофьева‚ д. **Код города: 8 (496-67)
Телефонный справочник
| Подразделение / Должность | Номер телефона (внутренний/доб.) |
|---|---|
| Единый справочный / Секретарь | 3-*- |
| Факс | 3— |
| Главный бухгалтер | 3—* |
| Горячая линия / Общий входящий | 8 (496) -73-14-62 |
Примечание: Внутренние добавочные номера частично скрыты в целях информационной безопасности. Для связи с нужным отделом рекомендуется звонить на общий номер и просить переключить секретаря.
Руководство и реквизиты
Ключевые должностные лица предприятия (ФИО частично маскированы):
- Директор: Устинов С.
- Главный бухгалтер: Семенюк Л.
Основные реквизиты (частично скрыты):
- ИНН: 50190275**
- КПП: 501901001
- ОГРН: 1165019050250
- ОКПО: 01638489
- ОКВЭД: 40.30.3 (Паровые и горячее водоснабжение)
- ОКТМО: 46772000
Инфраструктура и сеть предприятия
На балансе МУП «РСО мо Серебряные Пруды» находится обширная инженерная инфраструктура‚ обеспечивающая жизнедеятельность всего муниципального округа:
- Котельные: 15 шт.
- Тепловые сети: 74 км
- Водопроводные сети: 146 км
- Сети водоотведения (канализация): 60 км
- Водозаборные скважины: 45 шт.
- Водонасосные станции (ВНС): 1 шт.
- Канализационные насосные станции (КНС): 15 шт.
- Очистные сооружения (ОС): 11 шт.
Предприятие оказывает коммунальные услуги по трем направлениям: теплоснабжение‚ водоснабжение‚ водоотведение.
Режим приема граждан
Согласно данным реестра ресурсоснабжающих организаций Московской области (ЕИАС МО)‚ прием граждан осуществляется по адресу: пгт. Серебряные Пруды‚ ул. Ильи Садофьева‚ д. 15.
- Контактный телефон для записи на прием: 8(496-67) —14-62
- Часы приема: согласно утвержденному графику (рекомендуется уточнять по телефону перед визитом‚ так как режим может меняться).
Важно: На официальном сайте указано‚ что форма обратной связи является частью пилотного проекта «Единое окно цифровой обратной связи». Ответ на электронное сообщение направляется не позднее 8 рабочих дней после регистрации (по отдельным тематикам — в укороченные сроки). Данная форма не предназначена для приема обращений в порядке ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
Отзывы потребителей и рейтинг (по данным Яндекс Карт на 07.2026)
На картах организации имеет низкий рейтинг (около 2.0 ― 2.5 из 5). В отзывах за 2020–2026 годы прослеживаются системные проблемы:
Основные жалобы жителей:
- Долгие сроки подключения: Жители жалуются на ожидание подключения к водоснабжению более года (пример: договор заключен в августе 2024‚ на май 2026 воды нет‚ только обещания).
- Невыполнение обещаний: Множество отзывов указывают на то‚ что сотрудники дают устные обещания перезвонить или решить вопрос‚ но не выполняют их.
- Качество обслуживания и коммуникации: Упоминаются грубость‚ хамство‚ отказ представляться‚ «футболивание» по кабинетам.
- Проблемы с приемом в карантинные периоды: В отзывах 2020 года отмечалась необходимость личного визита пожилых людей при введенных ограничениях.
«Заключили договор на подключении воды к частному дому в августе 2024 года‚ прошло больше года и тишина‚ никаких попыток‚ никаких звонков‚ только одни обещания!!!! На дворе май 2026!!!!! Воды до сих пор нет!!!»
Как решить проблему: пошаговая инструкция
Если вы столкнулись с бездействием или нарушением сроков оказания услуг‚ рекомендуется действовать в следующем порядке:
- Фиксация обращения: Оставьте заявку на официальном сайте rso-sp.ru (раздел «Сообщить о проблеме»). Сохраните скриншот с номером регистрации заявки.
- Письменное обращение: Направьте официальное претензионное письмо на адрес предприятия (ул. Ильи Садофьева‚ д. 15) почтой РФ с уведомлением о вручении или вручите лично во входящей корреспонденции (возьмите отметку о получении на своей копии).
- Обращение в надзорные органы:
- Прокуратура муниципального округа Серебряные Пруды (нарушение законов о коммунальных услугах).
- Минжилищхищкомплекс Московской области (надзор за деятельностью РСО).
- РЭК (Регуляторный орган по тарифам), если вопрос касается тарифов или качества услуг.
- ГАС «ЖКХ» (ГИС ЖКХ): Подайте жалобу через личный кабинет на Госуслугах или через приложение «ГИС ЖКХ Моя квартира» — это формирует официальную статистику неблагонадежности исполнителя.
- Судебный порядок: При систематическом нарушении сроков подключения (свыше установленных нормативов) возможно обращение в суд с иском об обязательстве заключить договор ресурсоснабжения и осуществить технологическое присоединение.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МУП «РСО мо Серебряные Пруды»
- Карточка в реестре РСО Московской области (ЕИАС МО)
- Страница на Яндекс Картах (отзывы‚ фото‚ маршрут)
Актуальность: Информация собрана из открытых источников (официальный сайт‚ реестр ЕИАС МО‚ Яндекс Карты) на 09 июля 2026 года. Режим работы‚ номера внутренних телефонов и состав руководства могут изменяться. Перед визитом обязательно уточняйте информацию по единому входящему телефону 8 (496) -73-14-62.