АО «Мосводоканал» — крупнейшая организация, обеспечивающая водоснабжение и водоотведение в столице. В этой статье мы собрали актуальную информацию о том, как связаться с водоканалом, куда звонить при аварии и какие электронные сервисы доступны жителям Москвы.
Официальный сайт Мосводоканала
Официальный сайт АО «Мосводоканал» — www.mosvodokanal.ru. На портале можно:
- узнать о плановых отключениях воды;
- передать показания счётчиков;
- оплатить услуги водоснабжения и водоотведения;
- подать обращение или жалобу;
- ознакомиться с новостями и регламентами работ.
Телефон горячей линии и справочной службы
Круглосуточная информационно-справочная служба АО «Мосводоканал» работает по телефону:
8 (499) -63— (763-34-34)
По этому номеру можно узнать, почему нет холодной или горячей воды, уточнить сроки устранения аварии и получить консультацию по вопросам водоснабжения.
Аварийная служба водоканала в Москве
Если вы столкнулись с аварийной ситуацией — прорывом трубы, затоплением, отсутствием воды, обращайтесь в аварийно-диспетчерскую службу:
- Единый диспетчерский центр ЖКХ Москвы: 8 (495) -39— (539-53-53) — круглосуточно;
- Служба экстренной помощи: 112;
- Аварийная служба «Водоканал-сервис»: 8 (495) -08— (208-56-91).
Адреса аварийных служб
- Аварийно-диспетчерская служба: г. Москва, ул. Набережная Тараса Шевченко, д. 31 (индекс 121*);
- «Водоканал-сервис»: г. Москва, шоссе Энтузиастов, д. 54, стр. 4;
- Филиал на Ленинградском шоссе (уточняйте адрес на официальном сайте).
Как вызвать аварийную службу онлайн
Помимо телефонных звонков, жители Москвы могут оставить заявку дистанционно:
- Через мобильное приложение «Госуслуги Москвы» — раздел «Единый диспетчерский центр»;
- Через портал mos.ru;
- Через электронные сервисы Мосводоканала (в т.ч. чат-бот mvkbot.ru);
- Через официальные сообщества в социальных сетях (ВКонтакте, ТамТам).
Полезные советы при аварийной ситуации
- При звонке чётко укажите адрес, характер проблемы и свои контактные данные;
- Зафиксируйте номер заявки, который сообщит диспетчер;
- При затоплении помещения дополнительно сообщите в управляющую компанию;
- Если ситуация угрожает жизни и здоровью — звоните 112.
Мосводоканал обеспечивает круглосуточную поддержку жителей столицы. Сохраните основные контакты: справочная служба 8 (499) -63—, единый диспетчерский центр 8 (495) -39—, а также официальный сайт mosvodokanal.ru. Оперативное обращение в аварийную службу поможет быстро устранить неполадки и минимизировать последствия коммунальных аварий.