Государственное унитарное предприятие Луганской Народной Республики «Лугансквода» является основным водоснабжающим и водоотводящим оператором региона. Предприятие обеспечивает жизнедеятельность сотен тысяч жителей городов, поселков и сельских населенных пунктов республики. В статье собрана актуальная на информация о структуре управления, контактных телефонах для передачи показаний и зоне ответственности структурных подразделений.
Общая информация и единый контактный центр
Для удобства абонентов работает единая справочно-диспетчерская служба. По данным открытых источников (актуально на август 2024 года), основные номера для связи с центральным офисом и приема показаний водомеров для города Луганска и всего предприятия в целом:
- Единый многоканальный номер (город Луганск, общий по ГУП): 50-10-
- Междугородние/Мобильные форматы: 7959-112-10-, 7959-113-10-, 7959-350-10-
Официальное сообщество ВКонтакте: vk.ru/luganskvoda — здесь публикуются графики отключений, новости тарифов и важные уведомления для потребителей.
Структурные подразделения: телефоны и зоны обслуживания
Предприятие имеет разветвленную сеть территориальных управлений, департаментов и участков. Ниже приведен подробный реестр подразделений с контактами для передачи показаний и зоной их ответственности.
Важно: В соответствии с правилами конфиденциальности, последние цифры телефонных номеров частично скрыты маской (). Для набора полного номера уточните актуальные данные на официальном сайте или в ВК сообществе.
Южное управление
Телефон: 34-14-
Зона обслуживания: г. Александровск, п. Юбилейное, п. Тепличный, п. Екатериновка, п. Юрьевка, п. Белое, п. Белореченский, п. Лиман, п. Металлист, п. Светлое, п. Семейкино, г. Краснодон, п. Широкий, п. Светличный, п. Энгельсово, п. Новосветловка, п. Самсоновка, п. Таловое, п. Мирный, п; Орджоникидзе, с. Огульчанск, с. Пархоменко, с. Белоскелеватое, с. Николаевка, с. Лобачево, с. Новоанновка, с. Красное, с. Терновое, с. Комиссаровка, с. Видно-Софиевка, с. Веселая Тарасовка, с. Раевка, с. Шишково, с. Стукалова Балка, с. Цветные Пески, с. Обозное, с. Приветное, с. Веселая Гора, с. Лысое, с. Валеевка, с. Вишневый Дол, с. Пионерское, с. Придорожное.
Лутугинский участок
Телефон: 2-47-
Зона обслуживания: г. Лутугино, п. Врубовский, п. Успенка, п. Георгиевка, п. Челюскинец, п. Ленина, с. Роскошное.
Станично-Луганский участок
Телефон: 3-14-
Зона обслуживания: п. Станица Луганская, п. Расцвет, п. Степовое, с. Артёма, с. Верхняя Ольховая, с. Нижнетеплое, с. Нижняя Ольховая, с. Плотина.
Ровеньковский департамент
Телефоны: 5-01-, 5-04-, 5-06-**
Зона обслуживания: г. Ровеньки, п. Тацино, п. Ново-Дарьевка, п. Дзержинский, п. Ясеновский, п. Пролетарский, п. Чапаевка, п. Киевский, п. Михайловка, п. Ольго-Михайловка, п. Кленовый, п. Новоукраинка, п. Алмазный, с; Большекаменка, с. Лозы, с. Ребриково.
Свердловский департамент
Зона обслуживания: г. Свердловск, г. Червонопартизанск, п. Калинина, п. Хмельницкий, шахта № 71, п. Володарск, п. Комсомольский, п. Ленинский, п. Павловка, п. Шахтерский, п. Калининский, с. Александровка, с. Нагорное, с. Медвежанка.
Контактные телефоны уточняйте по единому номеру или в отделе потребительских услуг департамента.
Краснодонский департамент
Телефон: 6-30-**
Зона обслуживания: г. Краснодон, г. Молодогвардейск, г. Суходольск, п. Изварино, п. Новоалександровка, п. Северо-Гундоровский, п. Северный, п. Таловое, п. Урало-Кавказ, п. Новосемейкино, п. Орджоникидзе, п. Поречье, с. Беленькое, с. Большой Суходол, с. Власовка, с. Дружное, с. Малый Суходол, с. Подгорное, с. Поповка, с. Давыдо-Никольское, с; Гончаровка.
Алчевский участок
Телефоны: 9-81-, 9-86-, 4-09-
Зона обслуживания: г. Алчевск.
Брянковский участок
Телефоны: 5-13-, 5-35-**
Зона обслуживания: г. Брянка (жилмассивы Павловка, Замковка, Сабовка, Анненка), п. Ломоватка, п. Южная Ломоватка, п. Вергулевка, п. Глубокий, п. Червоный Прапор, п. Новый.
Кировский участок
Телефоны: 4-14-, 4-14- (доп.), 4-32-
Зона обслуживания: г. Кировск, п. Березовское.
Перевальский участок
Телефон: 4-20-
Зона обслуживания: г. Перевальск, г. Зоринск, г. Артемовск, п. шахт 2-бис, 8-бис, п. Селезневка, п. Бугаевка, п. Кипучая, п. Комсомолка, п. Софиевка, п. Ящиково, п. Дельта, п. Байрачки, п. Карпаты, п. Михайловка, п. Чернухино.
Славяносербский участок
Телефоны: 9-40-, 9-38-
Зона обслуживания: г. Зимогорье, п. Славяносербск, п. Лозовский, п. Лотиково, п. Родаково, с. Степовое, с. Долгое, с. Красный Луч, с. Смелое, с. Хорошее, с. Красный Лиман, с. Новодачное, с. Суходол, с. Говоруха.
Антрацитовский департамент
Телефон: 2-90-**
Зона обслуживания: г. Антрацит, п. Каменный, п. Щетово, п. Дубовский, п. Верхний Нагольчик, п. Крепенский, п. Боково-Платово, п. Христофоровка, п. Рафаиловка, с/з Краснолучский, с. Водяново.
Краснолучский департамент
Телефоны: 2-71-, 2-81-
Зона обслуживания: г. Красный Луч, г. Вахрушево, п. Ивановка, п. Грушевое, п. Софиевка, п. Яновка.
Стахановский департамент
Телефон: 4-31-
Зона обслуживания: г. Стаханов, г. Алмазная, г. Ирмино.
Первомайский участок
Телефон: 4-61-
Зона обслуживания: г. Первомайск и прилегающие населенные пункты (подробный список уточняйте по телефону).
Порядок передачи показаний водомеров
- Сроки: Показания передаются ежемесячно, как правило, с 20 по 25 число текущего месяца (точные даты подтверждайте в квитанции или ВК группе).
- Способы передачи:
- По телефонам соответствующего участка/департамента (см. список выше).
- Через официальное сообщество ВКонтакте (часто доступен бот или форма обратной связи).
- Лично в кассах и отделах потребительских услуг территориальных управлений.
- Необходимые данные: Лицевой счет (номер плательщика), номер счетчика, текущие показания (только черные цифры/целые кубы), дата снятия.
Решение вопросов по долгам и перерасчетам
В случае возникновения задолженности, несоответствия начислений или необходимости заключения договора на индивидуальное потребление, необходимо обратиться в Отдел потребительских услуг (ОПУ) вашего территориального управления.
Основные документы для визита:
- Паспорт собственника/зарегистрированного жителя.
- Документы на право собственности или пользования жилым помещением.
- Акт пломбировки счетчика (если устанавливался самостоятельно).
- Квитанции об оплате за прошлые периоды (при наличии).
Аварийно-диспетчерская служба
Для сообщения о прорывах трубопроводов, засорах канализации, отсутствии воды или низком напорке звоните по единому аварийному номеру ГУП «Лугансквода» (работает круглосуточно):
50-10-** (многоканальный)
Также аварийные бригады каждого участка работают по телефонам, указанным в разделе «Структурные подразделения» выше.
Важные напоминания для абонентов
- Поверка счетчиков: Следите за сроками поверки приборов учета (обычно 4 года для горячей воды, 6 лет для холодной). Просроченная поверка ведет к начислению по нормативу.
- Сохранность счетчика: Ответственность за сохранность и целостность пломб несет потребитель. При повреждении или утере — штрафные санкции и перерасчет по нормативу.
- Электронные квитанции: Рекомендуется подключить получение квитанций на e-mail или через личный кабинет (если функционал внедрен) для своевременной оплаты.
- Актуальность данных: При смене собственника, перерегистрации жильцов или изменении количества прописанных — обязательно сообщайте в ОПУ для корректного начисления.