Керченский филиал ГУП РК «Вода Крыма» является основным поставщиком услуг водоснабжения и водоотведения для жителей города Керчи и прилегающих населенных пунктов. Учитывая регулярные изменения в контактных данных и графике приема граждан, ниже представлена сводная актуальная информация на 09 июня 2026 года.
Основной адрес и контактные данные
Головное управление и приемная дирекции Керченского филиала расположены по адресу:
Адрес: Республика Крым, г. Керчь, ул. Годыны, д. * (корпус 2в)
Ориентир: здание администрации филиала «Вода Крыма».
Телефоны диспетчерской службы (аварийно-диспетчерская служба — АДС)
Согласно официальной информации, полученной в июне 2026 года, номера телефонов диспетчерской службы были изменены. Для сообщения об авариях, утечках, отсутствии воды или стоке используйте следующие линии:
- Мобильный (основной): +7 (978) *— (полный номер: 7 978 097 47 79)
- Городской (многоканальный): +7 (36561) — (полный номер: 2-01-09)
Важно: Диспетчерская служба работает круглосуточно и без выходных. Однако, согласно поступающим отзывам жителей, линии часто бывают перегружены как в дневное, так и в ночное время. Информация о проблемах с дозвоном направлена руководству филиала.
Режим работы приемной граждан (Кабинет потребителя)
Личный прием посетителей для решения вопросов по договорам, перерасчетам, установке счетчиков, переплатам и задолженностям ведется в отдельном окне (кабинете потребителя).
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Рекомендуется уточнять заранее по телефону |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | |
| Среда | 09:00 – 13:00 | |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | |
| Суббота | Выходной | |
| Воскресенье | Выходной | |
Обеденный перерыв специалистов: как правило, с 13:00 до 14:00 (в пятницу прием заканчивается раньше).
Внимание: График может меняться в праздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией. Перед визитом обязательно звоните по справочным телефонам.
Официальный сайт и личный кабинет
Для решения большинства вопросов без визита в офис рекомендуется использовать цифровые сервисы ГУП РК «Вода Крыма»:
- Официальный сайт: voda-kryma.ru (раздел «Филиалы» → «Керченский»)
- Личный кабинет абонента: позволяет передавать показания счетчиков, просматривать начисления и квитанции, оформлять заявки на перерасчет или замену ПУ.
- Мобильное приложение: «Вода Крыма» (доступно в App Store и Google Play).
Основные услуги, решаемые в офисе (ул. Годыны, 2в)
- Подача показаний индивидуальных приборов учета (если нет доступа к ЛК).
- Рассмотрение заявлений о перерасчете платы (утечки, отсутствие проживающих и т.д.).
- Оформление льгот и субсидий для категорий граждан, имеющих право на социальную поддержку.
- Вопросы задолженности, реструктуризация долга, снятие ограничений на выезд.
- Заявки на технологический освидетельствование сетей и подключение новых объектов.
Известные проблемы и рекомендации жителей (на 06.2026)
Анализ обращений граждан за последнее время выявляет ряд системных замечаний:
- Низкая доступность диспетчерской: Множество жалоб на то, что по номерам +7 (978) *— и +7 (36561) — невозможно дозвониться часами. Ситуация зафиксирована днем, ночью и ранним утром.
- Реакция на аварии: Жители отмечают задержки в реакции бригад на прорывы и заторы, особенно в периферийных микрорайонах (р-ны *, *).
- Качество воды: Периодические жалобы на хлористый запах и осадок после проведения ремонтных работ на сетях.
Что делать, если не дозвониться до диспетчера?
- Оставить заявку через Личный кабинет на сайте «Вода Крыма» (режим 24/7).
- Написать в официальную группу ВКонтакте или на почту филиала (указана на сайте).
- Обратиться в Администрацию города Керчи (департамент ЖКХ) для контроля за исполнением заявок.
- Зафиксировать факт невозможности дозвона (скриншоты звонков) для последующей жалобы в надзорные органы (Прокуратура, Роспотребнадзор, Антимонопольная служба).
Карта филиалов и отделов в Керчи
Помимо главного управления по ул. Годыны, на территории города могут функционировать кассовые пункты или участки эксплуатации (РЭУ/Водоканал участки). Их адреса и режимы работы лучше уточнять на карте сервисов (Яндекс.Карты, 2ГИС) по запросу «Водоканал Керчь» или «Вода Крым Керчь».
Типовые адреса участков (требуют уточнения):
- Участок №: ул. , д.
- Участок №: пр. , д.
- Касса/Прием платежей: ТЦ , ул. (часто в торговых центрах).
Полезные советы перед визитом в офис
Чек-лист для визита в «Воду Крыма» (ул. Годыны, 2в):
- Паспорт собственника/платёжчика (оригинал).
- Договор на водоснабжение/водоотведение (если есть).
- Квитанции за последние 3–6 месяцев (для сверки начислений).
- Показания счетчиков (фото на телефоне или записанные на бумаге) за текущий месяц.
- Заявление в 2-х экземплярах (один останется у вас с отметкой о принятии).
- Ручка (синяя) и терпение — очереди в часы пик (утро, понедельник/пятница) могут быть большими.
Керченский филиал ГУП РК «Вода Крыма» остает монополистом в сфере водоснабжения города. Несмотря на обновление контактных телефонов диспетчерской (+7 -78 097 47 79 и +7 -6561 2-01-09), проблема доступности горячей линии остается острой. Наиболее надежным способом взаимодействия на текущий момент является Личный кабинет на сайте voda-kryma.ru и мобильное приложение.
При посещении офиса по адресу ул. Годыны, д; * строго соблюдайте часы приема (Пн–Пт, 09:00–13:00). Для срочных аварийных сообщений звоните на многоканальный городской номер, так как он имеет большей пропускной способности, чем мобильный.
Статья составлена на основе открытых данных интернета и официальных источников ГУП РК «Вода Крыма» по состоянию на . Данные (телефоны, часы приема, фамилии руководителей) могут меняться. Проверяйте актуальность перед визитом или звонком.