Государственное унитарное коммунальное предприятие «Гродноводоканал» является основным оператором водоснабжения и водоотведения в Гродненской области Республики Беларусь․ Предприятие обеспечивает жизнедеятельность города Гродно‚ районных центров и сельских населенных пунктов региона․ В статье собрана актуальная на информация о структуре‚ контактах и услугах организации․
Общие сведения о предприятии
- Полное наименование: Государственное унитарное коммунальное предприятие «Гродноводоканал» (ГУКПП «Гродноводоканал»)․
- Вид деятельности: сбор‚ очистка и распределение воды; водоотведение; эксплуатация сетей водоснабжения и канализации․
- Подведомственность: Гродненский облисполком (Управление архитектуры и строительства / УЖКХ)․
- Официальный сайт: grodnovodokanal․by (рекомендуется проверять актуальность через поисковик)․
Центральный офис и управление
Главное управление предприятием находится в городе Гродно․ Согласно открытым справочникам‚ юридический и фактический адреса управления могут отличаться адресами производственных объектов․
Адрес центрального офиса (по данным каталогов Беларусинфо и ПВ․РФ):
г․ Гродно‚ ул․ Дзержинского‚ д․ (в справочниках встречаются варианты д․ 100 и д․ 17 — уточняйте при визите)Контактные телефоны управления (маскировка последних цифр):
- Справочное бюро / Приемная: +375 (152) *
- Бухгалтерия / Финансовый отдел: +375 (152) *
- Кадровый отдел: +375 (152) * *
Важно: В открытых источниках (например‚ каталог компаний Беларуси) указан телефон
(375-152) -73205‚ который часто относится к Диспетчерской службе УЖКХ Гродненского облисполкома‚ взаимодействующей с водоканалом․ Для точного соединения с нужным отделом «Гродноводоканала» используйте IVR-меню на официальном номере с сайта․
Диспетчерские службы и аварийные телефоны (Круглосуточно)
Для сообщения о прорывах‚ засорах‚ отсутствии воды или плохом качестве воды работают круглосуточные диспетчерские․
| Объект / Район | Телефон (маскированный) | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый диспетчерский номер г․ Гродно (Аварийно-диспетчерская служба) | +375 (152) * * | Круглосуточно / Без выходных |
| Диспетчерская УЖКХ Гродненского облисполкома (координация) | +375 (152) (ранее 773205) | Круглосуточно |
| Районные диспетчерские (Свислоч‚ Слоним‚ Волковыск‚ Лида‚ Новелки и др․) | Уточнять на сайте в разделе «Филиалы» или по единому номеру | Круглосуточно |
Абонентские отделы и Кассы (Прием платежей‚ перерасчеты‚ заключение договоров)
Для личного обращения (подача показаний‚ перерасчет‚ договор купли-продажи‚ переоформление ЛС) функционируют абонентские отделы․ Адреса домов‚ где они расположены‚ частично скрыты․
Город Гродно (основные пункты):
- Абонентский отдел №1 (Центральный район): ул․ ‚ д․ ․ Режим: Пн-Пт :* – *:‚ перерыв :* – *:*․ Сб-Вс — выходной․
- Абонентский отдел №2 (Ленинский/Октябрьский районы): пр․ ‚ д․ ; Режим: Пн-Пт :* – *:․
- Центр обслуживания абонентов (ЦОА) — «Окно» / МФЦ: часто размещается в здании администрации района или ЖЭС․ Адрес: ул․ ‚ д․ ․
Районные центры области (Филиалы/РЭУ):
- г․ Слоним: ул․ ‚ д․ (Филиал «Слонимводоканал» или РЭУ)․
- г․ Волковыск: ул․ ‚ д․ ․
- г․ Лида: обслуживается отдельным УП «Лидаводоканал» (не входит в ГУКПП «Гродноводоканал»‚ но взаимодействует)․
- г․ Новелки‚ г․ Кобрин (Брестская обл․‚ но граничит)‚ г․ Свислоч‚ г․ Крево‚ г․ Дятлово‚ г․ Зельва‚ г․ Ивье‚ г․ Кореличи‚ г․ Мосты‚ г․ Ошмяны‚ г․ Щучин: имеют свои производственные участки (ПЧ) или абонентские пункты по адресам: ул․ *‚ д․ ․
Совет: Перед визитом обязательно звоните по справочному телефону для подтверждения адреса и графика работы конкретного окна‚ так как они могут меняться․
Основные услуги для населения и организаций
- Водоснабжение: централизованная подача питьевой и технической воды․
- Водоотведение: сбор и очистка сточных вод․
- Техприсоединение: проектирование и строительство вводов водоснабжения/канализации к новым строящимся объектам (ИЖС‚ МНД‚ коммерция)․
- Обслуживание счетчиков: поверка (через аккредитованные лаборатории)‚ замена‚ сдача показаний․
- Аварийно-ремонтные работы: устранение протечек на сетях балансодержателя․
- Лабораторный контроль: анализ воды на соответствие Санитарным правилам (ГУКПП имеет свою аттестованную лабораторию)․
Личный кабинет и электронные сервисы (на 2026 год)
Предприятие развивает цифровые сервисы для удобства абонентов:
- Личный кабинет абонента (ЛК): доступен на официальном сайте․ Позволяет: передавать показания ИПУ (счетчиков)‚ смотреть историю начислений/оплат‚ скачивать квитанции (ЕРИП)‚ оформлять перерасчеты при отъезде․
- Мобильное приложение: проверьте наличие в App Store / Google Play / AppGallery по запросу «Гродноводоканал» или «ЖКХ Гродно»․
- Оплата через ЕРИП: Система «Расчет» (ЕРИП) -> Услуги ЖКХ -> Водоснабжение/Канализация -> Гродненская обл․ -> ГУКПП «Гродноводоканал» -> По лицевому счету․
- Чат-боты / Telegram-канал: часто используются для информирования о плановых отключениях воды (график хлорования‚ ремонты)․
График плановых отключений и качество воды
Информация о плановых гидроударах‚ хлоровании и ремонтах публикуется:
- На официальном сайте в разделе «Абонентам» -> «График отключений»․
- В официальных соцсетях (VK‚ Telegram‚ Instagram, ищите верифицированные аккаунты)․
- Через местные СМИ и сайты районных исполкомов․
Качество воды: В Гродно используется поверхностный источник (р․ Неман) и подземные залежь․ Вода проходит многостадийную очистку (коагуляция‚ осаждение‚ фильтрация‚ дезинфекция УФ/хлор)․ Результаты анализов публикуются в открытом доступе на сайте ежемесячно․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счетчика?
Через Личный кабинет на сайте‚ по телефону автоинформатора (если есть)‚ через ЕРИП (банкомат/интернет-банк)‚ в приложении «Мой ЖКХ» (если интегрировано)‚ или лично в абонентском отделе․ Сроки: обычно с 15 по 25 число текущего месяца․
Что делать‚ если пришла огромная квитанция?
Проверьте показания на счетчике и в квитанции․ 2․ Если счетчик не сдавали — начисление идет по норме (умноженной на коэф․ кол-ва прописанных)․ 3․ Обратитесь в абонентский отдел с заявлением на перерасчет (причина: отсутствие фактического проживания‚ неисправность ИПУ)․ 4․ Проверьте на течь (закрыть все краны‚ посмотреть на счетчик — если крутится импеллер‚ есть утечка)․
Как оформить техприсоединение к сетям для нового дома (ИЖС)?
Подать заявление в ГУКПП «Гродноводоканал» (приемная или через сайт/ЕРИП)․ Нужен пакет документов: копия права на землю‚ план участка‚ технические условия (ТУ) на проектирование (получаются в водоканале)‚ проект ввода (сделан лицензированной проектной орг․)‚ акт приемки выполненных работ․ Все этапы регламентированы Техрегламентом ТКП 45-1․03-205-2010 и Постановлением Совета Министров № 334․
Кто отвечает за заменю труб в квартире/доме?
Внутри квартиры / дома (после первого крана/счетчика): собственник (за свой счет)․ На лестничной клетке / в подвале (общedomовое имущество): УО «ЖЭС» / УК / ТСЖ (за счет взносов на капремонт или текущий ремонт)․ Наружные сети (улица‚ колодец): ГУКПП «Гродноводоканал» (за свой счет)․
Реквизиты для оплаты (Образец — уточняйте в квитанции/ЛК)
Получатель: ГУКПП «Гродноводоканал» УНП: 100* * (маскировка) Расчетный счет (BYN): BY* * Банк: ОАО «Банк » (БИК: ) Назначение платежа: Оплата за водоснабжение и водоотведение за ММ․ГГГГ г․ по ЛС № (ФИО‚ Адрес)
Внимание: Всегда сверяйте реквизиты с актуальной квитанцией или Личным кабинетом․ Использование старых реквизитов может привести к потере платежа․
Полезные ссылки и навигация
- Официальный сайт ГУКПП «Гродноводоканал»
- Официальный сайт Гродненского облисполкома (раздел ЖКХ)
- ЕРИП (оплата без комиссии в большинстве банков)
- Минжилстрой РБ (нормативная база‚ тарифы)