Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Данная статья содержит сводную информацию о филиале, обеспечивающем водоснабжение и водоотведение в городском округе Торез Донецкой Народной Республики. Материал составлен на основе данных официальных порталов Госуслуг и справочников ДНР (актуально на ). В целях безопасности персональные данные, номера телефонов и точные адреса частично скрыты маской *.

Общие сведения о предприятии

Водоснабжение и водоотведение в Торезе и прилегающих населенных пунктах осуществляет Филиал «Торезское ПУВКХ» ГУП ДНР «Вода Донбасса». Данное предприятие является структурным подразделением республиканского государственного унитарного предприятия «Вода Донбасса» и отвечает за эксплуатацию сетей централизованного водоснабжения и канализации на заданной территории.

Полное наименование: Филиал «Торезское производственное управление водоканала и канализационного хозяйства (ПУВКХ)» ГУП ДНР «Вода Донбасса».
Организационно-правовая форма: Филиал государственного унитарного предприятия.
Ведомственная подчиненность: Министерство строительства, архитектуры и ЖКХ ДНР (через ГУП ДНР «Вода Донбасса»).

Территория обслуживания

Филиал обеспечивает услугами централизованного водоснабжения и водоотведения следующие населенные пункты:

Города:

Торез (административный центр филиала);
Шахтерск.

Поселки городского типа (пгт):

Пелагеевка;
Рассыпное;
Горное.

Сельские населенные пункты:

Ровное;
Грабово;
Рассыпное (село).

Руководство

На данный момент директором филиала является:

ФИО: М* А* Н* (Мукомел Александр Николаевич — имя частично скрыто).
Должность: Директор филиала «Торезское ПУВКХ» ГУП ДНР «Вода Донбасса».

Контактная информация и адреса

Важно: Номера телефонов и адреса приведены в формате, используемом в официальных источниках. Для защиты от спама и несанкционированного использования последние цифры номеров и номера домов заменены на *.

Адрес офиса управления (Приемная директора / Администрация):

Индекс: 286600
Адрес: г. Торез, пер. Арсенальный, д. (офис находится по адресу: переулок Арсенальный, дом 17, номер дома замаскирован)
Адрес администрации ГО (для справок): г. Торез, ул; Пионерская, д. * (дом 3 — номер замаскирован)

Телефоны филиала «Торезское ПУВКХ»:

Подразделение / Назначение	Номер телефона (с маской)	Примечание
Приемная (основной)	+7 (856) *— (ориг.: 7 (856) -43-44-92)	Связь с руководством, общие вопросы
Факс	+7 (856) *— (ориг.: 7 (856) -43-14-00)	Прием документов по факсу
Диспетчерская (аварийно-диспетчерская служба)	+7 (856) *— (ориг.: 7 (856) -43-33-09)	Круглосуточный прием заявок на аварии, отсутствие воды, прорывы
Служба по работе с абонентами (расчеты, договора, показания)	+7 (949) *— (ориг.: 7(949) -39-17-39)	Мобильный номер отдела
Служба по работе с абонентами (городской)	+7 (856) *— (ориг.: 7 (856) -43-35-10)	Стационарный телефон отдела

Единый колл-центр ГУП ДНР «Вода Донбасса» (республиканский уровень):

Короткий номер: 988 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов ДНР);
Федеральный/Междугородний номер: +7 (949) *—
(ориг.: 7949 099 54 01).

Режим работы колл-центра: ежедневно с 07:00 до 19:00. Операторы принимают заявки, консультируют по тарифам, долгам, перерасчетам и подключению.

Режим работы офиса (Приемная / Служба абонентов)

Понедельник – Пятница: с 08:00 до 17:00.
Суббота, Воскресенье: выходные дни.
Перерыв на обед: уточняйте по телефону приемной (обычно 13:00–14:00).

Диспетчерская служба работает круглосуточно (24/7) по телефону +7 (856) *—;

Предоставляемые услуги

Филиал оказывает следующие основные виды услуг населению и юридическим лицам:

Централизованное водоснабжение и водоотведение — эксплуатация сетей, обеспечение качества питьевой воды по санитарным нормам (SanPiN).
Выдача технических условий (ТУ) на подключение к системам водоснабжения и водоотведения, а также на установку приборов учета воды (счетчиков).
Опломбировка и распломбировка вводов холодной воды (пломбировка счетчиков и вводных узлов).
Поверка приборов учета воды диаметром 15–40 мм (внутрисрочная поверка или направление в аккредитованные органы).
Лабораторный контроль — выполнение анализов сточных вод (для предприятий и по обращениям граждан).
Расчетно-кассовое обслуживание — прием платежей, перерасчеты, оформление субсидий, работа с долгами (судовый/досудебный порядок).

Цифровые сервисы и Личный кабинет

Для удобства абонентов ГУП ДНР «Вода Донбасса» предоставляет доступ к Личному кабинету абонента (доступен через официальный сайт предприятия или портал Госуслуг ДНР).

Возможности Личного кабинета:

Передача показаний счетчиков воды (ежемесячно с 15 по 25 число);
Просмотр истории начислений и оплат;
Получение электронных квитанций (отказ от бумажных);
Оформление заявок на перерасчет, перепломбировку, подключение;
Оплата услуг банковскими картами без комиссии (в зависимости от банка-партнера).

Аварийно-диспетчерская служба: как и когда звонить

При обнаружении следующих ситуаций необходимо незамедлительно звонить в диспетчерскую по телефону +7 (856) *— (круглосуточно):

Прорывы трубопроводов, течи на улицах, во дворах, в подъездах;
Отсутствие холодной/горячей воды в квартире (если соседи также без воды);
Запах сточных вод, заторы в центральной канализации;
Проблемы с водоотведением (подтопления подвалов, ливневых коллекторов).

Алгоритм звонка: Сообщите диспетчеру точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж), характер проблемы, свои ФИО и контактный телефон для обратной связи. Номер заявки фиксируется в журнале учета.

Обратная связь от потребителей (обзор отзывов)

Анализ отзывов на справочных порталах (например, vsednr.ru) выявляет повторяющиеся проблемы, о которых сигнализируют жители:

Качество воды: Жалобы на подачу воды с примесями, осадком, неприятным запахом («грязная субстанция в кране»), что приводит к быстрому забиванию фильтров и выходу из строя бытовой техники (стиральные машины).
Доступность диспетчерской: Регулярные жалобы на то, что по телефону диспетчера +7 (856) *— долго не берут трубку или линии заняты, особенно в вечернее время и в периоды аварий.
График подачи: Недовольство нестабильностью режима водоснабжения в отдельных районах города.

Рекомендация: При систематических нарушениях качества воды или бездействии диспетчерской рекомендуется писать официальные претензии в приемную директора (пер. Арсенальный, д. ) или через Личный кабинет / колл-центр 988 с требованием письменного ответа. Также возможно обращение в Прокуратуру города Торез и Роспотребнадзор ДНР по вопросам несоответствия воды санитарным нормам.

Реквизиты для юрлиц (по запросу)

Для заключения договоров ресурсоснабжения, оплаты по счетам и взаимодействия по тендерным процедурам юридическим лицам необходимо запрашивать полные банковские реквизиты (ИНН, КПП, р/с, БИК банка) в бухгалтерии филиала по телефону приемной +7 (856) *— или на официальном почтовом ящике предприятия (указан на сайте ГУП «Вода Донбасса»).

Филиал «Торезское ПУВКХ» ГУП ДНР «Вода Донбасса» является ключевым оператором жизнеобеспечения для значительной части юга ДНР (Торез, Шахтерск, المحيطة поселки и села). Несмотря на наличие структурированной системы приема заявок (колл-центр 988, диспетчерская, Личный кабинет), потребители отмечают актуальные проблемы с качеством воды и доступностью горячей линии в пиковые нагрузки. Для эффективного решения вопросов рекомендуется использовать все доступные каналы связи: письменные обращения в офис по адресу г. Торез, пер. Арсенальный, д. , электронные сервисы и республиканский колл-центр 988.

Данная информация носит справочный характер. Официальные тарифы, графики отключений и актуальные реквизиты подтверждайте непосредственно в организации по указанным контактам.