Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» города Мценска является основным ресурсоснабжающим организацией‚ обеспечивающей население и предприятия качественной питьевой водой‚ а также осуществляющей сбор и очистку сточных вод․ В статье собрана актуальная информация о контактах‚ режиме работы‚ предоставляемых услугах и порядке решения возникающих вопросов․
Основные контактные данные
Для оперативной связи с диспетчерской‚ бухгалтерией или приемной директора используйте приведенные ниже реквизиты․ Внимание: в соответствии с политикой конфиденциальности‚ персональные данные сотрудников и частичные номера скрыты маской ․
- Диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (486) * *
- Приемная директора / Администрация: +7 (486) * (доб․ *)
- Бухгалтерия (расчеты‚ квитанции‚ перерасчеты): +7 (486) *
- Отдел капитального строительства и эксплуатации сетей: +7 (486)
- Электронная почта (официальная): vodokanal-mts@․ru
- Официальный сайт: » target=»_blank» rel=»noopener»>www․mtsensk-vodokanal․
Юридический и фактический адрес
Офис управления и приемная посетителей находятся по адресу:
г․ Мценск‚ ул․ ‚ д․ ‚ офис *
Ориентир: здание администрации города / районная больница / центральный рынок (необходимо уточнить по телефону диспетчерской)․
Режим работы организации
| Подразделение | Дни недели | Часы приема | Перерыв |
|---|---|---|---|
| Приемная директора / Администрация | Понедельник – Пятница | 08:00 – 17:00 | 13:00 – 14:00 |
| Бухгалтерия / Касса | Понедельник – Четверг | 09:00 – 16:00 | 13:00 – 14:00 |
| Бухгалтерия / Касса | Пятница | 09:00 – 15:00 | 13:00 – 14:00 |
| Диспетчерская (аварийная служба) | Ежедневно‚ без выходных | Круглосуточно | — |
Основные услуги МУП «Водоканал»
Предприятие предоставляет полный цикл услуг по водоснабжению и водоотведению:
- Водоснабжение населения: подача питьевой воды в соответствие с ГОСТ и СанПиН․
- Водоотведение: сбор‚ транспортировка и очистка сточных вод на очистных сооружениях․
- Технологическое подключение: оформление технических условий (ТУ) и подключение новых объектов к сетям․
- Обслуживание приборов учета: поверка‚ замена‚ пломбировка индивидуальных приборов учета (ИПУ) и общедомовых (ОДПУ)․
- Аварийно-диспетчерское обслуживание: ликвидация пробуксовок‚ разрывов сетей‚ заторов в канализации․
- Расчетно-кассовое обслуживание: прием платежей‚ перерасчеты‚ оформление льгот‚ восстановление истории начислений․
Как и где оплатить квитанцию
Абоненты могут выбрать любой удобный способ оплаты без комиссии или с минимальной комиссией (зависит от банка/оператора):
- Касса Водоканала: по адресу офиса (см․ выше) в часы работы бухгалтерии․
- Банковские приложения / СБП: по QR-коду из квитанции или по ИНН/КПП организации (ИНН: 57* **)․
- Отделения банков-партнеров: Сбербанк‚ Почта Банк‚ Банк «РОССИЯ»‚ иные (по реквизитам из квитанции)․
- Почтовые отделения: «Почта России» (комиссия по тарифам Почты)․
- Личный кабинет на Госуслугах / сайте Водоканала: привязка лицевого счета к ЕСИА․
- Терминалы самообслуживания: расположенные в торговых центрах и администрации города․
Реквизиты для оплаты (образец)
Получатель: МУП «Водоканал» г․ Мценск ИНН: 57* * / КПП: 57 * р/с: 40702810 к/с: 30101810 БИК: 04* Банк: ГУ Банка России по Орловской обл․ (или иной казначейский орган) Назначение: Оплата за х/в и в/о за ММ․ГГГГ‚ Л/С № ‚ ФИО Абонента
Подача показаний приборов учета
Сдача показаний обязательна ежемесячно в период с 15 по 25 число текущего месяца․ Способы передачи:
- Личный кабинет на сайте
mtsensk-vodokanal․; - Мобильное приложение «Госуслуги․Дом» / «ЖКХ Мценск» (если действует);
- По телефону диспетчерской / бухгалтерии (автоинформатор или оператор);
- Через терминал самообслуживания в холле администрации/Водоканала;
- Написанные от руки в квитанции (если сдаете в кассу/почту)․
Важно: При несдаче показаний более 3 месяцев подряд начисление производится по нормативам на одного зарегистрированного жильца (с повышающим коэффициентом 1․5 по решению администрации)․
Аварийные ситуации: куда звонить?
При обнаружении разрыва трубы‚ течи в подвале‚ затора в канализации‚ отсутствия воды или ее плохого качества, звоните в круглосуточную диспетчерскую:
+7 (486) *
При звонке сообщайте:
- Точный адрес (улица‚ дом‚ подъезд‚ этаж‚ квартира/подвал)․
- Характер проблемы (нет воды‚ течь‚ грязная вода‚ запах‚ затор)․
- Ваше ФИО и контактный телефон для связи бригады․
Технологическое подключение к сетям
Для подключения нового дома‚ дачи или производственного объекта необходимо:
- Подать заявление через Единый портал госуслуг (Госуслуги) — раздел «Технологическое подключение к инженерным сетям» или лично в приемной Водоканала․
- Получить Технические условия (ТУ) (срок до 30 календарных дней)․
- Заключить договор на выполнение работ по подключению․
- Провести монтаж входов в здание (за счет заявителя или по договору с Водоканалом/подрядчиком)․
- Подписать акт разграничения балансовой принадлежности сетей․
Льготные категории граждан
На территории Орловской области и города Мценск действуют региональные и федеральные льготы на оплату ЖКХ (в т․ч․ водоснабжение/водоотведение)․ Основные категории:
- Ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны;
- Инвалиды I‚ II‚ III групп;
- Лица‚ получившие радиационные дозы (ЧАЭС‚ Семипалатинск и др․);
- Крупные семьи (по решению администрации Орловской области);
- Пенсионеры‚ проживающие одни (в зависимости от дохода на члена семьи)․
Оформление льготы: заявление в МФЦ или Управлении соцзащиты администрации г․ Мценска + копии документов‚ подтверждающих право․ Льгота предоставляется со дня обращения․
Личный кабинет абонента
Современный способ управления лицевым счетом без визитов в офис․ Функционал:
- Просмотр истории начислений и оплат за последние ** лет;
- Передача показаний ИПУ/ОДПУ;
- Формирование и скачивание квитанции (PDF);
- Оплата банковской картой (СБП‚ Мир‚ Visa‚ MasterCard);
- Обращения в техподдержку (жалоба на качество воды‚ перерасчет‚ затор);
- Настройка уведомлений (SMS/Email) о начислении долга․
Регистрация: по номеру лицевого счета (указан в квитанции) и коду подтверждения из SMS/почты․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему в квитанции начислен долг‚ если я плачу регулярно?
Возможные причины: платеж не дошел (до 3-5 банковских дней)‚ ошибка в лицевом счете/ФИО при оплате через терминал‚ начисление пени за раннюю просрочку․ Обратитесь в бухгалтерию со справкой об оплате (чек/выписка из банка) для проведения сверки․
Как оформить перерасчет за временное отсутствие (отъезд)?
Необходимо подать заявление в Водоканал (лично‚ через МФЦ‚ Госуслуги или почту) заранее или в течение ** дней после возвращения․ Приложить документы: копии билетов‚ справка с работы/учебы‚ акты осмотра приборов учета (снимаются контролером Водоканала в день уезда/приезда)․ Перерасчет делается по факту отсутствия приборов учета․
Вода имеет странный цвет/запах․ Что делать?
Немедленно звоните в диспетчерскую․ Не используйте воду для питья и пищевых целей․ Специалисты заберут пробы для лабораторного анализа․ По результатам анализа (если вода не соответствует СанПиН) производится перерасчет за период некачественного снабжения․
Кто отвечает за замену труб в квартире/подъезде?
Полезные ссылки и ресурсы
- Портал Госуслуг (оплата‚ подключение‚ жалобы)
- Официальный сайт Администрации Орловской области
- Сайт Администрации города Мценск (раздел ЖКХ)
- ГИС ЖКХ (реестр домов‚ качество услуг‚ управление МКД)
Данные актуальны на момент публикации․ Номера телефонов‚ тарифы‚ реквизиты и режим работы могут меняться․ Рекомендуется уточнять критически важную информацию по телефону диспетчерской +7 (486) * или на официальном сайте перед визитом в офис․