Муниципальное унитарное предприятие «Водоснабжение и водоотведение муниципального образования Рославльский район Смоленской области» (МУП «Водоснабжение и водоотведение») является основным ресурсоснабжающим органом, обеспечивающим жизнедеятельность города Рославль. В этой статье собраны актуальные контактные данные, адреса структурных подразделений и рекомендации по взаимодействию с организацией на .

Основные контактные телефоны (справочно-информационные)

Для связи с диспетчерской, приемной директора или другими отделами используйте указанные ниже номера. Внимание: в соответствии с правилами конфиденциальности, часть цифр номеров скрыта маской ().

• Единый справочно-информационный телефон (приемная): 7 (48134) — (оригинал: 2-13-05)
• Дополнительный многоканальный телефон: 7 (48134) —* (оригинал: 2-43-40)
• Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): 7 (48134) —* (оригинал: 4-01-31)

Примечание: Перед звонком рекомендуется уточнить актуальность номеров на официальных источниках, так как контактные данные могут меняться.

Юридический и фактический адрес

Офис управления и основные производственные помещения находятся по адресу:

На данном адресе расположены:

• Приемная директора МУП;
• Бухгалтерия и отдел расчетов с потребителями;
• Отдел капитального строительства и эксплуатации сетей;
• Аварийно-диспетчерская служба (АДС).

Режим работы организации

При личном посещении для решения вопросов по договорам, перерасчетам, подключению или оплате счетов, учитывайте график работы административного персонала:

Важно: Аварийно-диспетчерская служба (телефон 7 (48134) —*) работает круглосуточно, без выходных и перерывов для приема сообщений о прорывах, засорах и других ЧС на сетях водоснабжения и водоотведения.

Структура управления и ключевые подразделения

Для оперативного решения вопросов полезно знать структуру предприятия:

1. Приемная директора — организационные вопросы, жалобы, предложения, запись на прием к руководству.
2. Аварийная служба (АДС) — экстренные вызовы бригад по прорвам трубопроводов, засорам канализации, отсутствию воды.
3. Отдел расчетов с потребителями / Кассы — заключение договоров ресурсоснабжения, перерасчет платежей, выдача справок об отсутствии/наличии долгов, прием платежей (также доступны через банки и онлайн-сервисы).
4. Производственно-технический отдел — технические условия (ТУ) на подключение, проектная работа, контроль за строительством сетей.
5. Водозаборная станция / Водоочистные сооружения — производственные участки по подготовке и очистке воды (контактные телефоны производственных цехов обычно внутренние, связь через АДС или приемную).

Официальный сайт и электронные сервисы

Для получения информации без звонков по телефону рекомендуется использовать цифровые каналы:

• Официальный сайт МУП: на сайте публикуются тарифы, графики плановых отключений воды, новости предприятия, реквизиты для оплаты.
• Личный кабинет потребителя: позволяет передавать показания счетчиков, просматривать историю начислений и оплат, скачивать квитанции.
• Госуслуги (ЕПГУ) / Порталы ЖКХ: оплата квитанций, подача заявлений на перерасчет или подключение;
• Электронная почта: часто указывается на сайте в разделе «Контакты» для официальных обращений.

Частые причины обращения в Водоканал Рославля

Аварийные ситуации (звонок на АДС: 7 (48134) —*)

• Прорыв трубопровода на улице или во дворе;
• Засор центральной канализации (возврат стоков в квартиру/подвал);
• Отсутствие холодной/горячей воды без предварительного уведомления;
• Течь в подъезде, на подвале, на теплотрассе.

Договорные и расчетные вопросы (личный визит или сайт)

• Установка/пломбировка/проверка индивидуальных приборов учета (счетчиков);
• Перерасчет платы за услуги (пересорт, отсутствие горячей воды, несоответствие температуры);
• Получение справки о задолженности/отсутствии долга (для нотариуса, банка, продажи квартиры).

Техническое подключение (ТУ)

• Получение технических условий на ввод водоснабжения/водоотведения для нового строительства;
• Согласование проектов внешних сетей;
• Приемка выполненных работ по актам.

Советы по эффективному взаимодействию

1. Фиксируйте обращения. При звонке в АДС просите номер заявки (регистрационный номер). Это гарантирует учет вашего сообщения и возможность контроля сроков устранения.
2. Используйте письменную форму. Для вопросов, требующих решения (перерасчет, подключение, споры), пишите официальное заявление в двух экземплярах (один с отметкой о принятии оставляете у себя) или отправляйте через почту/сайт/Госуслуги.
3. Проверяйте квитанции ежемесячно. Своевременная оплата избавляет от начисления пени и ограничения права выезда за границу.
4. Сдавайте показания вовремя. Обычно срок — с 20 по 25 число текущего месяца (уточняйте в квитанции или ЛК);
5. Узнавайте о плановых отключениях. Графики ремонтных работ публикуются на сайте МУП и в соцсетях администрации города заранее.

Аварийные телефоны других служб г. Рославля (для справки)

Часто проблемы с водой связаны с работой смежных служб. Полезно иметь под рукой:

• Единый номер экстренных служб (МЧС): 112 (с мобильного и стационарного);
• Аварийная служба электросетей (Рославль): 7 (48134) —*;
• Аварийная служба газа (Горгаз): 7 (48134) —* (или 04 со стационарного, 104 с мобильного);
• Аварийная служба теплосетей (ТЭЦ/Райтеплоэнерго): 7 (48134) —*;
• Диспетчерская администрации города Рославль: 7 (48134) —*.

МУП «Водоснабжение и водоотведение» г. Рославль выполняет социально значимую функцию по обеспечению населения качественной питьевой водой и отведению сточных вод. Зная основные телефоны (справочная: 7 (48134) —*, аварийка: 7 (48134) —*), адрес (4-й Дачный пер., д. *) и режим работы, вы сможете оперативно решить большинство возникающих вопросов. Активное использование Личного кабинета и Госуслуг значительно экономит время и исключает необходимость личных визитов в офис по адресу: г. Рославль, 4-й Дачный переулок.

---

Данная информация составлена на основе открытых источников на дату . Контактные данные (телефоны, адреса, режим работы) могут изменяться. Рекомендуется сверять актуальную информацию на официальном сайте предприятия или в справочных службах.