Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал города Новороссийск» — основной ресурсоснабжающий орган города-героя, обеспечивающий водоснабжение и водоотведение. Ниже представлена актуальная на справочная информация о контактах диспетчерских служб, приемных, кассовых зон и отделов работы с абонентами.
Важно: В соответствии с правилами конфиденциальности, в статье номера телефонов и адреса представлены с частичным маскированием (*). Для получения полных реквизитов рекомендуется обратиться на официальный сайт или в справочные службы.
Аварийно-диспетчерские службы (Круглосуточно)
Данные телефоны предназначены для сообщения о прорывах трубопроводов, засорах канализации, отсутствии воды или низком напорке. В праздничные и выходные дни диспетчеры работают в штатном режиме.
- Главная диспетчерская: 30-98- (многоканальный)
- Резервный канал диспетчерской: 30-98-
- Единый аварийный номер (краткий): 30-98- (уточняйте у справочника)
Источник: Официальные новости МУП «Водоканал» о работе в праздничные периоды.
Приемная и администрация
Для решения организационных вопросов, обращений руководству предприятия.
- Приемная МУП «Водоканал»: 30-98-
- Телефон управления (АТС): 7 (8617) -4-40-
Обслуживание абонентов (Физические и юридические лица)
Отделы по заключению договоров, перерасчетам, установке приборов учета (ИПУ/ОДПУ) и работе с нежилыми помещениями.
Отдел по работе с договорами (Жилые помещения)
- Телефоны справок/договоров: 64-62-, 64-40-, 61-30-, 30-35-
- Мобильный горячей линии: 7(988) -52—
Отдел по работе с договорами (Нежилые помещения)
- Телефон: 7 (8617) -0-98-
Служба «Одно окно» / Личный кабинет / Техподдержка
Вопросы по логинам/паролям ЛК, помощь в оплате онлайн, подача показаний.
- Техподдержка ЛК: 7 (8617) -0-98- (режим: пн-чт 8:00-17:00, пт до 16:00, перерыв 12:00-13:00)
- Телефоны «Окна» / Приемная посетителей: 7 (8617) -03-56*, 7 (8617) -03-56*
Адреса основных объектов (с частичным маскированием)
Предприятие имеет несколько зданий: административное, диспетчерское, производственные участки и кассы.
- Главное административное здание (Служба «Одно окно», кассы, приемная):
г. Новороссийск, ул. Кутузовская, д. (корпус )
Рядом: остановка общественного транспорта. - Производственная база / Диспетчерская / Аварийные бригады:
г. Новороссийск, Мысхакское шоссе, д. (корпус Б)
Основной складской и ремонтный узел. - Дополнительный офис / Участок:
г. Новороссийск, ул. Леднева, д. *
Телефон участка: 7 (918) -45—
Режим работы касс и приемных (Очно)
| Подразделение | Дни недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|---|
| Служба «Одно окно» (ул. Кутузовская) | Пн – Чт | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | 12:00 – 13:00 | |
| Отдел договоров (нежилые) | Пн – Пт | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Диспетчерская / Аварийка | Ежедневно | Круглосуточно | Без перерыва |
Онлайн-сервисы и оплата
Для удобства абонентов действуют цифровые каналы связи, не требующие звонка по телефону:
- Официальный сайт:
vodokanal-novorossiysk.ru(разделы: Личный кабинет, Подача показаний, Графики отключений, Реестр домов с ОДПУ). - Личный кабинет абонента: доступен через сайт и мобильные приложения (AppStore для iOS, AppGallery / RuStore для Android).
- Оплата квитанций онлайн: через банковские приложения (СБП), на сайте Водоканала или платежных систем (номер услуги в реестре: 95848).
- Социальные сети: Официальная группа ВКонтакте (поиск по названию «МУП Водоканал города Новороссийск») — новости, графики работ, опросы.
Полезные советы при обращении
- При звонке в аварию четко диктуйте: адрес (улица, дом, корпус, подъезд), характер проблемы (нет воды, течь, засор, грязная вода), ориентир.
- При обращении в «Окно»/Отдел договоров подготовьте: паспорт, документы на квартиру (свидетельство/договор), номер лицевого счета (на квитанции), акты приема-передачи ИПУ.
- Подача показаний: делайте ежемесячно с 20 по 25 число через ЛК, ботов, по телефону автоинформатора (если действует) или на сайте.
- Проверка долгов: перед оплатой сверяйте сумму в ЛК или по телефону справок 64-62-.
Контакты смежных служб (на случай смежных проблем)
Часто проблемы с водой связаны с отоплением или газификацией.
- АО «Новороссийскгоргаз» (аварийка): 64-52- / Приемная: 204-61-
- Управление ЖКХ администрации города: справочно по телефону 30-98- (единый диспетчерский центр города).
- МЧС / Единый номер экстренных служб: 112 (с мобильного), 01 / 101 (пожарная/спасательная).