Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Акционерное общество «Водоканал» является основным ресурсоснабжающим предприятием города Каменск-Уральский Свердловской области. Организация обеспечивает водоснабжение и водоотведение для населения, бюджетных организаций и промышленных предприятий. В статье собрана актуальная информация о структуре предприятия, контактах аварийных служб, тарифах, способах оплаты и работе личного кабинета на .

Общая информация и структура предприятия

Полное наименование: Акционерное общество «Водоканал» (АО «Водоканал»).

Основные направления деятельности:

Забор, очистка и транспортировка водопотребления;
Сбор, очистка и сброс сточных вод;
Эксплуатация и ремонт сетей водоснабжения и канализации;
Технологическое подключение новых потребителей.

Официальный сайт предприятия: vodokanalku.ru. На портале размещены тарифы, реквизиты, новости плановых и аварийных отключений, а также доступ к личному кабинету абонента.

Контактные телефоны и адреса (Справочная информация)

Важно: В соответствии с политикой конфиденциальности, персональные данные сотрудников (фамилии диспетчеров, руководителей отделов), а также точные адреса жилых домов и личные телефоны в данной статье частично скрыты маской (*).

Аварийно-диспетчерская служба (АДС) — Круглосуточно

Принимает сообщения о разрывах трубопроводов, засорах канализации, отсутствии воды или низком напор.

Наименование	Телефон	Режим работы
Единый аварийный номер (многоканальный)	+7 () —	Круглосуточно / Без выходных
АДС участок №1 (район: *)	+7 () —	Круглосуточно
АДС участок №2 (район: *)	+7 () —	Круглосуточно

Примечание: На сайте vodokanalku.ru в разделе «Контакты» доступна актуальная карта зон ответственности диспетчерских участков.

Приемная директора / Администрация АО «Водоканал»

Адрес: г. Каменск-Уральский, ул. , д. (административное здание).
Телефон приемной: +7 () —
Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), Суббота, Воскресенье — выходной.

Отделение расчетов с абонентами (Кассы, перерасчеты, переплаты)

Адрес: г. Каменск-Уральский, ул. , д. (офис обслуживания населения).
Телефон справки: +7 () —
Часы приема посетителей: Пн–Пт: 09:00–16:00 (перерыв 13:00–14:00).

Отдел технологического подключения

Вопросы подключения к сетям водоснабжения и водоотведения, проектирование, согласование ТУ.

Телефон: +7 () —
E-mail: *@vodokanalku.ru

Личный кабинет абонента: Регистрация и возможности

Сервис «Личный кабинет» на сайте vodokanalku.ru позволяет удаленно управлять счетчиками и оплатами.

Как зарегистрироваться:

Перейдите на vodokanalku.ru → раздел «Личный кабинет».
Нажмите «Регистрация».
Введите Лицевой счет (номер указан в квитанции) и ФИО владельца (как в договоре).
Укажите действующий мобильный телефон и e-mail (на них придет код подтверждения).
Создайте пароль.

Основные функции:

Передача показаний счетчиков: ежемесячно с 1 по 25 число (после 25-го начисление производится по нормативам/среднему).
История начислений и оплат: детализация за любой период.
Электронные квитанции: отказ от бумажной версии, получение на e-mail.
Оплата онлайн: банковскими картами (Мир, Visa, MasterCard, через СБП/эквайринг) без комиссии.
Заявки: вызов контролера, проверка счетчика, перерасчет, подключение.

Тарифы и нормативы потребления (Актуально на 2026 год)

Тарифы устанавливаются Решением Тарифного комитета Свердловской области. В Каменске-Уральском применяются дифференцированные тарифы в зависимости от категории потребителя и наличия приборов учета.

Для населения (жилые дома):

Услуга	Ед. изм.	Тариф (руб.) с НДС	Норматив потребления (если нет счетчика)
Холодное водоснабжение	куб. м	куб. м/чел/мес
Водоотведение (канализация)	куб. м	куб. м/чел/мес
Горячее водоснабжение (централизованное)	Гкал / куб. м	*	—

Внимание: Точные цифры тарифов на текущий период (с учетом индексации ) уточняйте в разделе «Тарифы и нормативы» на vodokanalku.ru или по телефону справочной.

Льготные категории граждан:

Предоставляются субсидии (ЕДВ) и социальная поддержка отдельным категориям (ветераны, инвалиды, большие семьи и др.). Оформление — через МФЦ или Соцзащиту, данные автоматически передаются в Водоканал для перерасчета квитанции.

Сроки и способы оплаты квитанций

Срок оплаты: до 10-го числа месяца, следующего за отчетным (например, за июнь платим до 10 июля). Просрочка влечет начисление пени (ключевая ставка ЦБ РФ / 300 * сумма долга * дни просрочки).

Способы оплаты без комиссии (рекомендованные Водоканалом):

Личный кабинет (vodokanalku.ru), банковская карта / СБП.
Мобильное приложение «Госуслуги.Дома» / «СберБанк Онлайн» / «Т-Банк» и др. (раздел ЖКХ / Водоканал Каменск-Уральский).
СБП (Система быстрых платежей) — по QR-коду из квитанции или в приложении банка по ИНН/КПП получателя.
Почтовые отделения «Почты России» (по квитанции).

Способы с возможной комиссией:

Кассы партнеров (кассы в ТЦ «», «» и др. — уточняйте у кассира).
Терминалы самообслуживания (комиссия до 1-3%).

Реквизиты для оплаты через интернет-банк (образец):

Получатель: АО «Водоканал»
ИНН:  / КПП: *
Счет: 
БИК: *
Банк: * (Филиал в г. Екатеринбург/Каменск-Уральский)
Назначение: Оплата за х/в, в/о за MM.2026 г. Л/С  ФИО Адрес

Информация по подключениям (Технологическое присоединение)

Процедура регулируется Постановлением Правительства РФ № 643 (водоснабжение) и № 644 (водоотведение).

Этапы:

Подача заявления: через Личный кабинет, на Госуслугах (региональный портал) или лично в Отделе подключения (адрес: ул. , д. ).
Выдача Технических условий (ТУ): срок до 15–30 рабочих дней (в зависимости от категории сложности).
Проектирование и строительство сетей: за счет заявителя (если подключение к существующим сетям возможно) или за счет Водоканала (в рамках программы развития).
Акт приема-передачи и заключение договора: после осмотра исполнителями АО «Водоканал».
Пломбировка счетчиков и ввод в эксплуатацию.

Стоимость: Для индивидуального жилого строительства (ИЖС) и садоводческих товариществ (СНТ) часто действует льготная ставка подключения (в пределах * руб. за 1 куб.м/сут мощности), подробности, у специалиста отдела: тел. +7 () —.

Плановые и аварийные отключения воды

График плановых гидротехнических работ (промывка сетей, ремонт клапанов) публикуется:

На сайте vodokanalku.ru (раздел «График отключений» / «Новости»).
В официальных группах ВКонтакте / Telegram (поиск: «Водоканал Каменск-Уральский»).
На информационных стендах в подъездах (не позднее чем за 3 дня).

При аварийном отключении: вода восстанавливается в кратчайшие сроки (обычно 4–8 часов на локализацию и ремонт). Информация о причинах и предполагаемом времени подачи воды — по телефону АДС: +7 () —.

Частые вопросы (FAQ)

Что делать, если пришли завышенные показания / начисление по нормативу?

Проверьте дату передачи показаний (должна быть 1–25 числа). Если пропустили — передайте в ЛК или по телефону АДС (автоинформатор) до 25-го следующего месяца для перерасчета; Если счетчик сдает — напишите заявку на проверку/замену в Отделении расчетов.

Как оформить перерасчет за временное отсутствие (отъезд)?

Нужно предоставить документы, подтверждающие отсутствие (путевка, справка с работы/учебы, билеты) в Отделение расчетов или через ЛК (сканы). Перерасчет делается за период отсутствия (не более 6 месяцев подряд) по нулевому потреблению, если нет установленных счетчиков. При наличии счетчиков — платите по факту (нулевым показаниям).

Куда звонить, если вода грязная/имеет запах?

Срочно звоните в АДС: +7 () —. Зафиксируйте время звонка и фамилию диспетчера (скрыта как *). Требуйте составить акт о качестве воды. При необходимости вызывается лаборатория Водоканала для отбора проб.

Где сдать старый счетчик на поверку / купить новый?

Водоканал не продает счетчики. Покупка, в специализированных магазинах (проверьте тип: твердотельный/клапанный, класс точности не ниже 2, длину межосевую). Поверку проводят аккредитованные организации (Метрологический центр, ЦСМ). Срок действия поверки: ХВС — 6 лет, ГВС, 4 года. После установки/проверки обязательно вызовите контролера Водоканала для пломбировки (заявка в ЛК или по тел. +7 () —).

Полезные ссылки и ресурсы

Официальный сайт: vodokanalku.ru (тарифы, ЛК, график отключений, реквизиты, вакансии).
Госуслуги (Свердловская обл.): раздел «ЖКХ» → «Управление платежами» → Водоканал Каменск-Уральский.
Противомошенническая линия: если вам звонят от имени Водоканала и требуют денег за «срочную замену счетчика» или «проверку труб» — это мошенники. Сотрудники АО «Водоканал» никогда не собирают наличные в квартирах за услуги.

Данные актуальны на дату публикации: .
Контактные телефоны, тарифы и графики работ могут изменяться. Обязательно сверяйте информацию на официальном ресурсе vodokanalku.ru или по телефону единой справочной АДС +7 () —.