Водоснабжение и водоотведение в Донецке обеспечивает Государственное унитарное предприятие Донецкой Народной Республики «Вода Донбасса» (ГУП ДНР «Вода Донбасса»), а также его филиал — Донецкое ПУВКХ. В этой статье мы собрали актуальную информацию о режиме работы организации, адресах офисов и участков по работе с абонентами, а также способах связи с диспетчерской службой.
Режим работы центрального офиса
Центральный офис ГУП ДНР «Вода Донбасса» работает по следующему графику:
- Понедельник – пятница: с 8:00 до 17:00;
- Перерыв на обед: с 12:00 до 13:00;
- Суббота и воскресенье: выходные дни.
Адрес центрального офиса: г. Донецк, ул. Артема, д. 85, индекс 283*.
При этом важно помнить, что аварийно-диспетчерская служба и кол-центр работают круглосуточно — обратиться туда можно в любое время суток при отсутствии воды, порывах и других аварийных ситуациях.
Контактные телефоны
Для связи с предприятием используются следующие номера (часть цифр скрыта в целях безопасности):
- Приёмная: +7 (856) -02—;
- Кол-центр (круглосуточно): 988, а также +7 (949) -99—;
- Передача показаний счётчиков через кол-центр: +7 (949) -99—;
- Отдел по обращениям граждан и связям с общественностью: +7 (856) -05—.
Для юридических лиц предусмотрен отдельный канал связи — по электронной почте, указанной на официальном сайте vodadonbassa.ru.
Донецкое ПУВКХ: адрес и услуги
Филиал — Донецкое производственное управление водопроводно-канализационного хозяйства — расположен по адресу: г. Донецк, ул. Щорса, д. 110.
Предприятие обслуживает город Донецк, а также посёлки Старомихайловка, Весёлое, Кременец, Лозовое и Луганское. В перечень услуг входят:
- централизованное водоснабжение и водоотведение;
- распломбировка и опломбировка приборов учёта воды;
- поверка счётчиков холодной воды;
- анализ питьевой, сточной и возвратной воды;
- разработка и выдача технических условий и документации.
Участки по работе с абонентами по районам Донецка
Для удобства жителей в городе действуют районные участки по работе с абонентами:
- Киевский участок — ул. Щорса, д. 110, тел.: +7 (949) -14—;
- Пролетарский участок — ул. Юмашева, д. 92, тел.: +7 (949) -14—;
- Петровский участок — ул. Маркина, д. 1а, тел.: +7 (949) -14—;
- Будённовский участок — ул. Багратиона, д. 48, тел.: +7 (949) -94—;
- Ворошиловский участок — ул. Первомайская, д. 2а, тел.: +7 (949) -94—;
- Калининский участок — уточняйте адрес и телефон на официальном сайте.
Районные участки, как правило, работают в будние дни в стандартное рабочее время (ориентировочно с 8:00 до 17:00 с перерывом на обед), однако перед визитом рекомендуется уточнить график по телефону.
Полезные советы абонентам
- Показания приборов учёта удобнее всего передавать по телефону кол-центра или через личный кабинет на сайте vodadonbassa.ru — это избавит от необходимости посещать офис лично.
- При аварийных ситуациях (порыв, отсутствие воды) звоните в круглосуточную диспетчерскую службу, а не в приёмную.
- Для опломбировки счётчика заранее согласуйте время визита специалиста, чтобы не ждать его весь день.
Центральный офис «Воды Донбасса» в Донецке принимает граждан с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00) по адресу ул. Артема, 85. Аварийные и диспетчерские службы доступны круглосуточно. Актуальную информацию о графике работы филиалов и участков всегда можно найти на официальном сайте предприятия.