Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» города Абакан обеспечивает водоснабжение и водоотведение для населения и предприятий города. Оперативная связь с диспетчерской службой необходима для сообщения об авариях, утечках, отсутствии воды или проблем с дренажем. В этой статье собраны актуальные контактные данные, адреса филиалов и режим работы на .
Основные телефоны диспетчерской службы (круглосуточно)
Диспетчерская работает в режиме 24/7 для приема аварийных сообщений. Номера могут принимать вызовы в многоканальном режиме.
- Горячая линия диспетчерской (основной): 7 (3902) -02- (полный номер: 302-112)
- Дополнительный номер диспетчерской: 7 (3902) -79- (полный номер: 279-133)
- Краткий номер (из городской сети): 27-91-** (полный номер: 27-91-33)
- Единый справочный номер служб города (клавиша 01): можно запросить перевод на Водоканал.
Важно: При звонке с мобильного телефона обязательно используйте код города +7 (3902) или 8 (3902).
Телефоны для передачи показаний счетчиков
Для сдачи показаний водомеров выделены отдельные многоканальные линии, чтобы не загружать аварийную диспетчерскую.
- Физические лица (многоканальный): 302- (полный номер: 302-190)
- Юридические лица (многоканальный): 302- (полный номер: 302-120)
Приемная и администрация
Для решения вопросов по договорам, перерасчетам, подключениям и официальным обращениям:
- Приемная руководства: 7 (3902) -4-32- (номера: 34-32-96, 34-32-99)
- Приемная (альтернативный номер): 7 (3902) -02-* (302-100)
Адреса офисов и касс (филиалы)
Предприятие имеет несколько точек обслуживания потребителей. Ниже приведены основные адреса с частичной маскировкой номеров домов.
Головной офис и касса
- Адрес: г. Абакан, ул. Лермонтова, д. ** (полный адрес: д. 10), 1 этаж.
- Ориентир: рядом Школа №12.
- Режим работы кассы: Понедельник–Пятница: 08:00–16:45 (перерыв на обед уточняйте на месте).
- Режим работы приемной/администрации: Понедельник–Пятница: 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
Филиал на ул. Катерная
- Адрес: г. Абакан, ул. Катерная, д. ** (полный адрес: д. 38).
- Телефон диспетчерской (филиал): 7 (3902) -7-91- (27-91-33).
- Телефон приемной (филиал): 7 (3902) -4-32- (34-32-96).
Филиал на ул. Национальная
- Адрес: г. Абакан, ул. Национальная, д. ** (полный адрес: д. 28).
- Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Для получения актуальной информации, скачивания бланков договоров, просмотра графика отключений и оплаты квитанций онлайн используйте официальный ресурс:
- Сайт: abakanvodokanal.ru
На сайте доступен личный кабинет потребителя, где можно передать показания, посмотреть историю начислений и заказать вызов мастера.
Когда звонить в диспетчерскую, а когда в приемную?
- Звоните в диспетчерскую (302-, 279-, 27-91-**) если:
- Произошла разрыв трубы или видна утечка воды на улице/в подъезде.
- Нет воды (холодной/горячей) без предварительного уведомления.
- Запах газа или сточных вод из канализации.
- Проблемы с водоотведением (заторы в общих стояках/коллекторах).
- Звоните в приемную/по номерам показаний (302-190, 302-120, 34-32-**) если:
- Нужно передать показания счетчиков.
- Вопросы по квитанциям, начислениям, долгам;
- Оформление/расторжение договора водоснабжения.
- Технические условия на подключение (ТУ).
- Жалобы на качество воды (после обращения в диспетчерскую за фиксацией факта).
Советы по обращению в службу поддержки
- Фиксируйте номер заявки. При звонке в диспетчерскую обязательно попросите оператора назвать регистрационный номер вашей заявки — это ускорит контроль исполнения.
- Готовьте адрес. Четко диктуйте: улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира (если внутридомовая проблема).
- Фото/видео фиксация. При авариях на улице делайте фото места утечки и отправляйте на официальную почту или в чат-бот на сайте, дублируя номер заявки.
- График плановых отключений. Перед звонком «почему нет воды» проверьте раздел «График отключений» на сайте abakanvodokanal.ru — возможно, работают по плану.
Информация актуальна на дату публикации . Контактные телефоны и режим работы могут изменяться; рекомендуется сверять данные на официальном сайте МУП «Водоканал» г. Абакан.