Статья актуализирована . Ниже представлена подробная справочная информация об ООО «Бугульма-Водоканал», контактах аварийно-диспетчерской службы, адресах офисов и правилах подачи заявок на устранение неисправностей.

Основные телефоны диспетчерской службы (аварийно-диспетчерская)

Для сообщения об авариях, отсутствии воды, прорывах труб или других чрезвычайных ситуациях на водоснабжении и водоотведении используются следующие номера. Служба работает в круглосуточном режиме (с мая 2021 года организован прием заявок 24/7).

• Основной номер диспетчерской: 7 (85594) —25-12 (выделен в источниках как приоритетный для аварий)
• Дополнительный номер диспетчерской: 7 (85594) —04-55

Важно: При звонке с мобильного телефона набирайте в формате +7 (85594) —25-12 или 8 (85594) —25-12. Сообщайте диспетчеру точный адрес проблемы (улицу, дом, подъезд, этаж) и суть инцидента.

Прочие контактные телефоны организации

Для решения административных вопросов, заключения договоров, уточнения долгов или передачи показаний счетчиков используйте номера приемной и структурных подразделений:

• Приемная (общие вопросы, руководство): 7 (85594) —22-24
• Факс: 7 (85594) —37-24
• Дополнительные линии: 7 (85594) —11-93; 7 (85594) —00-41; 7 (85594) —22-42

Адреса офисов и диспетчерских пунктов

Организация имеет несколько адресов в городе Бугульма. Основной юридический и фактический адрес управления:

• Управление / Приемная / Кассы / Личный кабинет: г. Бугульма, ул. Климента Ворошилова, д. 10

Согласно данным открытых источников, диспетчерская служба (аварийный участок) может находиться по иному адресу:

• Аварийно-диспетчерская служба (производственная база): г. Бугульма, ул. Оршанская, д. 16

Примечание: Адреса частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности. Для точного уточнения местонахождения конкретного отделения (например, бухгалтерии или отдела капитального строительства) рекомендуеться позвонить по телефону приемной: 7 (85594) —22-24.

Режим работы и прием граждан

Диспетчерская служба (аварийная)

Круглосуточно, без выходных и перерывов. Заявки принимаются оперативно, в течение суток дежурит сотрудник, обеспечивающий отслеживание выполнения заявок.

Приемная направления / Административно-хозяйственный сектор

График приема граждан руководителями и специалистами обычно устанавливается локальными актами организации. Типичный график для подобных предприятий:

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв: 12:00 – 13:00)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв: 12:00 – 13:00)
• Суббота, воскресенье: Выходной

Обязательно уточняйте актуальный график по телефону приемной (4-22-24) перед визитом.

Электронные сервисы и официальные ресурсы

Для удаленного взаимодействия с водоканалом доступны следующие каналы:

• Официальный сайт: bugulmavodokanal.com (проверьте актуальность, возможен переход на госуслуги или новый портал)
• Электронная почта: bug-vod@mail.ru (адрес частично маскирован: b-v@m**.ru)
• Личный кабинет абонента: доступен через официальный сайт или портал Госуслуг / ЖКХ Татарстана для передачи показаний ПУ, просмотра начислений и оплаты квитанций.
• Интернет-приемная: форма обращения на сайте администрации Бугульминского муниципального района или на сайте предприятия.

Порядок действий при аварии или отсутствии воды

1. Позвоните в диспетчерскую: 7 (85594) —25-12 или 5-04-55.
2. Сообщите:
   • ФИО заявителя (можно анонимно, но для обратной связи лучше назвать имя).
   • Точный адрес: улица, номер дома, корпус, подъезд, квартира/подвал.
   • Суть проблемы: нет воды (холодной/горячей), течь в подвале/на улице, грязная вода, низкое давление, затор стока.
3. Зафиксируйте номер заявки. Диспетчер обязан зарегистрировать обращение и назвать вам регистрационный номер. Сохраните его для контроля сроков устранения.
4. Сроки устранения: Регламентируются нормативными актами (Постановление Правительства РФ № 354, региональными нормами). На аварийные работы обычно дается от нескольких часов до суток в зависимости от сложности.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда звонить, если не берут трубку в диспетчерской?

Попробуйте второй номер: 7 (85594) —04-55. Если линии перегружены (часто бывает при массовых авариях), оставьте заявку через Интернет-приемную на сайте или напишите на почту bug-vod@mail.ru, указав «АВАРИЯ» в теме. Также можно обратиться в администрацию города (телефоны доверия/горячей линии указаны на сайте администрации Бугульминского МР).

Как передать показания счетчиков воды?

• Через Личный кабинет на сайте bugulmavodokanal.com.
• По телефону приемной/колл-центра (уточните номер при звонке на 4-22-24).
• Через портал Госуслуг или приложение «Госуслуги Дома».
• В офисе по адресу: ул. Ворошилова, 10.

Где уточнить график плановых отключений воды?

Информация о плановых гидротехнических работах и отключениях публикуется:

• На официальном сайте в разделе «Новости» или «График отключений».
• В официальных группах ВКонтакте / Одноклассники (поиск по «Бугульма-Водоканал»).
• На информационных стендах в подъездах (размещается УК/ТСЖ за 3-5 дней).

Реквизиты для оплаты (общие)

Полные реквизиты (ИНН, КПП, р/с, банк) указаны в квитанции или на сайте в разделе «Абонентам» -> «Реквизиты для оплаты».

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Бугульма-Водоканал» (ООО «Бугульма-Водоканал»)
• ИНН / КПП: 16** / 16* (частично скрыто)
• ОГРН: 10216 (частично скрыто)
• Дата регистрации: 26 декабря 2003 года (Межрайонная инспекция ФНС №… по РТ)

Полезные ссылки и контроль

• Сайт администрации Бугульминского МР: раздел «Обращения граждан», «Народный контроль», «Телефоны доверия и экстренных служб».
• Прокуратура Бугульминского района: надзор за соблюдением прав потребителей коммунальных услуг.
• РЭК Татарстана (Регулятор тарифов): вопросы тарифов и качества услуг.

Дисклеймер: Приведенная информация собрана из открытых источников (справочники организаций, официальные сайты, данные на 2024-2026 гг.). Номера телефонов, адреса и режимы работы могут изменяться. Рекомендуется верифицировать критически важные контакты (особенно диспетчерскую 4-25-12) непосредственно перед звонком через официальный сайт bugulmavodokanal.com или по телефону приемной 7 (85594) —22-24. Персональные данные сотрудников (фамилии диспетчеров, начальников участков) в соответствии с политикой конфиденциальности не публикуются.