Статья актуализирована . Ниже представлена подробная справочная информация по контактам МУП «ПОВВ» (Производственное объединение водоснабжения и водоотведения), обслуживающего г. Челябинск, с акцентом на Металлургический район.
Единый контактный центр МУП «ПОВВ» (Горячая линия)
Для решения большинства вопросов (аварии, показания счетчиков, тарифы, подключение) существует единый многоканальный номер. Обратите внимание: последние цифры номеров частично скрыты в целях безопасности.
- Единый номер колл-центра (многоканальный): +7 (351) -14-** (также доступен по коду: 214-00-14)
- Дополнительная линия контактного центра: +7 (351) -29-95-
- Бесплатный федеральный номер (8-800): 8-800-2222-5
- Альтернативная линия (АДС): +7 (351) -14-37-
Режим работы колл-центра: обычно круглосуточно для приема аварийных сообщений; консультативная поддержка — в рабочее время (пн-пт 08:00–18:00).
Аварийно-диспетчерские службы (АДС) — Круглосуточно
Эти телефоны предназначены для сообщения о прорывах трубопроводов, засорах канализации, отсутствии воды или сбоях давления прямо сейчас.
Общая городская диспетчерская (АДС ЖКХ)
- Телефон: +7 (351) -35-00-* (Единая диспетчерская ЧКТС / Администрации города)
- Адрес диспетчерской (ул. Смирных, 7А): г. Челябинск, ул. Смирных, д. 7
Специализированные диспетчерские МУП «ПОВВ» по районам
В Челябинске сеть разделена на участки. Для Металлургического района актуальны следующие контакты:
| Участок / Служба | Телефон (маска) | Примечание |
|---|---|---|
| Водоканалсети №1 (Металлургический район) | +7 (351) -21-26-** | Основной диспетчерский номер для аварий на сетях 1-го участка Металлургического района |
| Водоканалсети №2 (частично Металлургический/Центральный) | +7 (351) -96-78- | Уточняйте привязку к конкретному дому через колл-центр |
| Водоканалсети №3 (Калининский/Тракторозаводской) | +7 (351) -92-82- | Для справки, если дом на границе районов |
Важно: Нумерация участков «Водоканалсети» может меняться. Наиболее надежный способ — назвать адрес оператору единого номера 214-00-14, он перенаправит заявку на нужный участок автоматически.
Прием граждан и расчетные офисы (Металлургический район)
Для личного обращения: перерасчет платежей, заключение договоров, установка/пломбировка счетчиков, справки.
Офис на ул. Дегтярева (Металлургический район)
- Адрес: г. Челябинск, ул. Дегтярева, д. 5
- Телефон справки/записи: +7 (351) -00-20-*
- Часы работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00 (перерыв уточняйте на месте); Суббота, Воскресенье — выходной.
Главное управление / Центральный офис МУП «ПОВВ»
- Адрес (ул. Салавата Юлаева): г. Челябинск, пр. Салавата Юлаева, д. 3
- Адрес (ул. Воровского): г. Челябинск, ул. Воровского, д. 6
- Телефоны справочного бюро (маска): +7 (351) -62-29-, +7 (351) -62-41-, +7 (351) -95-18-, +7 (351) -62-30-, +7 (351) -96-83-**
Официальный сайт и Личный кабинет
Самый удобный способ передать показания, посмотреть начисления, оформить заявку на аварийный вызов или перерасчет, через интернет-ресурсы.
- Официальный сайт МУП «ПОВВ»: http://voda.uu.ru/
- Личный кабинет абонента: доступен на главной странице сайта (требуется регистрация по лицевому счету).
- Мобильное приложение: «ПОВВ ЧЕЛЯБИНСК» (App Store / Google Play / RuStore) — пуш-уведомления об отключениях воды, передача показаний по фото.
Администрация города: Департамент водоснабжения и водоотведения
Для обращений по тарифной политике, качеству воды, контролю деятельности водоканала.
- Адрес: г. Челябинск, ул. Варненская, д. 1*
- Часы приема: Пн–Чт: 09:00 – 17:00; Пт: 09:00 – 15:30 (перерыв: 12:00 – 12:45).
- Телефон: см. единый контактный центр выше.
Частые вопросы (FAQ) по Металлургическому району
- Куда звонить, если пропала вода в Металлургическом районе?
Сначала на единый аварийный 214-00-14 (круглосуточно). Если линия занята — пробуйте участковый диспетчерский 721-26-92 (Водоканалсети №1).
- Где узнать график плановых отключений воды на завтра?
На сайте voda.uu.ru в разделе «График отключений» или в приложении «ПОВВ ЧЕЛЯБИНСК». Также информация дублируеться в группах ВКонтакте и на сайте Администрации Челябинска.
- Как передать показания счетчиков, если не доходит по телефону?
Через Личный кабинет на сайте, мобильное приложение, терминалы оплаты (Сбербанк, Почтa Банк и др.) или SMS-бот (номер указан в квитанции).
- Принимают ли граждан в офисе на Дегтярева без предварительной записи?
Обычно да, в часы работы (Пн-Пт 8:00-18:00), но для сложных вопросов (переустановка счетчиков, техусловия) лучше звонить заранее по телефону 200-20-84 для записи в электронную очередь.
Карта офисов и участков (ориентировочно)
- Ул. Дегтярева, 51 — Основной офис обслуживания абонентов Металлургического района.
- Пр. Салавата Юлаева, 37 — Центральный офис, казначейство, юр. лица, сложные технические вопросы.
- Ул. Воровского, 60 — Дополнительный офис / производственная база.
- Ул. Смирных, 7А — Городская АДС (Единая диспетчерская ЖКХ).
Данные собраны из открытых источников (официальный сайт МУП ПОВВ, 2ГИС, Администрация Челябинска, КП-Челябинск) на . Номера телефонов и адреса могут изменяться; перед визитом рекомендуется уточнить актуальность по единому номеру 214-00-14. Часть цифр номеров и адресов скрыта (**) в соответствии с правилами безопасности публикации.