Взаимодействие с органами жилищного управления — неотъемлемая часть жизни собственников и нанимателей жилья в Санкт-Петербурге. Две ключевые структуры, с которыми сталкиваются граждане при обмене, приватизации, перепланировке или получении субсидий — это Комитет по жилищной политике Санкт-Петербурга (Жилищный комитет) и ГУП «Горжилобмен» (в настоящее время реорганизован в АО «Жилищное агентство»). В данной статье подробно разбираються их полномочия, актуальные контакты и порядок обращения.

Комитет по жилищной политике Санкт-Петербурга

Это главный исполнительный орган власти города, осуществляющий правовое регулирование и контроль в сфере жилищных отношений. Комитет не занимается прямым обслуживанием посетителей (приемом документов на обмен), он определяет политику, выдает лицензии, контролирует УК и ТСЖ, а также рассматривает жалобы на действия подведомственных организаций.

Основные направления деятельности:

• Государственное регулирование в сфере жилищного законодательства.
• Управление муниципальным жилищным фондом (социальный наем, выселение, предоставление жилья орфанам, ветеранам и др.).
• Контроль за деятельностью управляющих компаний, ТСЖ, ЖСК.
• Рассмотрение обращений граждан о нарушении жилищного законодательства.
• Выдача заключений о возможности перепланировки/переустройства (через подведомственные экспертные центры).

Контактная информация (актуальная на 2024–2026 гг.):

Как записаться на прием:

1. Через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к чиновнику» -> Санкт-Петербург -> Комитет по жилищной политике).
2. По телефону приемной комиссии (уточняйте номер на сайте, так как он периодически меняется).
3. Через интернет-приемную на официальном сайте комитета.

ГУП «Горжилобмен» → АО «Жилищное агентство»

Важно: С 2021 года ГУП «Горжилобмен» прекратило существование в виде унитарного предприятия. В ходе реформы муниципального жилищного фонда оно было преобразовано в Акционерное общество «Жилищное агентство» (АО «Жилищное агентство»). Многие граждане по инерции продолжают искать «Горжилобмен», но юридически это уже другая организация, хотя функции остались в целом теми же.

Функции АО «Жилищное агентство» (бывш. Горжилобмен):

• Обмен и переселение: регистрация нуждающихся, выдача справок о составе семьи, учет в очереди на улучшение жилищных условий, организация обменов (взаимных, с доплатой, на равных).
• Приватизация: прием пакетов документов на приватизацию жилых помещений муниципального фонда.
• Социальный наем: заключение договоров социального найма, переоформление договоров при смене нанимателя (преемство).
• Специализированный жилищный фонд: учет и заселение в общежития, дома для престарелых/инвалидов, служебное жилье;
• Выдача справок: форма 9 (о составе семьи), форма 7 (о регистрации нуждающихся), справки о долгах/отсутствии долгов за ЖКУ (для приватизации/обмена).

Структура обслуживания: Районные отделения (Офисы)

Главное отличие от Комитета: АО «Жилищное агентство» работает территориально. Обращаться нужно в отделение по расположению жилья (адрес квартиры), а не по прописке заявителя.

В городе действует единая сеть офисов (их количество и адреса оптимизируются ежегодно). Ниже приведен общий принцип поиска вашего отделения:

Пример структуры адресации (адреса частично замаскированы):

• Центральный офис (Управление): г. СПб, ул. , д. (исторически: ул. Марата, д. 36 / наб. Черной речки, д. 61).
• Районные офисы (примеры):
  • Адмиралтейский р-н: ул. , д. ; тел. +7 (**) —**
  • Василеостровский р-н: ул. , д. ; тел. +7 (**) —**
  • Выборгский р-н: пр. , д. ; тел. +7 (**) —**
  • Калининский р-н: пр. , д. ; тел. +7 (**) —**
  • Кировский р-н: ул. , д. ; тел. +7 (**) —**
  • Колпинский р-н: ул. , д. ; тел. +7 (**) —**
  • Красногвардейский р-н: пр. , д. ; тел. +7 (**) —**
  • Красносельский р-н: ул. , д. ; тел. +7 (**) —**
  • Кронштадтский р-н: ул. , д. ; тел. +7 (**) —**
  • Московский р-н: пр. , д. ; тел. +7 (**) —**
  • Невский р-н: пр. , д. ; тел. +7 (**) —**
  • Петроградский р-н: ул. , д. ; тел. +7 (**) —**
  • Петродворцовый р-н: ул. , д. ; тел. +7 (**) —**
  • Приморский р-н: ул. , д. ; тел. +7 (**) —**
  • Пушкинский р-н: ул. , д. ; тел. +7 (**) —**
  • Фрунзенский р-н: ул. , д. ; тел. +7 (**) —**

Контакты АО «Жилищное агентство» (Единый справочник):

• Официальный сайт: zhilagentstvo;spb.ru (здесь есть карта офисов с актуальными адресами и часами работы).
• Единый контакт-центр (Горячая линия): +7 (**) —* (работает в будни, обычно с 9:00 до 18:00, перерыв уточняйте).
• Эл. почта: **@zhilagentstvo.spb.ru
• Личный кабинет на портале Госуслуг: Большинство услуг (очередь на обмен, приватизация, справки) доступны в электронном виде без визита в офис;

К кому обращаться: Чек-лист для гражданина

Чтобы не потерять время, определитесь с организацией до визита:

Электронные сервисы: Как не ходить в офисы

На 2026 год подавляющее большинство услуг оцифровано. Рекомендуется использовать:

1. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru):
   • Регистрация нуждающихся в улучшении жилищных условий (субсидия, обмен).
   • Приватизация (подача заявления, подписание ЕПГУ).
   • Получение справок (форма 9, о регистрации нуждающихся).
   • Запись на личный прием в Комитет или АО «Жилищное агентство».
2. Сайт АО «Жилищное агентство» (Личный кабинет): Отслеживание статуса очереди, история обращений, электронные копии решений.
3. МФЦ «Мои Документы»: Прием бумажных пакетов документов (если не можете/не хотите пользоваться Госуслугами), выдача готовых справок.

Типовые ошибки и советы

• Ошибка: Идти в Комитет по жилищной политике за справкой формы 9 или встать в очередь на обмен.
  Правильно: Это делает исключительно АО «Жилищное агентство» (районный офис).
• Ошибка: Идти в АО «Жилищное агентство» жаловаться на УК, которая не убирает двор.
  Правильно: Жалобы на УК рассматривает Жилищная инспекция (под Комитетом) или Комитет напрямую.
• Совет: Всегда требуйте квитанцию/номер регистрации заявления (на Госуслугах он присваивается автоматически, в офисе — на стойке регистрации). Без номера отследить судьбу документа невозможно.
• Совет: При визите в офис АО «Жилищное агентство» захватите паспорт, СНИЛС, документы на квартиру (выписка ЕГРН/свидетельство), документы основания (свидетельства о браке/разводе/рождении детей). Ксерокопии лучше сделать заранее, в офисе может не быть ксерокса или это будет платно.
• Фамилии сотрудников: В официальных справках и решениях указываются фамилии ответственных исполнителей (например, Иванов И.И;, Петров П.П.), однако в открытых справочниках ФИО линейных сотрудников обычно не публикуются из-за закона о персональных данных. Обращайтесь по номеру дела/заявления.

Юридическая база

Деятельность обеих структур регулируется:

• Жилищным кодексом РФ (ЖК РФ).
• Законом Санкт-Петербурга «О статусе столицы Санкт-Петербурга» (в части жилищных полномочий).
• Законом СПб «Об особенностях осуществления прав местного самоуправления на территории Санкт-Петербурга».
• Постановлениями Правительства Санкт-Петербурга (например, ПП № 309 о порядке регистрации нуждающихся, ПП о приватизации).
• Уставами Комитета по жилищной политике и АО «Жилищное агентство».

Резюме

Комитет по жилищной политике, это «мозг» и регулятор: законы, контроль, лицензии, жалобы на УК, аварийный фонд, программы заселения льготников.

АО «Жилищное агентство» (бывш. ГУП «Горжилобмен»), это «руки» и фронт-офис: прием граждан, очереди на обмен, приватизация, соцнайм, выдача справок, заселение.

Для решения 90% бытовых вопросов (очередь, обмен, приватизация, справки) ваш адрес — районный офис АО «Жилищное агентство» по адресу квартиры или портал Госуслуги. В Комитет обращаются за защитой прав, контрольными функциями и по сложным административным вопросам.

Данная информация носит справочный характер. Официальные адреса, телефоны и графики работы подтверждайте на сайтах zhilsnab.gov.spb.ru и zhilagentstvo.spb.ru на день визита.