Абонентский отдел Узловской районной электросети (РЭС) является ключевым звеньем взаимодействия между энергосбытовой организацией и потребителями электроэнергии города Узловой и Узловского района Тульской области․ Здесь решаются вопросы технологического присоединения, перерасчета показаний, заключения договоров купли-продажи и оплаты коммунальных услуг․ В статье собрана актуальная справочная информация на ․
Основные контакты и реквизиты организации
Юридическим лицом, осуществляющим деятельность по передаче электроэнергии и обслуживанию абонентов, является ООО «Узловская Районная Электросеть» (также встречается наименование «Узловский районный энергосбыт»)․
- Генеральный директор: Поляков Виктор Владимирович
- Юридический адрес: 301603, Тульская область, г․ Узловая, ул․ Чехова, д․ (согласно данным ЕГРЮЛ — д․ 14)
- Телефон справочно-информационной службы / приемной: +7 (48731) — (указан как 6-54-04 / 6-25-96 в открытых источниках)
- Дополнительный контактный номер (мобильный диспетчера/аварийной службы): +7 (960) -19—*
Адреса абонентских офисов (ЦОК — Центры обслуживания клиентов)
Для личного приема посетителей функционируют несколько точек обслуживания․ Рекомендуется уточнять актуальный адрес и очередь заранее по телефону․
Главный офис (Управление / Абонентский отдел)
Адрес: г․ Узловая, ул․ Чехова, д․ * (корпус/офис уточняйте на входе)
Здесь расположена приемная генерального директора и основные структурные подразделения: отдел технологического присоединения, бухгалтерия, отдел расчетов с потребителями․
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) «ТНС энерго Тула»
Адрес: г․ Узловая, ул․ 14 Декабря, д․ * (по данным 2ГИС, д; 28)
Данный пункт специализируется на приеме показаний счетчиков, оформлении договоров ресурсоснабжения, переоформлении платежек и консультациях по тарифам гарантирующего поставщика — ПАО «ТНС энерго Тула»․
Режим работы и прием посетителей
Важно: Режим работы может отличаться в зависимости от структурного подразделения (аварийная служба, коммерческий отдел, приемная руководства)․
| Подразделение | Дни недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|---|
| Абонентский отдел / Касса / Договорной отдел | Понедельник — Четверг | 08:30 — 17:15 | 12:30 — 13:00 |
| Пятница | 08:30 — 16:00 | 12:30 — 13:00 | |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | ||
| Приемная Генерального директора (Поляков В․В․) | Понедельник, Среда, Пятница | 09:00 — 12:00 | Без перерыва |
| Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно) | Ежедневно | 24/7 | |
Основные услуги абонентского отдела
- Технологическое присоединение: оформление заявок на подключение новых объектов (ИЖС, гаражи, коммерческие объекты) к электросетям 0,4–10 кВ․
- Договорная работа: заключение, расторжение и изменение договоров купли-продажи электроэнергии (для бытовых и коммерческих потребителей)․
- Расчеты и перерасчеты: прием показаний приборов учета, проведение перерасчетов по начисленным суммам, предоставление справок об отсутствии/наличии задолженности․
- Замена и поверка счетчиков: организация работ по замене приборов учета с истекшим межповерочным интервалом, пломбировка вводных устройств․
- Рассмотрение жалоб и заявлений: вопросы качества электроэнергии (перепады напряжения), несанкционированного потребления, действий сотрудников․
Цифровые сервисы: Личный кабинет и Госуслуги
Для минимизации визитов в офис рекомендуется использовать удаленные каналы взаимодействия:
- Личный кабинет «ТНС энерго Тула» (Мой Мосэнергосбыт / ТНС-Энерго): передача показаний, история начислений, оплата картой без комиссии, электронные квитанции․
- ЕРЦ (Единый расчетный центр) / Госуслуги: оплата квитанций, подача заявлений на перерасчет или присоединение через ЕПГУ․
- Мобильное приложение: доступно для iOS и Android (поиск по названию гарантирующего поставщика)․
Аварийные телефоны (Круглосуточно)
При обнаружении обрыва проводов, искрения в щитовых, отсутствии напряжения в доме/на участке звоните по единому аварийному номеру:
+7 (48731) —*- (Диспетчерская Узловский РЭС)
Также актуален федеральный номер МЧС — 112 (из мобильной сети) для сообщений об угрозе безопасности․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания, если не могу дозвониться по телефону?
Используйте личный кабинет на сайте tns-e․ru (раздел «Тульская область»), мобильное приложение, терминалы самообслуживания в офисах «Почты России», Сбербанка или через чат-ботов в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Viber) официального сообщества «ТНС энерго Тула»․
Что нужно для заключения договора на новое подключение (ИЖС)?
Пакет документов: паспорт заявителя, документы на земельный участок/дом (свидетельство права, выписка ЕГРН), ситуационный план (можно получить в МФЦ), технические условия (ТУ) — выдаются после подачи заявки в абонентском отделе или через ЛК․
Где оплатить квитанцию без комиссии?
Без комиссии: через Личный кабинет (банковская карта), в кассах абонентского отдела (ул․ Чехова, д․ *), в отделениях ПАО «Сбербанк» и ПАО «Почта Банк» по квитанции с QR-кодом․ В остальных банках и терминалах комиссия возможна (уточняйте у оператора)․
Схема проезда к главному офису (ул․ Чехова)
Ориентир: здание администрации города Узловой / Дом культуры «Шахтер»․ Остановка общественного транспорта: «Ул․ Чехова» или «Администрация»․ Автомобилям: парковка у входа в двор административного здания (въезд с ул․ Чехова)․
Данные актуальны на дату публикации ․ Номера телефонов, адреса кабинетов и режим работы могут изменяться․ Перед визитом настоятельно рекомендуется подтвердить информацию по справочным телефонам +7 (48731) —*- или на официальном сайте гарантирующего поставщика АО «ТНС энерго Тула»․
Контакты для корреспонденции: 301603, Тульская обл․, г․ Узловая, ул․ Чехова, д․ *, ООО «Узловская Районная Электросеть»․