МУП «Уссурийск-Водоканал», предприятие, обеспечивающее жителей Уссурийска водоснабжением и водоотведением. Одним из ключевых звеньев его работы является диспетчерская служба, куда жители города обращаются при авариях, перебоях с водой и по другим вопросам.
Контактные данные диспетчерской службы
Диспетчерская служба МУП «Уссурийск-Водоканал» работает в круглосуточном режиме. Именно сюда следует звонить при аварийных ситуациях: прорывах труб, отсутствии воды, подтоплении подвалов, проблемах с канализацией.
- Телефон диспетчера: +7 (4234) — (уточняйте актуальный номер на официальном сайте предприятия)
- Адрес предприятия: г. Уссурийск, ул. Карбышева, д; 2
- Официальный сайт: ussuraqua.ru
Обратите внимание: номера телефонов могут меняться, поэтому перед звонком рекомендуется проверить актуальные контакты на официальном сайте МУП «Уссурийск-Водоканал» или в городских справочных службах.
Как работает диспетчерская служба
Диспетчерскую службу на предприятии называют «сердцем» водоканала. Именно здесь собирается вся информация с объектов: 54 канализационных насосных станций, 45 водопроводных насосных станций, комплекса очистных сооружений и Раковского гидроузла. Все эти объекты должны работать бесперебойно, чтобы обеспечить комфорт жителей города.
В среднем диспетчеры принимают около 200 звонков в день. Алгоритм работы с каждым обращением выглядит так:
- Приём звонка и выяснение сути проблемы;
- Организация скорейшего решения вопроса — передача заявки аварийной бригаде;
- Получение обратной информации от исполнителя;
- Регистрация заявки в компьютерной системе и журнале.
Кто работает в диспетчерской службе
Диспетчеров нередко называют «ночными директорами», ведь в ночное время они остаются один на один с непрерывным производством и должны самостоятельно принимать оптимальные решения в сложных ситуациях. Работа требует высокого уровня знаний, навыков и ответственности.
Начальник диспетчерской службы — Татьяна Медведь (Т. П. Медведь). Благодаря слаженной работе сотрудников службы, Елены Максимовой, Виктории Брычевой, Алёны Пешкичевой, Елены Петровской — обработка заявок ведётся оперативно и на высоком уровне. Многие специалисты трудятся здесь по 10 и более лет.
Когда звонить диспетчеру водоканала
Обращаться в диспетчерскую службу стоит в следующих случаях:
- авария на водопроводе или канализации (прорыв, течь);
- внезапное отключение воды;
- подтопление подвала, дома или территории;
- проблемы с ливневой канализацией;
- вопросы по качеству и напору воды;
- передача показаний счётчиков и уточнение информации по услугам.
Опыт работы в чрезвычайных ситуациях
Эффективность диспетчерской службы особенно проявилась во время наводнения в августе 2017 года. Тогда МУП «Уссурийск-Водоканал» работал в круглосуточном режиме: через диспетчерскую проходили все заявки по устранению последствий подтопления домов, подвалов и ливневых канализаций. Работа сотрудников была высоко оценена жителями, а руководство города отметило их благодарственными письмами.
Полезные советы при обращении
- Называйте точный адрес, где произошла авария;
- Кратко и чётко опишите проблему;
- Оставьте контактный телефон для обратной связи;
- При возможности уточните номер заявки, чтобы отслеживать её выполнение.