Управляющая компания ООО «Этажи» (часто встречается под брендом ЖКХ-Этажи или просто УК «Этажи») — один из крупных игроков рынка управления многоквартирными домами в Самарской области. Компания специализируется на обслуживании как новых ЖК комфорт и бизнес-класса, так и фондового жилья. В данной статье собрана актуальная информация о деятельности, структуре услуг, порядке обращения и контактных данных (персональные данные частично замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности).

Общая информация о компании

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Этажи» (ООО «Этажи»).
• ИНН / ОГРН: * / * (доступны в открытых реестрах ЕГРЮЛ).
• Юридический адрес: г. Самара, ул. , д. , пом; *.
• Фактический адрес офиса приема граждан: г. Самара, пр-т , д. , оф. .
• Генеральный директор: * .
• Лицензия на управление МКД: Бессрочная, выдана Минстроем Самарской области (реестровый номер ).
• Членство в СРО: Является членом Саморегулируемой организации управляющих организаций (Справка № ).

Компания ведет свою историю с года. На текущий момент в ведении УК «Этажи» находится более * многоквартирных домов общей площадью свыше * тыс. кв. м. География присутствия охватывает Самару, Новокуйбышевск, Тольятти и пригородные поселки (Строитель, Красная Глинка, Безымянка и др.).

Перечень предоставляемых услуг

Деятельность УК регулируется Управленческим договором, заключенным по результатам Общего собрания собственников (ОСС). Базовый пакет услуг включает:

Техническое обслуживание и ремонт

• Ежедневный обход домов дежурными мастерами (график: пн-пт с *:* до *:, суббота до :*).
• Планово-предупредительный ремонт (ППР) кровли, фасадов, инженерных сетей по утвержденному графику.
• Аварийно-диспетчерское обслуживание (АДС) — круглосуточно, без выходных.
• Обслуживание лифтового хозяйства (лицензированные подрядчики).
• Тепло- и водоснабжение: подготовка к отопительному сезону, гидротестирование сетей.

Уборка и благоустройство придомовой территории

• Уборка подъездов, лестничных клеток, холлов (по графику: * раз в неделю / ежедневно для ЖК комфорт+).
• Вывоз ТКО (твердых коммунальных отходов) — взаимодействие с региональным оператором «ЭкоВолга» / «СамараЭкоСервис».
• Содержание газонов, детских и спортивных площадок, МАФов.
• Зимнее содержание: уборка снега, противогололедная обработка путем * (песок/соль/реагенты).

Финансово-хозяйственная деятельность

• Расчет платежей за содержание и коммунальные услуги (КУ).
• Работа с дебиторской задолженностью (претензионно-исковая работа).
• Формирование и исполнение бюджета на капремонт (взаимодействие с Фондом капремонта Самарской области).
• Предоставление отчетности собственникам (ежеквартально / ежегодно) через ЛК и на общих собраниях.

Цифровые сервисы и Личный кабинет

УК «Этажи» активно внедряет IT-решения для прозрачности управления:

1. Личный кабинет собственника (ЛК): Доступен по адресу * (сайт компании) и через мобильное приложение «Этажи.Дом» (iOS / Android).
   • Просмотр начислений и задолженности в реальном времени.
   • Оплата картой (Мир, Visa, MasterCard, СБП) без комиссии.
   • Подача заявок в диспетчерскую с фото/видео.
   • Голосование на ОСС в электронном виде (ГИС ЖКХ).
   • История показаний ПУ (приборов учета).
2. Чат-бот в Telegram / WhatsApp: Для быстрых справок и аварийных сообщений (номер: *).
3. Информационные стенды: В каждом подъезде размещены QR-коды для перехода в ЛК и контакты дежурного инженера.

Контактная информация (для связи с УК)

Важно: Для решения вопросов по конкретному дому рекомендуется обращаться к управляющему домом (управдому). Контакты вашего управдома указаны на информационном стенде в подъезде и в Личном кабинете в разделе «Мой дом».

Дома под управлением (Примерный реестр)

Полный реестр домов, переданных в управление ООО «Этажи», публикуется на сайте Минстроя Самарской области и в ГИС ЖКХ. Ниже приведены примеры крупных объектов (адреса частично замаскированы):

• ЖК «» (р-н ): ул. , д. , , ; ул. , д. .
• ЖК «» (Новокуйбышевск): пр-т , д. , /.
• Фондовое жилье Ленинского района: ул. *, д. – (четные/нечетные).
• ЖК «» (р-н Красная Глинка): ул. , д. .
• Дома по программе реновации / аварийного жилья: ул. , д. ; пер. , д. .

Проверить, управляет ли УК «Этажи» вашим домом, можно по адресу на сайте reestr.nostroy.ru или в ГИС ЖКХ (раздел «Реестр управляющих организаций»).

Порядок действий в типовых ситуациях

Аварийная ситуация (прорыв трубы, задымление, отсутствие отопления зимой)

1. Звоните на единый диспетчерский +7 () —.
2. Сообщите адрес (улица, дом, квартира), суть проблемы, ФИО.
3. Зафиксируйте номер заявки (КУ-), который обязан продиктовать диспетчер.
4. В случае отказа в приеме заявки — звоните на горячую линию Минстроя Самарской области: +7 () — или в Жилищную инспекцию.

Подача показаний приборов учета (ПУ)

• Срок: с по число каждого месяца.
• Способы: Личный кабинет (сайт/приложение), приоритетный; телефон диспетчера (автоинформатор); почта @etazhi-.ru; лично в офисе.

Оформление перерасчета за временное отсутствие

Необходимо подать заявление (бланк в ЛК или в офисе) и предоставить документы, подтверждающие отсутствие (путевка, справка из больницы, кеты на транспорт) не позднее -го числа месяца, следующего за месяцем отсутствия. Перерасчет производится на оплату КУ (воду, водоотведение, электричество — при наличии ПУ). За содержание жилья перерасчет не производится (ст. 156 ЖК РФ).

Репутация, отзывы и работа с жалобами

Анализ открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, профильные чаты в WhatsApp/Telegram по адресам домов) показывает следующую картину на ..2026:

Позитивные моменты (часто упоминаются):

• Работающий Личный кабинет и приложение — удобная оплата и история платежей.
• Оперативная реакция АДС на аварии (течь, отопление) — время приезда бригады часто – мин.
• Качественная уборка подъездов в ЖК комфорт-класса (ежедневная влажная уборка).
• Прозрачность отчетности по капремонту: ежегодно публикуются акты выполненных работ.

Проблемные зоны (на что жалуются жители):

• Долгое ожидание ответа на письменные претензии (срок ответа по закону — 30 дней, реально часто – дней).
• Качество уборки придомовых территорий в фоновых домах (редкая уборка листьев/снега, отсутствие контейнерных площадок по нормам).
• Смена управдомов — высокая текучесть кадров, приходится заново выстраивать контакт.
• Проблемы с лифтами в старом фонде (частые застревания, долгая закупка запчастей).

Куда жаловаться, если УК не исполняет обязанности:

1. Жилищная инспекция Самарской области (г. Самара, ул. , д. ): контроль за качеством услуг, проверки фактов неудовлетворительного состояния дома.
2. Прокуратура Самарской области (надзор за исполнением закона в сфере ЖКХ).
3. Роспотребнадзор — вопросы качества воды, санитарии.
4. Судебный порядок — взыскание неустойки за некачественные услуги (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» применяется к услугам УК).

Как сменить УК на «Этажи» или уйти от «Этажи»

Процедура регулируется ст. 161 ЖК РФ. Ключевые этапы:

1. Инициативная группа (не менее инициаторов) готовит повестку дня.
2. Опрос собственников (заочно или смешанно) — сбор бланков за дней.
3. Общее собрание собственников (ОСС) — голосование за/против заключения договора с новой УК (или расторжения старого). Кворум — % от общей площади.
4. Протокол ОСС направляется в ГИС ЖКХ в течение дней.

Совет: Перед голосованием изучите Финансовый план и План ППР кандидата на управление. УК «Этажи» предоставляет типовые проекты договоров на своем сайте в разделе «Документы».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как узнать сумму долга по квартире?

Ответ: Через Личный кабинет (сайт/приложение), по телефону бухгалтерии +7 () —, или запросив квитанцию на почте @etazhi-.ru.

Вопрос: Почему в квитанции плата за содержание выше, чем у соседей?

Ответ: Плата за содержание зависит от площади квартиры (ст. 158 ЖК РФ), а не от количества прописанных. Проверьте площадь в ЕГРН / БТИ.

Вопрос: УК отказывается убирать снег с детской площадки / парковки.

Ответ: По Постановлению Правительства РФ № 1731 и Правилам содержания МКД в Самарской области — УК обязана содержать все элементы придомовой территории, включая ДП, СП, парковки (если они в собственности МКД). Пишите претензию директору УК * * (почта @etazhi-*.ru) и дубль в Жилищную инспекцию.

Вопрос: Как попасть на общее собрание, если я не могу прийти?

Ответ: Голосуйте заочно (бланк забирайте у управдома или качайте в ЛК за дней до ОСС) или электронно через ГИС ЖКХ (требуется подтвержденная учетная запись ЕСИА).

Управляющая компания «Этажи» представляет собой крупную структуру с развитой цифровой инфраструктурой (ЛК, приложение, чат-боты), что существенно облегчает взаимодействие с собственниками: оплата, заявки, голосование. Сильные стороны — работа с новыми ЖК, прозрачность капремонта, скорость АДС.

Слабые зоны — качество уборки и зимнего содержания в старом фондовом жилье, бюрократизация ответов на претензии, ротация управдомов. Для эффективного решения проблем рекомендуется:

• Всегда фиксировать номер заявки в диспетчерской.
• Дублировать устные обращения письменными (через ЛК или почту @etazhi-.ru).
• Участвовать в Общих собраниях — это единственный легальный инструмент влияния на тарифы и план работ.

Данная статья носит информационный характер. Актуальные тарифы, графики уборки и контакты управдома вашего дома уточняйте на официальном сайте УК или в Личном кабинете собственника. Данные актуальны на ..2026.