Дата актуализации информации:

Общие сведения

Управление жилищно-коммунального хозяйства (Управление ЖКХ) — это ключевой исполнительный орган региональной власти, осуществляющий правовые полномочия по управлению жилищным фондом, коммунальной инфраструктурой и тарифообразованию на территории области. Деятельность ведомства регулируется федеральным законодательством, уставами области и профильными законами региона.

Главной целью работы является обеспечение граждан доступным и качественным жильем, поддержание инженерных сетей в рабочем состоянии, а также реализация федеральных и региональных программ капитального ремонта и переселения аварийного жилья.

Основные задачи и функции

В соответствии с типовым положением об управлении (утвержденным распоряжением правительства области), в ведомство входит следующий перечень полномочий:

• Государственное регулирование тарифов на коммунальные услуги (электроэнергия, теплоснабжение, водоснабжение, водоотведение, газоснабжение) в пределах компетенции региона.
• Организация капитального ремонта общих имуществ в многоквартирных домах: формирование региональной программы, контроль за деятельностью фонда капитального ремонта, прием решений о вносе изменений в сроки работ.
• Переселение аварийного и ветхого жилья: ведение реестра аварийных домов, финансирование переселения граждан, контроль за сносом освободившихся зданий.
• Контроль за деятельностью управляющих организаций (УО), ТСЖ и ЖСК: лицензирование, проведение плановых и внеплановых проверок, ведение реестра недобросовестных подрядчиков.
• Цифровизация отрасли: внедрение и поддержка работы ГИС ЖКХ, региональных порталов ЖКХ, системы «Умный дом» / «Умный город» на уровне муниципалитетов.
• Мониторинг готовности к отопительному сезону: ежегодная работа межведомственной комиссии, проверка котельных, теплосетей, источников теплоснабжения.
• Работа с обращениями граждан: рассмотрение жалоб на качество услуг, нарушение сроков устранения аварий, несвоевременную вывоз мусора (ТКО).

Организационная структура

Управление возглавляет Директор (Начальник управления), который лично отвечает за выполнение государственных заданий. На текущий момент должность занимает * * * (ФИО замаскировано в соответствии с политикой конфиденциальности).

Структура аппарата обычно включает следующие департаменты и отделы:

1. Департамент тарифообразования и экономики — расчет оправданных тарифов, экспертиза инвестиционных программ ресурсоснабжающих организаций (РСО).
2. Департамент капитального ремонта и модернизации ЖФ — работа с Фондом капремонта, региональной программой, мониторинг целевого использования средств.
3. Отдел по переселению аварийного жилья и жилищной политике — ведение реестров, взаимодействие с минстроем РФ, распределение субсидий из бюджета области.
4. Отдел государственного контроля (надзора) в сфере ЖКХ — проведение проверок УО, РСО, региональных операторов по обращению с ТКО.
5. Центр информатизации и цифрового развития — администрирование регионального модуля ГИС ЖКХ, «Реформы ЖКХ», прием электронных обращений.
6. Юридический отдел — судебное представительство, экспертиза нормативных актов, работа с долгами перед РСО.
7. Приемная граждан / Департамент по работе с обращениями — личный прием руководителем, обработка обращений с портала Госуслуг, сайта управления и телефонов доверия.

Нормативная база деятельности

Ключевыми документами, регламентирующими работу управления, являются:

• Жилищный кодекс РФ (ЖК РФ);
• ФЗ № 416-ФЗ «Об основных принципах управления многоквартирными домами…»;
• ФЗ № 185-ФЗ «Об общественных контроле…»;
• Закон области «Об управлении многоквартирными домами на территории области»;
• Постановления Правительства области о структуре и полномочиях управления (в т.ч. документ, упоминаемый в открытых источниках: «Об утверждении структуры управления жилищно…» — полный текст доступен на портале pravo.gov.ru);
• Региональная программа капитального ремонта на текущий пятилетний период.

Взаимодействие с муниципалитетами и общественностью

Управление ЖКХ не заменяет собой местные администрации, а осуществляет методологическое руководство и контроль. Ключевые форматы взаимодействия:

• Еженедельные оперативные совещания по готовности к отопительному сезону (в период авгябрь — октябрь) и прохождению отопительного сезона.
• Совещания с главами муниципальных районов/городских округов по вопросам переселения аварийного жилья и ТКО.
• Работа Общественного совета при Управлении, экспертная платформа с участием представителей ТСЖ, правозащитников, экспертов ЖКХ для обсуждения проектов нормативных актов.
• Координация работы регионального оператора по ТКО (АО/ООО «*») по графикам вывоза, строительству полигонов и сортировочных комплексов.

Цифровые сервисы и прием обращений

Для минимизации визитов в ведомство и ускорения рассмотрения вопросов разработана экосистема цифровых сервисов:

Ключевые показатели эффективности (КПЭ) на 2026 год

В рамках государственного задания Управлению поставлены целевые показатели, отчетность по которым публикуется ежеквартально:

• Процент домов, где капитальный ремонт выполнен в срок (план: не менее 95%).
• Сокращение доли аварийного жилья в общем фонде (цель: снижение на 0.5-1.0% в год).
• Уровень удовлетворенности граждан качеством коммунальных услуг (по результатам опросов ВЦИОМ/региональных центров) — цель не ниже 70%.
• Процент внесения информации в ГИС ЖКХ управляющими организациями — 100%.
• Сбор платежей за капитальный ремонт (показатель собираемости) — не ниже 85%.

Частые вопросы (FAQ)

Куда обратиться, если УО не устраняет протечку / не включает отопление?

Зафиксируйте факт: вызовите аварийную службу ЕДЦ (телефон 8-800-*—), требуйте номер заявки.
Напишите претензию в УО (через сайт УО, ГИС ЖКХ или почту).
Если в течение суток (для аварий) или 30 дней (для текущего ремонта) реакции нет — направьте жалобу в Отдел госконтроля Управления ЖКХ через форму на сайте или портал Госуслуг (раздел «Жалоба на действия УО»).

Как узнать график капремонта моего дома?

Информация публична и доступна в трех источниках:

1. Сайт Фонда капитального ремонта области (раздел «Программа капремонта» / «Мой дом»).
2. Сайт Управления ЖКХ (раздел «Капитальный ремонт» -> «Реестр домов»).
3. Информационный стенд в подъезде вашего дома (обязательное требование ЖК РФ).

Можно ли направить средства на капремонт на специальный счет в банке, а не в общий фонд?

Да, согласно ст. 169 ЖК РФ, собственники на общем собрании могут принять решение о размещении средств на специальном счете в уполномоченном банке (на текущий момент аккредитованы банки: ПАО Сбербанк, ПАО «Россельхозбанк», АО «Альфа-Банк» и др., актуальный список на сайте Минстроя РФ). Управление ЖКХ курирует процесс перевода средств при смене оператора.

Контактная информация (справочно)

Управление ЖКХ правительства области играет системообразующую роль в обеспечении жильцами региона качественными коммунальными услугами. Переход на цифровые платформы (ГИС ЖКХ, региональные порталы), ужесточение контроля за тарифами и управляющими компаниями, а также активная реализация программы переселения аварийного жилья остаются приоритетами на 2026 год и плановый период. Гражданам рекомендуется использовать электронные каналы взаимодействия для быстрого решения вопросов и контроля за исполнителями.

Материал подготовлен на основе открытых данных официальных порталов (pravo.gov.ru, официальный сайт правительства области, ГИС ЖКХ) по состоянию на . Для получения юридически значимой информации обращайтесь к первоисточникам.