Актуальность информации: статья составлена на основе открытых данных на . Режим работы и контактные данные могут меняться, рекомендуется уточнять их перед визитом через официальные каналы связи.

Общие сведения

Управление здравоохранения Администрации Златоустовского городского округа, это ключевой орган местного самоуправления, осуществляющий полномочия по организации здравоохранения на территории города Златоуста и прилегающих территорий. Главная задача ведомства — обеспечение доступности и качества медицинской помощи для населения, реализация государственных программ в сфере охраны здоровья, а также контроль за деятельностью медицинских организаций подведомственной сети.

Ведомство координирует работу городских больниц, поликлиник, детских медицинских учреждений, станции скорой помощи и специализированных центров. Важным направлением является внедрение цифровых технологий: электронная запись на прием, телемедицина, формирование единой медицинской карты пациента.

Контактная информация и реквизиты

Офис управления находится в историческом центре города. Ниже приведены актуальные контакты (часть цифр скрыта в целях информационной безопасности).

• Почтовый адрес: г. Златоуст, ул. Ленина, д. * (здание Администрации городского округа).
• Телефон приемной: +7 (3513) -2—* (многофункциональная линия).
• Дополнительные контактные телефоны:
  • +7 (3513) -2—*
  • +7 (3513) -2-*-*
• Электронная почта для обращений: официальный адрес указывается на сайте Администрации (обычно в разделе «Обращения граждан»).
• Официальный сайт: размещен на портале администрации Златоустовского ГО (раздел «Структура управления» -> «Управление здравоохранения»).

Режим работы приемной (на ):

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00).
• Суббота, Воскресенье: выходные дни.
• Примечание: Время приема граждан руководителем и заместителями уточняется по телефону приемной. На момент проверки (14:32) учреждение работало еще около 3 часов 30 минут.

Основные функции и полномочия

Деятельность Управления регулируется Уставом Златоустовского городского округа и федеральным законодательством. К ключевым направлениям относятся:

1. Организационно-методическое руководство: координация работы муниципальных учреждений здравоохранения (ГБУЗ «Городская больница № 1», ГБУЗ «Городская поликлиника № 1», Детская поликлиника, Станция скорой помощи и др.).
2. Планирование и финансирование: разработка проектов местных программ развития здравоохранения, распределение субсидий из бюджета городского округа на содержание учреждений, закупку оборудования, капремонт.
3. Контроль за качеством и доступностью: мониторинг показателей медицинской помощи (сроки ожидания, обеспеченность врачебными кадрами, лекарственным обеспечением по льготным рецептам).
4. Санитарно-эпидемиологическое благополучие: взаимодействие с Филиалом Центра гигиены и эпидемиологии в г. Златоусте и Кусинском районе (адрес: ул. Ковшова, д. **).
5. Лицензирование и надзор: взаимодействие с территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения (Розздравнадзор) по Челябинской области по вопросам лицензирования медицинской и фармацевтической деятельности.
6. Работа с обращениями граждан: рассмотрение жалоб на качество медицинской помощи, нарушение сроков оказания услуг, действия медицинских работников.

Электронные сервисы и запись на прием

Современный этап развития системы здравоохранения Златоуста неразрывно связан с цифровизацией. Главный инструмент для пациента — Региональный портал медицинских услуг Челябинской области.

Портал записи: talon.zdrav74.ru

Через данный ресурс реализуются следующие возможности:

• Запись на прием к врачу (амбулаторно-поликлиническое звено).
• Вызов врача на дом.
• Просмотр истории посещений и назначений (Электронная медицинская карта).
• Запись на медицинские комиссии (в т.ч. платные услуги).

Важное обновление (по данным за ноябрь 2019 г., актуально на 2026 г.): На портале открыта возможность записи на прохождение медицинской комиссии на право управления транспортным средством по категориям А и В (мотоциклы, легковые авто). Планируется расширение функционала на категории C, D, E (грузовые, автобусы), а также комиссии на право владения оружием.

Для доступа к услуге необходимо выбрать раздел «Платные услуги» -> «Медицинская справка на право управления ТС (категория A и B)». Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги).

Подведомственные и взаимодействующие организации

Управление здравоохранения курирует или взаимодействует со следующими ключевыми объектами инфраструктуры:

Регуляторный надзор: Розздравнадзор

Прямым надзором за законностью деятельности медицинских организаций (как государственных, так и частных) занимается Управление Розздравнадзора по Челябинской области (функционирует с января 2005 г.).

Его компетенция включает:

• Выдачу лицензий на медицинскую и фармацевтическую деятельность.
• Плановые и внеплановые проверки качества и безопасности медицинской помощи.
• Контроль за оборотом лекарственных средств, наркотических и психотропных веществ.
• Рассмотрение жалоб пациентов на нарушение прав в сфере здравоохранения.

Обращения в Розздравнадзор можно направить через интернет-приемную на сайте fsz.gov.ru (раздел «Обращения граждан») или по почте территориального управления.

Кадровая политика и кадровый голод

Как и во многих моногородах Урала, острым вопросом для Управления здравоохранения Златоуста остается обеспечение медицинскими кадрами. Основные меры поддержки:

• Программа «Земский врач/фельдшер» (выплаты за переезд в сельские районы/пригороды).
• Целевое обучение абитуриентов в медицинских вузах (Южно-Уральский гос. мед. университет, Челябинская гос. мед. академия) с гарантированным трудоустройством.
• Предоставление служебного жилья и компенсаций за аренду.
• Система непрерывного медицинского образования (НМО) и аккредитации специалистов.

Отзывы граждан и общественный контроль

На открытых площадках (карты 2ГИС, Яндекс.Карты, сайт Администрации) Управление здравоохранения имеет рейтинг, сформированный на основе отзывов посетителей (около 11–16 отзывов на основных агрегаторах на момент сбора данных).

Основные темы обращений граждан:

• Позитивные: работа портала talon.zdrav74.ru (удобство записи), вежливость сотрудников приемной, решение вопросов по льготному лекарственному обеспечению.
• Негативные/Проблемные: дефицит узких специалистов (неврологи, эндокринологи, кардиологи), очереди на МРТ/КТ по полису ОМС, сложности с прохождением ВЛЭК (врачебно-людотехнической экспертной комиссии) по категориям C, D, E, ожидание ответа на письменные обращения.

Совет: Для оперативного решения вопроса рекомендуется использовать электронную приемную на сайте Администрации Златоустовского ГО или портал «Госуслуги» (раздел «Написать в ведомство» -> Министерство здравоохранения ЧО / Управление здравоохранения Златоуста).

Перспективы развития (на 2026–2027 гг.)

Согласно докладам главы Управления на совещаниях Администрации, приоритетами ближайшего периода являются:

1. Капремонт и реэкипирование: обновление парка МРТ/КТ аппаратов, закупка ангиографов для сосудистой хирургии.
2. Развитие телемедицины: внедрение консультаций профильных специалистов крупных федеральных центров (Москва, Челябинск) на базе городской поликлиники без выезда пациента.
3. Детское здравоохранение: строительство/реконструкция отделения неонатологии, закупка транспорта для выездных бригад детской поликлиники.
4. Полный переход на «Электронную медицинскую карту»: исключение бумажных носителей на этапе первичного приема.

Краткая шпаргалка для жителя

• Записаться к врачу: talon.zdrav74.ru или приложение «Госуслуги / Здоровье».
• Справка на права (категории А, В): Портал talon.zdrav74.ru -> Платные услуги -> Медицинская комиссия.
• Жалоба на врача/больницу: Письменно в Управление здравоохранения (ул. Ленина, 11) или через интернет-приемную Администрации / Розздравнадзора.
• Вопросы по санитарии/воде/питанию: Центр гигиены и эпидемиологии (ул. Ковшова, 28).
• Скорная помощь: 103 (с мобильного), 03 (со стационарного).

Данная статья носит информационный характер. Для получения юридически значимых разъяснений обращайтесь в Управление здравоохранения Администрации Златоустовского городского округа по указанным контактам.