Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области (далее — Управление Роспотребнадзора по Саратовской области) является ключевым региональным органом исполнительной власти, обеспечивающим реализацию государственной политики в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и безопасности продукции.
Общие сведения и реквизиты
- Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области.
- Сокращенное наименование: Управление Роспотребнадзора по Саратовской области.
- ИНН: 6454073184
- ОГРН: 1056405410137
- Юридический адрес: г. Саратов, ул. Вольская, д. * (по данным открытых реестров: Контур.Фокус, Rusprofile).
- Официальный сайт: rospotrebnadzor.ru/region/64/ (на сайте доступны онлайн-услуги, реестры, нормативные акты).
Руководство и структура
На актуальную дату () руководство Управлением осуществляет Павлов Николай Николаевич (данные из официальных источников, Контур.Фокус). Ранее в открытых источниках упоминалось имя Мясникова Ирины Владимировны в качестве руководителя, что может указывать на смену руководства в разные периоды.
Территориальные органы (территориальные отделы)
Для обеспечения доступности услуг и контроля на местах Управление включает в себя территориальные отделы. Известные из открытых источников структурные подразделения:
- Восточный территориальный отдел (Энгельсский район и прилегающие территории).
- Иные межрайонные и городские отделы, покрывающие все муниципальные образования области (полный перечень уточняется на официальном сайте в разделе «Структура»).
Контактная информация (частично маскирована)
Для обращения граждан и юридических лиц используются следующие каналы связи:
| Вид контакта | Значение |
|---|---|
| Почтовый адрес | 410028, г. Саратов, ул. Вольская, д. , корп. |
| Телефон приемной / справочный | (8452) -0—, (8452) -2— |
| Горячая линия / Единый консультационный телефон | 8 (800) -01— (бесплатно по России) |
| Телефон доверия / консультации (моб.) | 8 (499) -38— |
| Электронная почта (общая) | *@rospotrebnadzor.ru (точный адрес уточняйте на сайте) |
Важно: Номера телефонов и внутренние добавочные могут меняться. Рекомендуется проверять актуальные контакты в разделе «Контакты» официального сайта перед звонком.
Основные функции и полномочия
Деятельность Управления регулируется Федеральным законом № 294-ФЗ «О защите прав потребителей», Федеральным законом № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и иными нормативными актами. Ключевые направления:
- Надзор (контроль): проведение плановых и внеплановых проверок субъектов МСП, организаций торговли, общественного питания, услуг, образования, здравоохранения.
- Защита прав потребителей: рассмотрение обращений граждан о нарушении прав (качество товаров, работ, услуг, безопасность, недобросовестные практики продавцов).
- Санитарно-эпидемиологическая экспертиза: государственная регистрация продукции, выдача заключений на объекты строительства, водоснабжение, пищевую продукцию.
- Мониторинг заболеваемости: учет и анализ инфекционных заболеваний, COVID-19, клещевых заражений (организация анализа клещей, лабораторная диагностика).
- Информирование населения: публикация «Черных списков» недобросовестных продавцов, рекомендаций по выбору товаров, отчетов о реализации региональных программ (напр., программа на 2021–2025 гг.).
Взаимодействие с общественными организациями
В Саратовской области активно действуют общественные объединения потребителей, включенные в реестр Управления Минюста РФ по области. Ключевая организация:
- Саратовский областной общественный фонд защиты прав потребителей (СООФЗПП) — одна из старейших общественных организаций региона. Оказывает бесплатную юридическую помощь, помогает в оформлении претензий и защите в суде, ведет «Черный список» нарушителей.
- Саратовское региональное общественное учреждение по защите прав потребителей «Комитет по правам человека» (создан 31 октября 2013 г.).
Данные организации взаимодействуют с Роспотребнадзором в рамках общественных советов и при проведении совместных рейдов.
Как подать жалобу или обращение
Гражданин имеет право обратиться в Управление несколькими способами:
- Через официальный сайт (Госуслуги / Сайт Роспотребнадзора): раздел «Обращения граждан» — электронный приемная. Это самый быстрый способ получить регистрационный номер и отследить ход рассмотрения.
- Личный прием: по адресу г. Саратов, ул. Вольская, д. * (необходимо уточнить часы приема на сайте или по телефону).
- Почтой: заказным письмом с вложением на адрес: 410028, г. Саратов, ул. Вольская, д. *.
- Телефоном: по горячей линии 8 (800) -01— для первичной консультации.
Что необходимо указать в обращении:
- ФИО заявителя, адрес проживания, контактный телефон (маскируется в открытых ответах).
- Наименование и адрес продавца/исполнителя/изготовителя.
- Суть нарушения (ссылки на ст. Закона «О защите прав потребителей», чек, договор, акт приема-передачи).
- Требования (возврат денег, замена товара, устранение дефектов, компенсация ущерба).
Лабораторная база и анализы
Управление располагает мощной лабораторной базой (Центр гигиены и эпидемиологии), где можно сдать:
- Анализ клеща (на переносчиков энцефалита, боррелиоза).
- Гинекологические анализы, цитологию.
- Анализы на COVID-19 и другие инфекционные агенты.
- Исследование пищевой продукции, воды, почвы, воздуха.
Доступна услуга «Выезд на дом» для забора проб (уточняйте стоимость и график по телефонам).
Отчетность и открытые данные
На официальном сайте регулярно публикуются:
- Отчеты о реализации региональной программы «Обеспечение защиты прав потребителей в Саратовской области» (например, отчет за 2023 год по программе на 2021–2025 гг.).
- Реестры объектов надзора, планы проверок (согласно «регуляторным гуиллотинам»).
- Сведения о недобросовестных поставщиках (внесенные в реестр по решениям судов).
Управление Роспотребнадзора по Саратовской области остается основным гарантом соблюдения законодательства в сфере прав потребителей и санитарной безопасности региона. Эффективное взаимодействие ведомства с общественными фондами (СООФЗПП, Комитеты) и развитая цифровая инфраструктура (онлайн-приемная, открытые реестры) позволяют жителям области оперативно защищать свои законные интересы. При возникновении споров с продавцами или выявлении нарушений санитарных норм рекомендуется не откладывать обращение в надзорный орган.
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (2ГИС, Контур.Фокус, Rusprofile, официальные сайты, справочники телефонов) на . Персональные данные, контактные телефоны и детали адреса частично скрыты (*) в соответствии с политикой конфиденциальности. Для получения актуальной информации обращайтесь на официальный портал rospotrebnadzor.ru.