Управление занятости и социальных программ города Петропавловска (далее — Управление) является ключевым структурным подразделением местной исполнительной власти, реализующим государственную политику в сфере содействия занятости населения, социальной защиты и поддержки социально уязвимых категорий граждан. Деятельность учреждения регулируется законодательством Республики Казахстан, актами местного исполнительного органа и уставом самого Управления.

Основные цели и правовые основы

Главная миссия Управления — обеспечение реализации конституционных прав граждан на труд, социальное обеспечение и защиту от безработицы. К приоритетным задачам относятся:

• Содействие трудоустройству безработных граждан и лиц, ищущих работу;
• Организация профессионального обучения, переобучения и повышения квалификации.
• Реализация социальных программ поддержки семей с детьми, инвалидов, пожилых людей и малоимущих семей.
• Выплата социальных пособий и назначение целевого социального пособия (ЦСП).
• Мониторинг рынка труда и прогнозирование кадровых потребностей экономики города.

Правовая база: Трудовой кодекс РК, Закон РК «О занятости населения», Закон РК «О государственных социальных пособиях инвалидам и лицам, потерявшим кормильца», Закон РК «О целевом социальном пособии», Постановления Правительства РК и акты Акимата города Петропавловска.

Организационная структура

Управление имеет территориальные подразделения (отделения) в каждом районе города для обеспечения доступности услуг для населения. Структура центрального аппарата включает следующие ключевые департаменты и отделы:

1. Департамент содействия занятости: организацию ярмарок вакансий, профориентацию, учет безработных, выплату пособий по безработице.
2. Департамент социальных программ и пособий: назначение и выплату госпособий (по инвалидности, по случаю потери кормильца, на детей, социальные пособия неработающим матерям), реализацию ЦСП.
3. Отдел работы с социально уязвимыми категориями: социальное сопровождение, выдачу социальных карт, организацию социальных работ (общественных работ).
4. Центр профессионального обучения и переобучения (при Управлении): реализацию программ обучения по востребованным специальностям.
5. Юридический отдел, Бухгетерия, Отдел кадров и документооборота.

Ключевые услуги и процедуры

Статус безработного и пособие по безработице

Гражданам, обратившимся в Управление, предоставляется статус безработного при условии отсутствия работы и заработка, готовности приступить к подходящей работе. Пособие назначается на основании заявления и пакета документов.

Размер пособия зависит от стажа и причины увольнения, исчисляется от МРП (месячного расчетного показателя). Максимальный срок выплаты — 6 месяцев в течение 12-месячного периода.

Трудоустройство и ярмарки вакансий

Еженедельно проводятся ярмарки вакансий (как очные, так и онлайн через портал «Енбек»). База данных вакансий обновляется ежедневно. Работодатели города (ТОО «», АО «», ИП * и др.) регулярно предоставляют сведения о свободных рабочих местах.

Специалисты Управления оказывают помощь в составлении резюме, профориентационном тестировании и подборе вакансии с учетом квалификации.

Профессиональное обучение (Дуальная система, краткосрочные курсы)

Безработным гражданам, а также работникам, подлежащим увольнению, предлагается бесплатное обучение по программам:

• Краткосрочные курсы (от 1 до 6 месяцев): оператор ПК, бухгалтерия 1С, сварщик, повар, водитель категорий «C», «E», уход за пожилыми/больными и др.
• Дуальное обучение (теория в колледже + практика на предприятии) с гарантированным трудоустройством.
• Обучение по программам «Бастау Бизнес» (основы предпринимательства) для желающих открыть свое дело (предоставляется грант на старт бизнеса).

Список направлений обучения корректируется ежеквартально на основании Атласа востребованных профессий Северо-Казахстанской области.

Целевое социальное пособие (ЦСП) и госпособия

Управление обеспечивает прием документов и назначение:

• ЦСП — малоимущим семьям (доход ниже линии бедности). Подача заявления возможна через eGov.kz или лично в ЦОН / Управлении.
• Пособия инвалидам (с детства, по общему заболеванию, военным).
• Пособия по случаю потери кормильца.
• Пособия на детей до 18 лет (для неполных семей, многодетных семей).
• Социальные пособия неработающим матерям до года ребенка (при выполнении условий по стажу).

Перевод средств осуществляется на банковские счета получателей (Карта «Елкарт», счета в АО «* Банк», АО «* Банк» и др.).

Социальные работы (Общественные работы)

Временное трудоустройство безработных к оплачиваемым общественным работам (уборка территорий, благоустройство, помощь в социальных объектах). Оплата труда производится за фактически отработанное время, не ниже МЗП. Организатор работ, Управление совместно с Акимами районов.

Цифровизация и электронные сервисы

Большинство услуг переведены в электронный формат. Гражданам не обязательно лично посещать Управление для:

• Регистрации в качестве безработного (портал enbek.kz).
• Подачи заявления на ЦСП и госпособия (портал egov.kz).
• Получения справок о выплатах (личный кабинет на eGov).
• Записи на прием к специалисту (через приложение «eGov Mobile» или терминалы в ЦОН).

Внедрена система «Электронная очередь» в приемных покоях Управления и его территориальных отделений.

Контактная информация и реквизиты

Главное управление:

• Адрес: г. Петропавловск, ул. , д; , офис * (Здание Акимата города / Административный центр).
• Телефон приемной (справочно-информационный): +7 () —
• Телефон горячей линии по вопросам занятости: +7 () — (режим работы: пн-пт 09:00–13:00, 14:00–18:00).
• Email: *@petropavlovsk.gov.kz (официальный домен Акимата).
• Сайт: petropavlovsk.gov.kz (раздел «Структура» -> «Управление занятости и соцпрограмм»).

Территориальные отделения (по районам):

Примечание: Точные адреса кабинетов и внутренние телефоны специалистов (инспекторов по трудоустройству, специалистов по пособиям) уточняйте по единому справочному телефону или на информационных стендах в холлах Управления.

Руководство и ответственные исполнители

Руководитель Управления: Начальник Управления, * * (назначен по согласованию с Акиматом города).

Заместители начальника по ключевым направлениям:

• Зам. по занятости и трудовому рынку — * .
• Зам. по социальным выплатам и защите — * .
• Главный специалист отдела контроля и анализа — * *.

ФИО инспекторов-участковых (курирующих конкретные микрорайоны/кварталы) и специалистов по приему граждан не публикуются в открытом доступе в целях безопасности персональных данных сотрудников. При личном обращении вы будете направлены к ответственному инспектору по электронной очереди.

Режим приема граждан

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00 (прием граждан), 14:00 – 18:00 (работа с документами, консультации по телефону).
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.
• Санитарный день: Последняя пятница каждого месяца (прием граждан не проводится, работают только колл-центр и электронные сервисы).

Важно: Для получения большинства услуг настоятельно рекомендуется предварительная запись через eGov.kz или по телефону колл-центра. Это исключает ожидание в очереди.

Контроль за исполнением обращений граждан

В случае несогласия с действиями (бездействием) сотрудников Управления, отказа в назначении пособия или нарушении сроков рассмотрения документов, гражданин имеет право:

1. Обратиться с жалобой к Начальнику Управления (письменно через канцелярию или через портал eGov.kz -> «Жалобы и обращения»).
2. Обратиться в Акимат города Петропавловска (Департамент по взаимодействию с общественностью).
3. Обратиться в Прокуратуру города (по вопросам нарушения законодательства).
4. Обратиться в Суд (административный иск).

Срок рассмотрения обращения, 15 рабочих дней (в сложных случаях до 30 дней с уведомлением заявителя).

Перспективы развития на 2024–2026 годы

Согласно Плану развития Управления, утвержденному Акиматом, основные векторы:

• Полный переход на бесконтактное обслуживание (95% услуг онлайн).
• Расширение сети партнеров по дуальному обучению (привлечение КНП «», ТОО «», крупных агрохолдингов области).
• Внедрение профилактики безработицы на предприятиях (раннее выявление групп риска увольнения).
• Развитие программы «Жасыл ел» — вовлечение молодежи и безработных в экологические общественные работы.
• Автоматизация назначения пособий (проактивный формат: пособие назначается автоматически при появлении права, без заявления).

Резюме: Управление занятости и социальных программ города Петропавловска выполняет системообразующую функцию по защите труда и социальной поддержке населения. Эффективное взаимодействие Управления с работодателями, образовательными организациями (колледжи * , *), банками-операторами выплат и общественными фондами позволяет своевременно решать вопросы трудоустройства и материальной поддержки нуждающихся категорий горожан. Для получения актуальной информации всегда используйте официальные источники: порталы egov.kz, enbek.kz и официальный сайт Акимата.