Управление торговли администрации города Уфы, это ключевой структурный подразделение местного самоуправления, отвечающее за регулирование, контроль и развитие сферы торговли, общественного питания и услуг на территории столицы Республики Башкортостан. Деятельность органа направлена на создание комфортных условий для предпринимателей и защиту прав потребителей.
Основные направления деятельности
В соответствии с утвержденным Положением, Управление реализует полномочия в следующих ключевых сферах:
- Лицензирование и разрешительная документация: выдача лицензий на розничную продажу алкогольной продукции, табачных изделий, лекарственных средств; ведение реестров торговых объектов.
- Организация ярмарочной и выходной торговли: координация работы сезонных ярмарок, выходных рынков, а также социальных ярмарок «Свои товары — своим городам» для поддержки местных производителей.
- Рынковая инфраструктура: контроль за деятельностью стационарных и нестационарных рынков, торгово-развлекательных центров, универмагов и магазинов.
- Защита прав потребителей: рассмотрение обращений граждан о нарушении законодательства в сфере торговли (просроченные сроки годности, несоответствие цен на полке и в чеке, отказ в возврате товара).
- Мониторинг цен: еженедельный анализ цен на социально значимые товары для выявления необоснованных наценок.
- Борьба с нелегальной торговлей: проведение рейдовых мероприятий совместно с полицией, Роспотребнадзором и администрациями районов для выявления спонтанных торговых мест.
Структура Управления
Орган имеет функциональную структуру, включающую специализированные отделы и сектора. Наименования подразделений могут незначительно варьироваться в зависимости от актуального штатного расписания, однако базовые блоки остаются неизменными:
- Отдел лицензирования и разрешительной работы — прием документов, экспертиза, выдача лицензий и уведомлений.
- Отдел организации торговли и рынковой инфраструктуры — работа с рынками, ТРЦ, ярмарками, размещением ТОРГ (торговых объектов розничной торговли).
- Отдел контроля и надзора (или сектора контроля), проверки соблюдения торговских правил, санкционирование административных протоколов.
- Сектор защиты прав потребителей и мониторинга цен — работа с жалобами, аналитика ценовой политики.
- Юридический сектор / Отдел правового обеспечения, правовая экспертиза проектов актов, представительство в судах.
Контактная информация и реквизиты
Ниже приведены актуальные на момент публикации контактные данные. В целях соблюдения политики конфиденциальности персональные данные сотрудников (фамилии, прямые внутренние телефоны, номера кабинетов) частично скрыты.
Почтовый и юридический адрес
Адрес: г. Уфа, ул. , д. , корп. (здание Администрации города Уфы / Дом Правительства РБ)
Индекс: 450*
Телефоны справочно-информационной службы (Приемная)
- Единый справочный телефон Управления: +7 (347) -*—*
- Телефон доверия / «Горячая линия» по вопросам торговли: +7 (347) -*—*
- Факс: +7 (347) -*—*
Режим работы телефонов: пн–пт с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), сб–вс — выходной.
Электронное взаимодействие
- Официальный сайт Администрации Уфы (раздел Управления торговли): www.ufa.ru/structure/departments/torg (путь может отличаться, используйте поиск по сайту).
- Электронная почта Управления: torg-ufa@*.ru (или через форму обратной связи на портале Госуслуг / сайте администрации).
- Региональный портал Госуслуг РБ: для подачи заявлений на лицензии и уведомления в электронном виде.
Прием граждан (Личный прием)
Руководитель Управления и его заместители проводят личный прием граждан по предварительной записи. Это основной способ решить сложные вопросы, требующие изучения документов (споры с арендодателями, вопросы размещения ларьков, обжалование протоколов).
| Должность | ФИО (частично) | Дни приема | Запись |
|---|---|---|---|
| Начальник Управления | И. . | По графику (обычно 1 раз в 2 недели) | Через приемную: +7 (347) —* |
| Заместитель начальника (по лицензированию) | * А. В. | Вторник 14:00–17:00 | Через приемную / портал Госуслуг |
| Заместитель начальника (по рынкам и контролю) | С. Н. | Четверг 10:00–13:00 | Через приемную / портал Госуслуг |
| Старший инспектор отдела контроля | Е. К. | Понедельник, Среда (по заявкам) | Внутренний тел.: * |
Важно: График приема может меняться. Обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону приемной или на официальном сайте в разделе «Прием граждан» перед визитом.
Популярные муниципальные услуги (предоставляемые Управлением)
Большинство услуг переведено в электронный формат. Обращаться лично в Управление для их получения, как правило, не требуется.
- Выдача лицензии на розничную продажу алкогольной продукции (срок — до 30 рабочих дней, госпошлина оплачивается заявителем).
- Ведение реестра торговых объектов (внесение сведений, исключение, выдача выписки).
- Предоставление мест для проведения ярмарочной торговли (на аукционной основе или без проведения аукционов для СМСП/КФХ).
- Согласование схем размещения ТОРГ на земельных участках в собственности города.
- Рассмотрение жалоб потребителей на действия продавцов (перепродажа, качество, сроки).
Как подать жалобу или обращение
Если вы обнаружили нарушение торговских правил (отсутствие ценников, продажа спиртного несовершеннолетним, санитарные нарушения на рынке), можно обратиться следующими способами:
- Через портал «Госуслуги» (раздел «Обращения к органам власти»). Самый быстрый способ с отслеживанием статуса.
- На официальном сайте Администрации Уфы в разделе «Электронный прием» / «Народный контроль».
- По электронной почте Управления (указана выше) с приложением фото/видео доказательств и реквизитов чека.
- Лично в приемной (адрес выше) в часы работы канцелярии: пн–пт 09:00–18:00.
- По почте: г. Уфа, ул. *, д. , Управление торговли Администрации города Уфы.
Обязательные реквизиты обращения: ФИО заявителя, адрес проживания (или e-mail/телефон для ответа), суть нарушения, адрес торгового объекта, дата/время факта, подпись и дата.
Нормативная база
Деятельность Управления строится на следующих ключевых документах:
- Федеральный закон от № 271-ФЗ «Об основах регулирования торговской деятельности в РФ».
- Федеральный закон от № 12-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» (в части алкоголя/табака).
- Закон Республики Башкортостан от № 343-з «О регулировании торговской деятельности в Республике Башкортостан».
- Постановления Главы администрации города Уфы и Распоряжения Администрации города Уфы (утверждают Положение об Управлении, схемы размещения ТОРГ, графики ярмарок).
- Правила внутреннего трудового распорядка и Положение об Управлении торговли (утверждены распоряжением Администрации).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить место на городской ярмарке «Свои товары — своим городам»?
Необходимо подать заявление через организатора ярмарки (обычно это МУП «Уфаярмарка» или подобная структура) или напрямую в Отдел организации торговли Управления. Приоритет имеют производители РБ (КФХ, СМСП). Места распределяются по очередям или на конкурсной основе. Контакты организатора уточняйте на сайте Управления.
Магазин отказал в возврате качественного товара за 14 дней. Куда жаловаться?
Согласно ЗоЗПП (ст. 25), право на обмен/возврат есть только у продавца. Если продавец отказывает, пишите претензию в название ООО/ИП продавца. Если ответ не получен или отказ — обращайтесь в Управление торговли (журнал учета жалоб) или в Роспотребнадзор по РБ. В Управлении рассмотрят обращение в порядке ст. 31 ЗоЗПП.
Где посмотреть схему разрешенного размещения ларьков/павильонов в моем районе?
Схемы размещения ТОРГ утверждаются Распоряжениями Администрации города Уфы. Они публикуются на официальном сайте администрации в разделе «Нормативные правовые акты» / «Торговля» или на сайте Управления торговли в разделе «Документы» / «Схемы размещения».
Данная статья носит информационный характер. Контактные данные, структура подразделений и номера телефонов могут изменяться. Для получения юридически значимой информации и актуальных реквизитов обращайтесь на официальный сайт Администрации города Уфы или звоните в единую справочную службу.