Дата актуализации информации:

Общие сведения об учреждении

Управление социальной защиты населения Центрального района города Новокузнецк (далее — Управление) является территориальным органом исполнительной власти города Новокузнецк, осуществляющим свои полномочия в сфере социальной защиты населения на территории Центрального административного округа․

Главная цель деятельности — обеспечение реализации государственной социальной политики, своевременное и полное предоставление мер социальной поддержки, выплат и услуг категориям граждан, нуждающимся в государственной помощи․

Ключевой нормативный документ, регламентирующий служебную деятельность сотрудников: Кодекс этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания (утвержден в актуальной редакции на 2026 год)․ Данный документ устанавливает стандарты профессиональной этики, правила предотвращения конфликта интересов и порядок обращения с конфиденциальной информацией граждан․

Контактная информация и реквизиты (персональные данные замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности)

Важно: График приема граждан по конкретным вопросам (пособия, субсидии, МСЭ и т․д․) может отличаться от общего графика работы учреждения․ Рекомендуется предварительно записаться на прием через ЕПГУ (Госуслуги) или по телефону справочной․

Структура Управления и основные отделы

Для качественного обслуживания населения Управление структурировано по функциональному принципу․ Ниже приведен перечень основных структурных подразделений (наименования типовые, точные названия уточняйте по телефону):

• Отдел назначения и выплаты пенсий и пособий, работа по страховым и социальным пенсиям, ежемесячным выплатам, пособиям по временной нетрудоспособности, материнству, на детей․
• Отдел предоставления государственных услуг в форме мер социальной поддержки (субсидии, ЕДВ, компенсации) — расчет и назначение субсидий на оплату ЖКУ, ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным и региональным льготникам․
• Отдел работы с инвалидами и реабилитацией, оформление направлений на МСЭ, выдача ТСР (технических средств реабилитации), санаторно-курортное лечение, инвалидность ребенка․
• Отдел социального обслуживания и домашнего ухода — организация социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов дома, выдача путевок в стационарные учреждения (дома-интернаты, пансионаты)․
• Отдел по вопросам семьи, материнства, отцовства и детства, материнский (семейный) капитал, пособия на детей 3-7 лет, 8-17 лет, единовременные пособия при рождении, усыновлении․
• Юридический отдел / Отдел правовой работы — правовое сопровождение деятельности, рассмотрение жалоб, апелляций, работа с судебными исками․
• Бухгалтерия и казначейский отдел — финансовое обеспечение, контроль за расходованием бюджетных средств․
• Отдел информатизации и документооборота — электронный документооборот, защита персональных данных, взаимодействие с ЕПГУ/РПГУ․

Основные предоставляемые государственные услуги (функции)

Управление осуществляет прием документов, рассмотрение заявлений и принятие решений по следующим ключевым направлениям:

1. Пенсионное обеспечение: прием документов для назначения страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных пенсий; перерасчет пенсий при изменении законодательства или выявлении новых периодов стажа․
2. Пособия по детям:
   • Единовременное при рождении ребенка․
   • Ежемесячное на ребенка до 1,5 лет (по уходу)․
   • Пособия на детей 3–7 лет и 8–17 лет (по правилу «нулевого дохода» / нуждаемости)․
   • Пособие беременным, вставшим на учет в ранние сроки․
   • Материнский (семейный) капитал — оформление свидетельства, направление средств․
3. Меры поддержки семей с детьми (региональные): региональный материнский капитал (Кемеровская область — Кузбасс), пособия к 1 сентября, новогодние выплаты, бесплатное питание в школах/детсадах (социальные карты)․
4. Поддержка инвалидов и лиц с ОВЗ: назначение ЕДВ (федеральная/региональная), компенсаций за лекарства, вейкеры, проезд, санаторно-курортное лечение, ТСР․
5. Субсидии на оплату ЖКУ: прием заявлений, перерасчет норматива, контроль за целевым использованием․
6. Социальное обслуживание: определение нуждаемости, заключение договоров о предоставлении социальных услуг (домашний уход, полустационар, стационар), выдача путевок․
7. Признание нуждаемости в улучшении жилищных условий: постановка на учет, предоставление жилья (для сирот, ветеранов, аварийного жилья и др․)․

Порядок обращения и получения услуг

Способы подачи заявления

1. Электронный (приоритетный): через ЕПГУ (Госуслуги — gosuslugi․ru) или РПГУ Кемеровской области․ Позволяет подать заявление 24/7, отслеживать статус, получать результат в личном кабинете․
2. Личный прием: в окно приемного покоя Управления (по предварительной записи через терминал в холле, по телефону или на Госуслугах)․
3. Почтовый: заказным письмом с вложением копий документов, заверенных нотариально или оператором почты․
4. Через МФЦ (Мои Документы): в любом отделе МФЦ г․ Новокузнецк (функция «Посредник»)․

Необходимый пакет документов (базовый)

Точный перечень зависит от вида услуги, но базовый набор почти всегда включает:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия разворота с фото и прописки)․
• СНИЛС (оригинал + копия)․
• Документ, подтверждающий право на выплату/услугу (свидетельство о рождении детей, справка о доходах, справка 2-НДФЛ, заключение МСЭ, свидетельство о браке/разводе и т․д․)․
• Реквизиты банковского счета / карты «МИР» для зачисления средств (оригинал + копия)․
• Заявление по установленному образцу (заполняется на месте или заранее на Госуслугах)․

График приема граждан по профильным вопросам (примерный)

Уточняйте актуальное расписание на день визита по телефону +7 (3843) —* или на информационном стенде в холле․

Режим «Электронного управления» и цифровые сервисы

На 2026 год Управление полностью переведено на электронный документооборот․ Гражданам доступны:

• Личный кабинет на Госуслугах: история обращений, статус рассмотрения, электронные уведомления, возможность обжалования решения․
• Мобильное приложение «Госуслуги․ Решаем вместе»: для сообщений о проблемах в работе Управления․
• Информационные киоски в холле: самостоятельная печать справок (о доходах, о назначении выплаты), запись на прием, оплата госпошлин (если применимо)․
• Чат-бот в Telegram / VK: оперативные ответы на типовые вопросы (график, документы, сроки)․

Контроль за качеством услуг и обратная связь

Если вы не согласны с решением специалиста или считаете, что ваши права нарушены, существуют следующие инструменты защиты:

1. Апелляция к руководителю Управления: письменное заявление через приемную или на Госуслугах (срок рассмотрения — до 30 дней)․
2. Жалоба в вышестоящий орган: Департамент социальной защиты населения администрации города Новокузнецк (адрес: г․ Новокузнецк, ул․ *, д․ , тел․ +7 (3843) —*)․
3. Жалоба в Прокуратуру г․ Новокузнецк (нарушение законов)․
4. Обращение в суд (административный иск)․
5. Независимая оценка качества условий оказания госуслуг: анкетирование на терминале в холле или по SMS после визита․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Социально-значимые объекты на балансе / в ведении (партнеры)

Управление координирует работу и взаимодействует со следующими учреждениями, расположенными на территории Центрального района:

• ГБУ СО «КЦСН Центрального района» (Комплексный центр социального обслуживания населения), адрес: ул․ , д․ (социальные услуги дома, полустационар, клубные формирования)․
• ГБУ СО «Дом-интернат / Пансионат для пожилых и инвалидов № » — стационарное обслуживание․
• Территориальный орган Пенсионного фонда (СФР) — Управление по г․ Новокузнецк — взаимодействие по пенсионным делам․
• МФЦ «Мои Документы» (отделения на территории Центрального р-на) — прием документов по функции посредника․

Важные нормативные акты (база деятельности)

1. ФЗ от № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи»․
2. ФЗ от № 166-ФЗ «О государственном пенсионном обеспечении․․․»․
3. ФЗ от № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в РФ»․
4. ФЗ от № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в РФ»․
5. Закон Кемеровской области от № 125-ОЗ «О социальном обслуживании населения в Кемеровской области»;
6. Постановления Правительства РФ и Администрации г․ Новокузнецк по конкретным видам выплат․
7. Кодекс этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения (внутренний локальный нормативный акт)․