Управление социальной защиты населения города Казани (далее — Управление) является ключевым исполнительным органом местного самоуправления, осуществляющим полномочия по предоставлению государственных услуг, выплате социальных пособий, мерам социальной поддержки и организации социального обслуживания граждан. В данной статье собрана актуальная информация о структуре, функциях, реквизитах и порядке обращения в ведомство на .

Общие сведения и контактные данные

Главное здание Управления находится в исторической части города. Ниже приведены основные реквизиты для личного визита и почтовой корреспонденции.

• Полное наименование: Управление социальной защиты населения администрации городского округа «Город Казань»
• Сокращенное наименование: УСЗН г. Казани
• Юридический и фактический адрес: г. Казань, ул. , д. (здание администрации городского округа / отдельное здание ведомства)
• Телефон единой справочной службы (горячая линия): +7 (843) —*
• Телефон приемной руководителя: +7 (843) —
• Официальный сайт: kzn.ru (раздел «Социальная защита»)
• Электронная почта для обращений: @kzn.ru
• Режим работы для посетителей (прием граждан):
  • Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:30)
  • Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 12:30 – 13:30)
  • Суббота, воскресенье: выходные дни

Структура Управления и основные отделы

Для качественного обслуживания населения Управление структурировано по отраслевому принципу. Ниже перечислены ключевые структурные подразделения и их функции.

Отделы по территориальному принципу (Районные отделения)

В каждом районе Казани функционирует территориальный отдел социальной защиты (ТОСЗН), который является «первой линией» обслуживания. Именно сюда обращаются за назначением большинства пособий и мерами поддержки.

1. Авиастроительный район: ул. , д. ; тел; +7 (843) —*
2. Вахитовский район: ул. , д. ; тел. +7 (843) —*
3. Кировский район: ул. , д. ; тел; +7 (843) —*
4. Московский район: ул. , д. ; тел. +7 (843) —*
5. Ново-Савиновский район: ул. , д. ; тел. +7 (843) —*
6. Приволжский район: ул. , д. ; тел. +7 (843) —*
7. Советский район: ул. , д. ; тел. +7 (843) —*

Примечание: Адреса и телефоны отделений частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности. Актуальные реквизиты вашего районного отделения лучше всего уточнить на портале Госуслуги или сайте kzn.ru в разделе «Структура».

Функциональные отделы центрального аппарата

• Отдел организации выплаты пенсий и социальных пособий, контроль за своевременностью и полнотой выплат.
• Отдел мер социальной поддержки семей с детьми — материнский капитал, пособия по беременности и родам, ежемесячные выплаты до 1.5 и 3 лет, пособие на ребенка 3-7 лет, 8-17 лет, единовременное пособие.
• Отдел социального обслуживания и реабилитации инвалидов и пожилых граждан, технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение, социальные такси, патронаж.
• Отдел государственных услуг и взаимодействия с органами власти, прием обращений, работа с порталом Госуслуг, МФЦ.
• Юридический отдел — правовое сопровождение, рассмотрение жалоб, представительство в судах.
• Бухгалтерия и финансовый отдел — формирование бюджетных заявок, расчеты с получателями.

Основные предоставляемые государственные услуги и функции

Управление реализует полномочия по более чем 50 государственным услугам (муниципальным и региональным). Основные направления:

Назначение и выплата социальных пособий

• Единовременное пособие беременным женщинам (ранняя регистрация на сроке до 12 недель).
• Единовременное пособие при рождении ребенка.
• Ежемесячное пособие по уходу за ребенком до 1.5 лет (в т.ч. для неработающих и работающих).
• Ежемесячные выплаты на детей 3–7 лет и 8–17 лет (по правилу «нулевого дохода» или низкому доходу).
• Единое пособие на беременных женщин и детей до 17 лет (введено с 2023 г., назначается через Социальный фонд России, но УСЗН консультирует и помогает с документами).
• Пособия по временной нетрудоспособности (больничные), взаимодействие с СФР.

Материнский (семейный) капитал

Выдача свидетельства о праве на материнский капитал, контроль за целевым использованием средств (жилье, образование, пенсия матери, товары для адаптации инвалидов-детей). С 2020 года выдача свидетельств осуществляется в электронном виде через портал Госуслуг.

Меры социальной поддержки отдельных категорий граждан

• Инвалидам: набор социальных услуг (НСУ) — лекарства, санаторий, проезд; предоставление ТСР (коляски, слуховые аппараты и др.); выплата ЕДВ (ежемесячная денежная выплата) за отказ от НСУ.
• Пенсионерам и пожилым гражданам: социальные пенсии (при отсутствии страховой), набор социальных услуг, компенсации за ЖКХ (ТК РФ и Закон РТ), бесплатный проезд в городском транспорте.
• Семьям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей: обеспечение жильем, ежемесячные денежные содержания, путевки в санатории.
• Участникам ВОВ, труженикам тыла, блокадникам, реабилитированным: федеральные и региональные меры поддержки (ЕДВ, компенсации, лекарства).

Социальное обслуживание и реабилитация

• Стационарное обслуживание (дома-интернаты, пансионаты).
• Полустационарное обслуживание (центры дневного пребывания, центры «Активное долголетие»).
• Обслуживание на дому (патронажная служба: уборка, покупка продуктов, гигиенические процедуры).
• Социальное такси (для инвалидов I группы, инвалидов-детей, пожилых 80+).
• Технические средства реабилитации (ИПРА).

Подведомственные учреждения

В ведении Управления находится сеть учреждений (государственных казенных учреждений, ГКУ):

• Центры социального обслуживания населения (ЦСОН) в каждом районе.
• Центры социальной реабилиляции несовершеннолетних (ЦСРН), «Семья», «Надежда» и др.
• Дома-интернаты для пожилых и инвалидов (ГКУ РТ «Дом-интернат № 1», «Дом-интернат № 2» и др.).
• Центр «Активное долголетие».
• Кризисные центры для женщин и детей.

Порядок обращения и получения услуг

Электронные каналы (Приоритетные)

На 2026 год абсолютное большинство услуг предоставляется в электронном виде. Это самый быстрый и удобный способ.

1. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): Подача заявлений на пособия, материнский капитал, НСУ, ТСР, запись на прием. Требуется подтвержденная учетная запись (ЭСИА).
2. Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: для обращений с жалобами/предложениями.
3. Сайт УСЗН (kzn.ru): Информационные услуги, образцы заявлений, нормативная база, онлайн-калькуляторы пособий.
4. Электронная почта: Направление сканов документов в соответствующий отдел (адреса указаны на сайте).

Многофункциональные центры (МФЦ «Мои Документы»)

В Казани работает сеть МФЦ (по адресам: пр. Победы, ; ул. Баумана, ; ул. Авиастроительная, * и др.). Здесь можно:

• Подать документы на большую часть пособий (посредничество).
• Получить справки (о доходах, о назначении/не назначении пособий).
• Забрать готовые решения/свидетельства.

Личный прием (Очно)

Требуется предварительная запись через:

• Портал Госуслуг (раздел «Запись на прием»).
• Телефон единой справочной службы: +7 (843) —*.
• Информационные терминалы в холле Управления / районных отделений.

Документы для визита: Паспорт РФ, СНИЛС, оригиналы и копии документов, подтверждающих право на пособие (свидетельство о рождении, справка о доходах, справка с места работы/учебы, ИПРА и т.д;).

Почтовое отправление

Заказным письмом с вложением и описью вложения на адрес: 420*, г. Казань, ул. , д. , Управлению соцзащиты. Срок рассмотрения увеличивается на почтовые расходы.

График приема руководителя и заместителей (Приемная)

Прием личных обращений гражданими руководителем Управления (г-н/г-жа * * *) и заместителями проводится по заранее утвержденному графику.

• Обычно: 1 раз в 2 недели (например, 2-я и 4-я среда месяца).
• Запись: по телефону приемной +7 (843) —* или через портал Госуслуг.
• Необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов по сути вопроса.

Актуальные изменения на 2026 год (Важно знать)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как узнать статус заявления на пособие?

Через личный кабинет на Госуслугах (раздел «Пособия и выплаты»), по телефону горячей линии +7 (843) —* или в МФЦ.

Вопрос: Сроки назначения единовременного пособия при рождении?

Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней с момента подачи полного пакета документов. Выплата — в течение 5 дней после решения. При подаче через Госуслуги — быстрее (часто 3-5 дней).

Вопрос: Можно ли оформить патронажную помощь для одиноко пожилого человека удаленно?

Да, заявление можно подать через Госуслуги или по почте. Оценку нуждаемости проводит комиссия при визите социального работника на дом.

Вопрос: Куда жаловаться на действия/бездействие сотрудника УСЗН?

Написать заявление руководителю Управления (через приемную, сайт, почту).
Обратиться в Администрацию г. Казани (Департамент соцполитики).
ПрокурATURE РТ (нарушение прав).
В суд.

Вопрос: Как получить компенсацию за ЖКХ, если я пенсионер?

Если вы получаете страховую пенсию, компенсацию назначает Социальный фонд России (СФР). Если социальную пенсию или вы участник ВОВ/инвалид — обращайтесь в районное отделение УСЗН или МФЦ.

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный портал Администрации Казани: kzn.ru
• Портал Госуслуг РТ: tatarstan.gosuslugi.ru
• Сайт Социального фонда России (СФР) по РТ: sfr.gov.ru/rt
• МФЦ «Мои Документы» в РТ: mfc.tatarstan.ru (адреса, очередь онлайн)
• Телефон доверия Министерства труда и соцзащиты РТ: 8-800—* (бесплатно по России).

Данная статья подготовлена в информационных целях на основании открытых источников и нормативных актов, действующих на . Контактные данные (телефоны, адреса, ФИО руководителей) могут изменяться. Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте kzn.ru или портале Госуслуги.