В городе Саратов защита прав и свобод граждан осуществляется через институт Уполномоченного по правам человека в Саратовской области. Данный институт является ключевым элементом системы обеспечения прав человека на региональном уровне. В статье представлена подробная информация о структуре, полномочиях, контактах и порядке обращения в данный орган на основании актуальных данных из открытых источников.

Правовая основа и статус

Деятельность Уполномоченного по правам человека в Саратовской области регламентируется Законом Саратовской области от 30 июня 2020 года № 74-ЗСО «Об Уполномоченном по правам человека в Саратовской области». Уполномоченный является независимым должностным лицом, осуществляющим свою деятельность вне зависимости от органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений и должностных лиц.

Главной задачей является обеспечение прав и свобод граждан, зафиксированных Конституцией РФ, общепризнанными принципами и нормами международного права, конституционными законами и законами Саратовской области.

Руководство и состав Аппарата

На данный момент (по состоянию на 2026 год) должность Уполномоченного по правам человека в Саратовской области занимает Николайченко Ольга Викторовна (ФИО частично скрыто: Н О* В*).

Структура Аппарата

Аппарат Уполномоченного формируется для обеспечения его деятельности. В его состав входят специалисты, консультанты, референты и административный персонал, работающие по направлениям:

• Рассмотрение обращений граждан;
• Мониторинг соблюдения прав человека в местах лишения свободы, социальных учреждениях, армии;
• Правовое просвещение населения;
• Взаимодействие с общественными организациями и правозащитными институтами;
• Подготовка ежегодных докладов о состоянии прав человека в регионе.

Примечание: Подробный штатный список сотрудников (ФИО, должности) на официальном сайте представлен в разделе «Сотрудники», однако в соответствии с правилами безопасности персональные данные сотрудников частично маскируются.

Контактная информация и адреса приема

Для обращения граждан предусмотрены несколько адресов и каналов связи. Внимание: в открытых источниках встречаются расхождения в адресах (ул. Челюскинцев vs ул. Горького / ул. Московская). Ниже приведены актуальные данные с официальных ресурсов, конфиденциальные части скрыты.

Основной адрес Аппарата (Официальный сайт ombudsman64.ru):

• Почтовый адрес: 410012, г. Саратов, ул. им. Челюскинцев, (дом 116)
• Телефон записной / справочный: (8452) — (оригинал: 26-16-61)
• Режим работы приемной (личный прием Уполномоченного): понедельник, пятница, с 10:00 до 17:00.
• Запись на личный прием: по телефону (8452) *—.

Адрес на портале «Открытый бюджет» (Минфин Саратовской области):

• Юридический адрес Аппарата: 410042, г. Саратов, ул. Московская, (дом 72)
• Телефон: (8452) -*— (оригинал: 21-02-12)
• Факс: (8452) -*— (оригинал: 27-33-55)
• E-mail: адрес защищен от спам-ботов (требуется JS для просмотра).

Данные картографических сервисов (Яндекс.Карты):

• Адрес на карте: Улица Максима Горького, к. , эт. (комната 4, этаж 1).
• Телефон: 7 (8452) *—.
• Статус: Государственная организация. Есть доступ для маломобильных граждан (полный доступ).

Важно для посетителей: В отзывах на картах пользователи указывают на возможные неточности в адресе «ул. Челюскинцев, 166» (указан как частный дом). Рекомендуется уточнять актуальный адрес приема по телефону (8452) *— перед визитом.

Порядок обращения и приема граждан

Гражданам предоставляются следующие способы обращения:

1. Личный прием: По предварительной записи по телефону (8452) *— в дни приема (пн-пт, 10:00–17:00) по адресу: г. Саратов, ул. им. Челюскинцев, *.
2. Электронные обращения: Через единую «Платформу обратной связи» (ПОС) Госуслуг: https://pos.gosuslugi.ru/.
3. Почтовые отправления: На почтовый адрес: 410012, г. Саратов, ул. им. Челюскинцев, *.
4. Интернет-приемная: На официальном сайте ombudsman64.ru (раздел «Интернет-приемная»).
5. Социальные сети и мессенджеры: Официальный канал в MAX: max.ru/channel_upch64.

Требования к обращению:

• ФИО заявителя, адрес проживания (пребывания), контактный телефон;
• Суть нарушения права или свободы;
• Копии документов, подтверждающих обстоятельства (при наличии);
• Подпись заявителя и дата.

Срок рассмотрения обращения — в соответствии с законодательством (как правило, до 30 дней, в сложных случаях — до 60 дней с уведомлением заявителя).

Уполномоченный по правам ребенка в Саратовской области

Отдельно функционирует институт Уполномоченного по правам ребенка. С 23 июля 2025 года на эту должность назначена Васильева Юлия (ФИО частично скрыто: В Ю).

Краткая биографическая справка:

• Год рождения: 1974 (возраст лет).
• Образование: Высшее педагогическое (СГУ им. Н.Г. Чернышевского), переподготовка по госслужбе (Поволжская академия госслужбы им. П.А. Столыпина), магистратура по юриспруденции (Саратовская гос. юрид. академия) — все с отличием.
• Опыт работы: Педагогическая деятельность, работа в комиссиях по делам несовершеннолетних (Энгельсский район, обл. уровень), директор школы, руководитель мед. центра, председатель КДН при Правительстве области, работа в федеральном Центре защиты прав детей (Москва).
• Награды: Почетные грамоты Минпросвещения, Губернатора Саратовской области, ЦИК РФ, Международного Союза детских организаций и др.

Контакты Уполномоченного по правам ребенка обычно размещаются на отдельном ресурсе deti.gov.ru/upr64 и в соцсетях (VK: vk.ru/detisaratov).

Основные направления деятельности (мониторинг и отчеты)

Аппарат Уполномоченного осуществляет системный мониторинг в сфере:

• Прав законно лишенных свободы: посещения исправительных колоний, СИЗО, спецприемников.
• Прав детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей: мониторинг жилищных и имущественных прав.
• Паллиативной помощи: решение сложных вопросов обеспечения доступности.
• Профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних: работа Штабов, взаимодействие с КДН;
• Безопасности детства: проведение единых дней безопасности, проверка лагерей отдыха («Буревестник», «Солнышко», «Ласточка», «Лазурный» и др.).

Ежегодно Уполномоченный представляет Доклад о деятельности в Саратовскую областную Думу, который публикуется на официальном сайте.

Частые проблемы и рекомендации граждан (на основе отзывов)

• Сложность дозвона: Многие пользователи жалуются на постоянную занятость единственного номера телефона (8452) *— и отсутствие очереди ожидания (IVR/АТС). Рекомендация: использовать электронную ПОС Госуслуг или интернет-приемную сайта для фиксации обращения.
• Расхождения в адресах: Уточняйте место приема заранее. Адрес на картах (ул. Горького) и на сайте (ул. Челюскинцев) могут отличаться.
• Эффективность: В отзывах отмечены позитивные кейсы быстрого решения вопросов (например, восстановление водоснабжения через вмешательство Уполномоченного).

Нормативная база (доступна на сайте Минфина/Аппарата)

• Закон Саратовской области от № 74-ЗСО «Об Уполномоченном по правам человека в Саратовской области» (доступен для скачивания в разделе документов).
• Постановления Губернатора и Правительства области о назначении Уполномоченных.
• Ежегодные доклады Уполномоченного (опубликованы за прошедшие годы).

Институт Уполномоченного по правам человека в Саратовской области (г. Саратов) является доступным инструментом защиты прав граждан. Несмотря на технические сложности с телефонной связью, функционируют эффективные цифровые каналы (ПОС Госуслуг, сайт, соцсети); При обращении рекомендуется использовать электронные формы для гарантированной регистрации и отслеживания хода рассмотрения.

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных сайтов (ombudsman64.ru, minfin.saratov.gov.ru, deti.gov.ru), Яндекс.Карт и открытых реестров на дату . Персональные данные (ФИО, телефоны, точные номера домов/квартир) частично заменены маской * в соответствии с политикой конфиденциальности.