С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Соответственно‚ все вопросы пенсионного обеспечения‚ социальных выплат‚ материнского капитала и страховых стажей теперь решаются через структуры СФР. Ниже представлена актуальная контактная информация для жителей Новосибирской области на .
Горячие линии и контакт-центры
Основной способ связи — единый бесплатный номер федерального контакт-центра. Он работает круглосуточно и без выходных.
- Единый федеральный контакт-центр СФР: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
- Региональный контакт-центр СФР по Новосибирской области: ###-###-#### (с 18 ноября 2024 г. единый номер для всех регионов).
- Приемная Отделения СФР по Новосибирской области: +7 (383) -10— (маскировка последних 4 цифр).
- Контакт-центр для страхователей (работодателей): +7 (383) -73-*- (маскировка последних 4 цифр).
- Факс: +7 (383) -10—* (маскировка последних 4 цифр).
Важно: Ранее использовавшийся номер ###-###-#### с 18 ноября 2024 года прекратил свою работу. Просьба использовать единый номер ###-###-####.
Адреса главных офисов (Обслуживающие центры)
Главное управление находится по адресу:
630007‚ г. Новосибирск‚ ул. Серебренниковская‚ д. 19/1(Рядом метро «Площадь Ленина» / «Площадь Гарина-Михайловского»)
Крупнейший клиентский сервис (Обслуживающий центр №1) для приема граждан:
г. Новосибирск‚ пл. Труда‚ д. 1(Здание «Дом Советов»‚ вход со стороны площади Труда)
Другие обслуживающие центры в Новосибирске (адреса частично скрыты):
- Район Ленинский: ул. ‚ д.
- Район Октябрьский: ул. ‚ д.
- Район Советский: ул. ‚ д.
- Район Первомайский: ул. ‚ д.
- Район Дзержинский: ул. ‚ д.
- Район Заельцовский: ул. ‚ д.
- Район Калининский: ул. ‚ д.
- Район Кировский: ул. Сибиряков-Гвардейцев‚ д. 59/1 (в здании администрации района)
Точные адреса всех точек обслуживания в городах-сателлитах (Бердск‚ Обь‚ Колывань‚ Искитим и др.) и районах области лучше уточнить на карте сервисов СФР или по телефону ###-###-####.
Режим работы офисов (Общего типа)
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | Перерыв: 12:00 – 13:00 (сокращенный день) |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной | — |
Внимание: Режим работы может отличаться в конкретных отделениях (например‚ в МФЦ или администрациях районов). Настоятельно рекомендуется записаться на прием заранее через Личный кабинет СФР‚ Госуслуги или по телефону ###-###-####.
Электронные сервисы (Альтернатива телефону)
Большинство вопросов можно решить без звонков и визитов:
- Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) — просмотр стажа‚ баллов‚ заказ справок‚ заявление на пенсию/выплаты.
- Портал Госуслуг (Госуслуги.ру) — единая точка входа для всех государственных услуг.
- Мобильное приложение «СФР» — доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore.
- Чат-бот в Telegram / ВКонтакте — быстрые ответы на типовые вопросы.
- Электронная почта Отделения: *@sfr.gov.ru (адрес скрыт‚ используется для официальной переписки).
Частые вопросы (FAQ)
Как узнать‚ готова ли пенсия к выплате?
Позвоните на ###-###-#### или проверьте статус в Личном кабинете СФР / Госуслугах. Также можно заказать справку об назначенной пенсии онлайн.
Как записаться на личный прием к специалисту?
Через раздел «Запись на прием» на сайте sfr.gov.ru‚ в приложении «СФР»‚ на Госуслугах или по телефону контакт-центра ###-###-####.
Куда звонить работодателю по вопросам отчетности и взносов?
Используйте выделенную линию контакт-центра для страхователей: +7 (383) -73— (последние цифры замаскированы) или федеральный номер ###-###-#### (выбрать соответствующее меню).
Что делать‚ если номер ###-###-#### занят?
Попробуйте позвонить в непиковые часы (ранним утром или ближе к 18:00). Наиболее эффективный способ, оставить заявку на обратный звонок на сайте СФР или в Личном кабинете‚ специалист перезвонит в рабочее время.
Информация актуальна на . Контактные данные и реквизиты могут меняться. Официальный источник: sfr.gov.ru (раздел «Контакты» -> Новосибирская область).