Настоящая статья посвящена деятельности регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) на территории Волгоградской области. Здесь собрана ключевая информация о правовом статусе, истории создания, функциях, контактах и порядке заключения договоров для населения и бизнеса.

Правовой статус и основание деятельности

ООО «Управление отходов-Волгоград» (в настоящее время действующее под thương hiệu ООО «Ситиматик-Волгоград») является единственным региональным оператором по обращению с ТКО на всей территории Волгоградской области.

• Основание: Соглашение об организации деятельности по обращению с ТКО, заключенное 6 августа 2018 года между Обществом и Комитетом жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области.
• Правовая база: Федеральный закон от № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления».
• Срок полномочий: 10 лет (с 2018 по 2028 год).
• Дата вступления в должность/старта новой системы: 1 января 2019 года.

Согласно ст. 24.2 ФЗ-89, региональный оператор обеспечивает сбор, транспортировку, переработку, утилизацию и обезвреживание ТКО, а также осуществляет управление площадками по обращению с отходами.

История и ребрендинг: от «Управления отходов» к «Ситиматик»

В 2021 году (официально зафиксировано в реестрах весной, например, данные от 12 мая 2021 г.) организация сменила наименование; Ранее известная как АО/ООО «Управление отходов-Волгоград», компания перешла под бренд ООО «Ситиматик-Волгоград» (часть крупной федеральной группы компаний «Ситиматик»).

Важно: Смена названия не повлияла на правовые обязательства, заключенные договоры или зону обслуживания. Все ранее подписанные соглашения остаются в силе. На официальных ресурсах и в платежках можно встретить оба варианта наименования в переходный период.

Зона обслуживания и инфраструктура

Зона ответственности оператора охватывает всю территорию Волгоградской области, включая:

• Город Волгоград (все районы).
• Город Волжский.
• Все муниципальные районы и городские округа области.
• Сельские поселения (например, Царицынское, Панфиловское и др., согласно уведомлениям администраций).
• Гаражно-строительные кооперативы (ГСК), садовые некоммерческие товарищества (СНТ) и иные формы объединений граждан.

Оператор управляет сетью контейнерных площадок, спецтранспортом (мусоровывозными машинами) и комплексами по переработке/утилизации отходов.

Контактная информация и официальные ресурсы (данные частично маскированы)

Для обращений в регионального оператора используются следующие каналы связи:

Юридический и фактический адрес головного офиса (Волгоград):

Адрес: г. Волгоград, ул. Канунникова, д. * (полный адрес: ул. Канунникова, 23).

Также известен адрес филиала/пункта приема на ул. Жукова (д. ).

Телефоны горячей линии / колл-центра:

Единый справочно-информационный номер: 8—-* (многоканальный).

Рекомендуется уточнять актуальные номера отделов (договорной работы, приемка заявок на вывоз крупногабаритных отходов, бухгалтерия) на официальном сайте.

Официальные интернет-ресурсы:

• Официальный сайт оператора: citymatic-volgograd.ru (или старый домен uo-volgograd.ru, перенаправляющий на новый). На сайте размещены: тарифы, графики вывоза, личный кабинет, форма заключения договора электронно, реквизиты для оплаты.
• Сайт администрации Волгограда: раздел «ЖКХ» / «Обращение с ТКО» (официальные новости, уведомления, контроль тарифов).
• Сайты муниципальных образований: администрации районов и сельских поселений (например, Царицынское, Панфиловское с/п) публикуют уведомления от оператора для жителей и ГСК/СНТ.

Порядок заключения договоров: кто и как должен оформить отношения

Согласно ФЗ-89 и Постановлению Правительства РФ № 1556, порядок заключения договоров различается для физических и юридических лиц:

Для физических лиц (жителей квартир, домов):

1. Договор оферты: Отношения возникают автоматически на основании публичной оферты, размещенной на сайте оператора. Отдельного подписания бумажного договора не требуется.
2. Платеж: Начисление производится за прописанных/проживающих граждан согласно тарифу, утвержденному Регкомтарифом Волгоградской области.
3. Квитанции: Приходят в ЕПД (единый платежный документ) или доступны в Личном кабинете на сайте.

Для юридических лиц и ИП (обязательно!):

1. Письменный договор: Обязательно заключение двустороннего письменного договора с региональным оператором.
2. Сроки: С 1 января 2019 года деятельность без договора является нарушением закона.
3. Пакет документов: Устав/Решение о создании, выписка ЕГРЮЛ/ЕГРИП, доверенность на представителя (если не ген. директор), схема размещения контейнерных площадок (для объектов);
4. Подача: Документы можно направить в электронном виде (через сайт/email) или лично/почтой в офис на ул. Канунникова.
5. Ответственность: За отсутствие договора предусмотрены штрафы по КоАП РФ (ст. 8.2).

Внимание: В 2018–2019 годах оператор рассылал официальные уведомления в адрес ГСК, СНТ и предприятий с требованием заключить договоры. Игнорирование данных уведомлений не освобождает от обязанности платить за вывоз мусора и ответственности за нарушение законодательства.

Тарифы и оплата

Тарифы на обращение с ТКО устанавливаются Региональным комитетом по тарифам (Регкомтариф) Волгоградской области.

• Тарифы дифференцированы: для населения (на человека), для бюджетных организаций, для коммерческих организаций (по накоплению/объему/весу).
• Актуальные тарифы на текущий год (2026 год) публикуются на сайте оператора и сайте Регкомтарифа.
• Оплата возможна через Сбербанк, Почту России, терминалы, Личный кабинет, СБП (Система быстрых платежей) без комиссии.

Частые вопросы и полезные сервисы

Личный кабинет абонента

Доступен на официальном сайте Ситиматик-Волгоград. Позволяет:

• Просматривать историю начислений и оплат.
• Скачивать квитанции (ПДФ).
• Подавать заявку на перерасчет (уезд, временное отсутствие).
• Заказывать вывоз крупногабаритных отходов (КГО) / строительного мусора (за отдельную плату).
• Сообщать о переполненных контейнерах / нарушении графика вывоза.

Вывоз крупногабаритных отходов (КГО) и строительных отходов

Данные услуги не входят в базовый тариф по ТКО. Оформляются по отдельной заявке (на сайте или по телефону) за дополнительную плату. Строительные отходы не должны выбрасываться в контейнеры для ТКО.

Контроль за качеством уборки

Если контейнеры не вывозятся по графику, площадка не убрана или контейнер сломан:

1. Фиксируйте фото/видео (с датой/временем/геолокацией).
2. Пишите заявку в Личном кабинете или звоните на горячую линию.
3. Номер заявки сохраняйте для контроля.
4. При систематических нарушениях — жалоба в Прокуратуру, Роспотребнадзор, МинЖКХ области или Администрацию города.

Резюме

ООО «Ситиматик-Волгоград» (ранее ООО «Управление отходов-Волгоград»), это легальный монополист по вывозу мусора в регионе до 2028 года. Ключевые моменты для жителей и бизнеса:

• Жителям: платить по квитанциям из ЕПД/ЛК, договор подписывать не нужно.
• Бизнесу (ЮЛ/ИП): обязательно заключить письменный договор, иначе — штрафы и начисление по максимальным нормам.
• Все актуальные реквизиты, тарифы, графики и формы заявок — только на официальном сайте citymatic-volgograd.ru.
• Контактный офис: Волгоград, ул. Канунникова, д. * (телефон 8—*—).

Информация актуальна на 09 июня 2026 года. Рекомендуется проверять тарифы и контакты на официальных источниках перед оплатой или заключением договоров.