Октябрьская железная дорога (ОКТ ЖД) — одна из крупнейших и старейших железных дорог сети РЖД, объединяющая пути на северо-западе Европейской части России․ Центральное управление дорогой расположено в Санкт-Петербурге․ Ниже представлена структурированная информация о контактах управления, основанная на данных официального сайта Октябрьской ЖД (раздел «Контакты») на ․

Главное управление Октябрьской железной дороги

Почтовый и юридический адрес управления:

Телефонный справочник центрального аппарата

Для связи с главными структурными подразделениями управления используются городские номера кода 812 и единая справочно-информационная служба․

• Единая справочно-информационная служба Октябрьской ЖД: +7 (812) —* (автоинформатор, перевод на отделы)․
• Приемная начальника Октябрьской железной дороги: +7 (812) —*․
• Аппарат первого заместителя начальника дороги: +7 (812) —*․
• Отдел деловедения и работы с обращениями граждан (канцелярия): +7 (812) —*․
• Пресс-служба / Отдел информации и массовых коммуникаций: +7 (812) —*․

Важно: Прямые городские номера структурных управлений (транспортное, коммерческое, путей, энергетики, сигнализации и связи, вагонное, локомотивное, казенное и др․) как правило, не публикуются в открытом доступе в полном виде․ Связь с ними осуществляется через справочную службу или электронный приемную․

Электронные каналы связи

Наиболее эффективным способом обращения в управление Октябрьской ЖД является использование официальных онлайн-сервисов РЖД․

1. Электронная приемная РЖД (Государственная корпорация «РЖД»): https://www․rzd․ru/feedback — основной канал для письменных обращений, жалоб, предложений и запросов информации․ Обращения автоматически распределяются по ответственным отделам Октябрьской дороги․
2. Сайт Октябрьской железной дороги: ozd․rzd․ru — раздел «Контакты» (страница /ru/4010/page/103290?id=4725) содержит актуальные реквизиты и форму обратной связи․
3. Официальная страница в социальных сетях (ВКонтакте, Telegram): используются для оперативной информирования пассажиров и грузоотправителей, а также для приема обращений через сообщения сообщества․

Телефоны территориальных управлений (Отделениях)

Октябрьская ЖД включает 5 территориальных отделений․ Для решения вопросов, касающихся конкретных участков путей, станций или депо, целесообразно обращаться напрямую в отделение․

Примечание: Номера телефонов приемных начальников отделений и их справочных бюро замаскированы ()․ Актуальные номера лучше уточнять на сайте ozd․rzd․ru в разделе «Структура» -> «Отделения»․

Специализированные горячие линии и службы

Пассажирские перевозки (ФПК / Подразделение «Северо-Западное ППС»)

Вопросы по расписанию, билетам, багажу, проезду в поездах дальнего следования и пригородных поездах Октябрьской дороги:

• Единый колл-центр РЖД (пассажирам): ###-###-#### (бесплатно по России, круглосуточно)․
• Справочная по пригородным перевозкам Октябрьской ЖД: +7 (812) —*․

Грузовые перевозки и коммерческая работа

• Единый центр обслуживания грузовых клиентов (ЕЦОГК) РЖД: ###-###-#### (бесплатно)․
• Управление коммерческой работы Октябрьской ЖД: контакты доступны через справочную +7 (812) —* или в личном кабинете грузоотправителя на портале b2b․rzd․ru․

Безопасность и охрана

• Горячая линия Департамента собственной безопасности РЖД по Октябрьской ЖД: +7 (812) —* (сообщения о фактах коррупции, правонарушениях)․
• Телефон доверия / ЖД полиция (линия МВД на транспорте): ###-###-#### (федеральная линия)․

Порядок обращения в Управление Октябрьской ЖД

Письменные обращения (Почта)

Официальные письма, заявления, претензии направляются по адресу управления:

На конверте рекомендуется указывать: «Входящий номер», «Личное», или структурное подразделение (например, «Управление коммерческой работы», «Отдел путей» и т․д․)․

Личный прием граждан

Начальник дороги, замена и руководители главных управлений проводят личный прием граждан по заранее утвержденному графику․

• График приема публикуется на сайте ozd․rzd․ru в разделе «О дороге» -> «Прием граждан»․
• Для записи на прием необходимо заранее позвонить в приемную: +7 (812) —*․
• Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения․

Электронные обращения (Рекомендуемый способ)

Через форму на сайте ozd․rzd․ru или портале rzd․ru (раздел «Обратная связь»):

1. Выберите тему обращения (пассажирские/грузовые перевозки, инфраструктура, безопасность, кадры и т․д․)․
2. Укажите контактные данные для ответа (e-mail, телефон)․
3. Прикрепите сканы документов при необходимости․
4. Вам будет присвоен регистрационный номер для отслеживания статуса рассмотрения (срок ответа — до 30 дней по закону, обычно 10-15 рабочих дней)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Данные актуальны на: 09 июля 2026 г․
Источник: Официальный сайт Октябрьской железной дороги (ozd․rzd․ru), раздел «Контакты»․
Внимание: Контактные данные (телефоны, фамилии должностных лиц, внутренние адреса офисов) частично скрыты (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности․ Для получения точных реквизитов используйте официальные каналы связи, указанные выше․